云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服快捷回复怎么设置方法 更多内容
  • 使用CodeArts Snap生成代码

    Snap支持通过快捷键在IDE中触发根据代码上下文生成代码,也可以在研发对话窗口使用代码注释或自然语言描述生成代码。 CodeArts Snap支持生成Java、C、C++、Python、JavaScript等主流编程语言代码,示例以Java语言为例。 使用快捷键通过上下文生成代码

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  • 技能简介

    大提高智能对话系统配置的效率,提升多轮对话的效果,降低开发者的配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图的方式,模拟真实的对话场景,来完成灵活的多轮对话功能。 新建条件判断节点 新建信息收集节点 新建接口调用节点 新建对话回复节点 新建知识库回复节点 异常回复 检测对话流程

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  • 产品功能

    产品功能 华为 云消息 &短信服务的功能如下: 服务种类 特点 支持上行短信 国内短信支持接收用户回复短信。 支持单发和群发短信 支持单发短信,也支持使用群发助手发送短信。可参考使用群发助手。 支持防盗刷和发送频率限制功能 支持短信使用情况监控,有效预防验证码短信被盗刷和用户退订风险。可参考发送频率限制和防盗刷限制。

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  • 工作项快捷键

    工作项快捷快捷键功能为用户提供了快捷操作方式,包括卡片显示、录入工作项、浏览工作项和处理工作项的快捷操作方式。 快捷键功能仅针对进行看板项目操作时使用。 快捷键查看入口 在“工作项”页面,单击“更多 > 快捷键”进入快捷键指引页面。快捷键分为: 卡片显示快捷键 录入工作项快捷键 浏览工作项快捷键

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  • 创建We码快捷方式

    创建We码快捷方式 HWH5.shortcut 支持版本>=10.0.2 可创建We码快捷方式至桌面(仅安卓)。 请求参数 无。 返回说明 无。 请求示例 ES6版本 · HWH5.shortcut().catch(error => { · console

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  • 对话机器人服务CBS

    对话机器人服务CBS 用户可通过调用该接口与机器人进行会话,包含“问答机器人”、“热点问题统计”等执行动作。 连接参数 对话机器人服务CBS连接器使用IAM认证,连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 问答机器人的连接

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  • 跨链智能合约方法定义

    跨链智能合约方法定义 下表为涉及跨链资产交换的跨链智能合约必须实现的方法,且必须保证方法名相同,否则可能出现跨链资产交换接口调用超时或调用失败的情况: 表1 方法说明 方法名 说明 preCommitSend 在跨链资产交换发起方所属 区块链 上执行的预提交操作 preCommitRecv

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  • 城市智能体使能服务怎么使用?

    城市智能体使能服务怎么使用? 用户下单后会有交付人员与您对接,沟通交付具体事宜。 父主题: 关于服务交付

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  • 提问(在制定的会话中)

    是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site

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  • 常用快捷提示词指令

    常用快捷提示词指令 单击会话列表上的按钮,创建与数智员工的新会话。 点击,在出现的输入常用的提示语。 在对话框输入“/”,会弹出常用的提示语 图1 常用快捷提示词界面 父主题: 实施步骤

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  • 短消息快捷键

    短消息快捷键 支持下挂场景的预览、修改、解冻和冻结。 在“短消息快捷键配置”界面可以查看下挂场景的详细信息;可以通过条件筛选搜索需要展示的场景列表。 创建短消息快捷键 进入 KooMessage 云消息服务控制台,在左侧导航栏总览列选择“智能信息服务号 > 短消息快捷键”,进入到“短消息快捷键配置”页面。

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  • 修改快捷键方案

    修改快捷键方案 您可以在键盘快捷方式编辑器中通过两种方式修改默认的快捷键。 方式1:右键单击您想要修改的快捷键,选择更改键绑定菜单。 方式2:双击该快捷键方案所在的行,在唤起的弹窗中输入想要绑定的新快捷键: 父主题: 默认键绑定

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  • 为JMeter设置智能分析

    为JMeter设置智能分析 为创建成功的JMeter测试工程创建分析对象。 当前性能测试服务已对接APM2.0,性能测试服务上APM1.0的配置已失效,设置智能分析时请使用APM2.0。 前提条件 已开通 应用性能管理 (APM),并部署APM探针,生成APM应用节点。 已开通应用运维管理(AOM),并部署探针。

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 查询机器人报表信息

    accessCode String body True 接入标识(机器人接入码) timestamp long body True 查询日期的毫秒时间戳 authToken String body True 认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 响应说明 参数名称 数据类型

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 智能边缘平台 IEF

    成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric )满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求, 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转IEF

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  • 数据可视化 DLV

    华为云大数据技术私享会资料下载 EI企业智能红宝书 普惠AI,助企业智能化升级 3步创建 DLV 大屏 视频教程,只需三步,就可以快速完成大屏的制作 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自 数据可视化 服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 提交对接自有号码申请

    用户发起对云客服的呼入流程具体如下: 用户侧发起呼叫业务,通过INVITE请求消息接入云客服SBC。 云客服回复振铃消息以及链路连接成功(200)的消息。 用户侧收到消息后回复收到了对INVITE请求的最终响应。 云客服侧接收回复,向用户侧发送重协商消息。 用户侧接收消息后回复链路连接成功(200)的消息。

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  • 静默座席返回应答结果

    String body True 认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 响应说明 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 errorCode String body False 错误码 0:成功 非0表示失败 errorMsg String body False

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  • 媒体处理 MPC

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 转码后的视频如何下载? 为什么视频转码后只有音频没有画面? 如何抽帧截图? 如何设置水印? 一进多出转码模板是如何计费的? 视频存储的桶与媒体处理服务不在一个区域怎么办? 云资源授权看不到桶怎么办? 已经购买了转码套餐包,为什么还是从账户余额中扣费?

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