云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服目标客户端 更多内容
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 开发地图

    的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

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  • 创建事件订阅目标

    String 订阅目标ID name String 订阅的事件目标名称 provider_type String 订阅的事件目标的提供方类型 connection_id String 订阅的事件目标使用的目标链接ID 最大长度:64 detail Object 订阅的事件目标参数列表 transform

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  • 删除事件订阅目标

    删除事件订阅目标 功能介绍 删除事件订阅目标。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v1/{project_id}/subscriptio

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  • 目标端DDM准备

    目标端DDM准备 创建VPC和安全组 创建DDM实例 创建RDS for MySQ L实例 创建DDM账号 创建逻辑库并关联RDS for MySQL实例 创建目标库表结构 父主题: 实施步骤

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  • 目标端Kafka准备

    目标端Kafka准备 创建Kafka实例 创建Topic 父主题: RDS for MySQL同步到Kafka

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  • 设备目标授权配置

    设备目标授权配置 批量设置通道目标授权状态 查询设备目标授权状态

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  • 删除目标库分组

    删除目标库分组 功能介绍 删除指定的目标库分组,仅支持好望协议设备,使用该接口需要设备安装了目标算法,NVR800需要切换到人卡模式,SDC直连需要开启目标库对比 接口约束 1.SDC直连设备目标库分组下若存在目标信息,则不可删除此目标库分组 2.NVR800下三个默认名单库(黑名单,白名单,陌生人)无法删除

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  • 查询项目标签

    请求的唯一标识ID。 code String 服务异常错误信息编码。 message String 服务异常错误信息描述。 状态码: 403 表6 响应Body参数 参数 参数类型 描述 request_id String 请求的唯一标识ID。 code String 服务异常错误信息编码。 message

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  • 查询项目标签

    查询项目标签 功能介绍 查询租户在指定项目中指定资源类型下的所有标签。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v5/{project_id}/{resource_type}/tags 表1 参数说明 名称 类型 是否必选 描述 project_id String 是

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  • 查询项目标签

    resource_type 是 String 资源类型。 cph-server,云手机服务器 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。

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  • 目标集群资源规划

    全稳定的容器运行环境。 CCE Turbo 集群:基于云原生基础设施构建的云原生2.0容器引擎服务,具备软硬协同、网络无损、安全可靠和调度智能的优势,为用户提供一站式、高性价比的全新容器服务体验。支持裸金属节点。 CCE集群 *网络模型 VPC网络:采用VPC路由方式与底层网络深度

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  • 查询项目标签

    查询项目标签 功能介绍 查询项目下所有用户标签信息。 调用接口前,您需要了解API 认证鉴权。 调用接口前,您需要提前获取到地区和终端节点,即下文中的Endpoint值。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI GET https://{Endpoint}/

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  • 查询项目标签

    Explorer的代码示例页签,可生成自动对应的SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 查询项目标签成功。 400 请求错误。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 404 找不到资源。 500 服务内部错误。 503 服务不可用。 父主题: 标签管理

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  • 查询项目标签

    查询项目标签 功能介绍 项目(Project)用于将OpenStack的资源(计算资源、存储资源和网络资源)进行分组和隔离。项目可以是一个部门或者一个项目组。一个账户中可以创建多个项目。 该接口用于查询用户在指定项目所使用的全部标签。 该接口支持企业项目细粒度权限的校验,具体细粒度请参见

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  • 查询项目标签

    400 请求参数有误 401 被请求的页面需要用户名和密码 403 认证失败 404 资源不存在,资源未找到 500 服务内部错误 502 请求未完成。服务器从上游服务器收到一个无效的响应 504 网关超时 错误码 请参见错误码。 父主题: 凭据标签管理

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  • 查询项目标签

    查询项目标签 功能介绍 查询租户在指定Project中实例类型的所有资源标签集合。 标签管理服务需要能够列出当前租户全部已使用的资源标签集合,为各服务打资源标签和过滤实例时提供标签联想功能。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v3/{project_id}/{resource_type}/tags

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 查询项目标签

    查询项目标签 功能介绍 查询特定类型资源的标签集合。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v3/{project_id}/{resource_type}/tags 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID resource_type

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