云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服可以提供 更多内容
  • 使用智能问答是否必须要提供标注数据

    使用智能问答是否必须要提供标注数据 训练数据不是必须的,用户开通智能问答后,上传语料即可使用。但是,如果有标注数据,用户可以自己训练、测试、发布模型,以取得更好的问答效果。 父主题: 智能 问答机器人

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供智能问答

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  • 数字化转型咨询服务可以提供哪些服务?

    数字化转型咨询服务可以提供哪些服务? 数字化转型规划咨询:针对企业数字化转型面临的挑战,结合行业趋势和华为自身实践,分析现状找差距,从战略、蓝图、企业架构、治理体系,及安全与运维等维度,结合数字化技术,提供可落地的顶设规划和演进路线,助力客户商业成功。 数据使能咨询:基于华为十余

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  • 低代码运维与管理服务可以提供哪些服务?

    低代码运维与管理服务可以提供哪些服务? Astro Zero集成支持订阅服务 Astro Zero集成支撑现场服务 Astro Zero POC 父主题: 关于服务咨询

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  • 物联网运维与管理服务可以提供哪些服务?

    物联网运维与管理服务可以提供哪些服务服务服务子项 服务内容 物联网运维服务 物联网远程运维服务 5*8远程运维服务提供隐患排查、架构检查、产品使用等运维服务,保障企业业务稳定运行。1个月远程服务 物联网现场运维服务 5*8现场运维服务提供隐患排查、架构检查、产品使用等

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  • 暂时无法提供完整证件信息,是否可以先通过认证,后期再提供证件信息?

    暂时无法提供完整证件信息,是否可以先通过认证,后期再提供证件信息? 如果选择证件方式进行认证,必须提交真实齐全的认证证件材料。如果暂时无法提供认证证件材料,可以通过以下方式进行实名认证: 个人账号请使用个人银行卡认证方式进行认证,不需要上传个人证件照附件。 企业账号请使用银行对公

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 云灾备咨询服务可以提供哪些服务?

    云灾备咨询服务可以提供哪些服务? 云灾备咨询服务包括云灾备咨询诊断和云灾备规划设计两个服务。 父主题: 关于服务咨询

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  • aPaaS上云与实施服务可以提供哪些服务?

    针对一定规格(20个实例)的aPaaS平台及产品提供工具的集成服务:针对未预集成工具(包括不限于训推+数据)的对接和验证。 智能制造aPaaS上云与实施服务 服务规格 服务内容 适用场景 智能制造aPaaS集成对接服务 基于智能制造云平台完成平台业务应用与周边系统的集成对接与数据打通等工作。 客户希望对智能制造集成对接有诉求,期望打通企业制造数字化系统。

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  • 物联网咨询与规划服务可以提供哪些服务?

    物联网咨询与规划服务可以提供哪些服务? 服务项 服务子项 服务内容 物联网业务咨询服务 物联网咨询服务-资深顾问 由物联网资深顾问为客户提供物联网业务现状调研与诊断,架构设计与开发支持,数据模型及互通设计,物联网应用构建建议等内容。 物联网咨询服务-高级咨询专家 由物联网高级咨询

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  • AI平台开发与实施服务可以提供哪些服务?

    AI平台开发与实施服务可以提供哪些服务? AI平台开发支持服务。 AI平台场景化建模开发服务。 AI平台场景化建模调优服务。 父主题: 关于服务咨询

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  • 数据库迁移服务可以提供哪些服务?

    数据库迁移服务可以提供哪些服务? 数据库迁移服务包括迁移评估、迁移规划设计、交付实施和迁移验收。 迁移评估:通过执行信息收集工具、客户访谈等手段对客户当前数据库信息,业务运行状态进行系统的收集梳理,并对迁移的可行性、风险、资源需求进行分析和评估。 迁移规划设计:对收集的信息分析评

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 数据库迁移服务支持现场或远程交付方式,可以根据客户需要决定。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 应用性能诊断-现场:提供现场服务。 应用性能诊断-现场-增量包:需基于现场叠加购买,购买后提供现场服务。 应用性能诊断-远程:提供远程支持。 企业软件研发能力诊断、研发质量效能评估与规划、研发能力规划、测试自动化工厂能力规划提供现场服务。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 数字化转型咨询服务支持现场或远程交付。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 服务交付方式为现场+远程服务。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 云会议交付实施服务服务专家提供现场+远程的服务方式。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 服务类型 交付方式说明 运营支持订阅服务 运营专家线上服务服务为纯线上服务,不提供驻场服务 运营专家线下服务 华为驻场服务,按次收费,每次2天 运维支持订阅服务 媒体下沉远程运维服务提供远程运维,不提供驻场服务 开发支持订阅服务 云会议集成开发支持(标准版)

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 服务方式主要采用远程服务,对于中国区的运维保障服务,如需现场保障服务可以特殊申请并签署现场保障服务合同。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 根据购买的服务不同,提供不同的服务模式,有远程和现场的规格可选。 父主题: 关于服务交付

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  • 提供现场服务吗?

    提供现场服务吗? 云灾备交付实施服务支持现场服务。 父主题: 关于服务交付

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