云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服客户意向标签分类算法 更多内容
  • 分类设置

    分类设置 视频点播支持对上传的音视频文件进行分类,方便快速按分类进行音视频搜索。除了在控制台进行分类管理,您还可以通过API实现分类信息管理,具体请参见媒资分类接口。 使用限制 最多支持添加128个分类。 最多支持创建3级子类。 若未设置分类,上传的音视频默认归类在“其它”分类中。

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  • 分类&映射

    分类&映射 查看已有分类映射 创建/复制/编辑分类映射 管理分类映射 父主题: 运营对象管理

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  • 成长地图

    成本拆分结果是否会在成本分析、预算管理等页面呈现? 更多 成本标签 为什么没看到资源上创建的标签? 为什么通过成本标签在“成本分析”中查询不出对应的内容? 哪些产品支持基于标签进行成本分析? 如何为资源创建标签? 更多 成本分析 企业主客户如何查看企业子的成本数据? 如何查看月度成本数据? 如何追溯产生费用(成本)的资源创建人?

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  • 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务的场景和积累的数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识,如帮助文档、案

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 指标分类

    _mb 服务从内存池分配的共享内存 mb sap_hanadb_memory_service_shared_used_size_mb 服务从内存池分配已使用的共享内存 mb sap_hanadb_memory_service_shared_used_percent 服务从内存池分

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  • 资源分类

    资源分类 管理员可以在此进行资源分类的设置,该分类贯穿企业大学学习、考试、测评、调研等不同使用场景,将企业的知识储备按一定依据(如:业务类型或职能等)划分为不同的类目以便于管理。学员可以通过资源分类快速筛选感兴趣的内容自行学习。 入口展示 图1 入口展示 新建资源分类 操作路径:

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  • 场景分类

    场景分类 在场景分类页面自动化运维已定义了服务场景的类型,具体如下: 故障处理 日常巡检 软件部署 云服务场景 通用场景 父主题: 设置

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  • API概览

    目前仅支持部分条形码的翻拍识别,可以检测出经过二次处理的不合规范图片,使得统计数据更准确、有效。 图像标签(V2) 图像标签服务准确识别自然图片中数百种场景、上千种通用物体及其属性,让智能相册管理、照片检索和分类、基于场景内容或者物体的广告推荐等功能更加直观。

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 行业套件介绍

    文本理解、智能问答等大部分实体抽取场景。 详细介绍请见产品介绍> 自然语言处理 套件。 使用预置工作流开发应用流程 自然语言处理套件提供了通用文本分类工作流,您可以通过预置的工作流,自主上传训练数据,训练高精度的文本预测分类模型,适配不同行业场景的业务数据,快速获得定制服务。 图1 使用预置工作流开发应用

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  • 企业级AI应用开发专业套件 ModelArts Pro

    西班牙语,葡萄牙语,阿拉伯语等语种的文本,支持单标签分类和多标签分类。 已发布北京四区域 多语种文本分类工作流 OBS 2.0支持通用实体抽取工作流 自然语言处理套件提供实体抽取项目的通用工作流,适用于 知识图谱 、文本理解、智能问答等大部分实体抽取场景。 已发布北京四区域 通用实体抽取工作流

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 鉴权方式说明

    S(话单、录音下载等)的鉴权算法,基于Ak/Sk的请求签名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP(智能机器人)的鉴权算法,基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway(座席语音网关)的鉴权算法,基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。

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  • 如何使用问答语料导入模板

    如何使用问答语料导入模板 语料导入模板中的必填项为:问题类别、问题、答案。 图1 问答语料导入模板 问题类别:用于对语料进行分类。 问题规则:可使用“[]”、“|” 分隔不同词语片段,或使用“*”通配占位。例如,*查[下|一下][北京|上海]的天气*。 答案标签:主要是针对多答案

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  • 创建智能标注作业

    击操作列的“智能标注”启动智能标注作业。 在弹出的“启动智能标注”对话框中,选择智能标注类型,可选“主动学习”或者“预标注”,详见表1和表2。 表1 主动学习 参数 说明 智能标注类型 “主动学习”。“主动学习”表示系统将自动使用半监督学习、难例筛选等多种手段进行智能标注,降低人工标注量,帮助用户找到难例。

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  • 使用自动分组智能标注作业

    使用自动分组智能标注作业 为了提升智能标注算法精度,可以均衡标注多个类别,有助于提升智能标注算法精度。ModelArts内置了分组算法,您可以针对您选中的数据,执行自动分组,提升您的数据标注效率。 自动分组可以理解为数据标注的预处理,先使用聚类算法对未标注图片进行聚类,再根据聚类

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  • 视频点播 VOD

    上传SDK中的bucket和objectKey如何获取? 音视频上传后播放失败 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    方案主要由 华为云计算 底座、AI智能客户联络产品形成面向客户服务、营销全流程的解决方案。 通过智能化的底层,赋能到客户服务业务的售前、售中、售后阶段,为企业做效率提升。 结合智能化能力,以及华为云盘古大模型能力,应用到语音、在线业务中,进行营销触达。 通过对过程中的客服联络产生的交互信息做

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  • 成长地图

    如何正确调用Maven私有依赖库的私有组件? 支持本地编译时调用私有依赖库中的软件包吗? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 应用场景

    度,从而使得个性化推荐、内容检索和分发更为有效。 图1 场景分析 智能相册 基于图像识别的标签可达近万种,智能相册可以自定义分类,比如“植物”、“美食”、“工作”等类别。方便用户管理相册,带来良好体验。 图2 智能相册场景 目标检测 在建筑施工现场,基于定制化的图像识别目标检测系

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