云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服可以提供 更多内容
  • aPaaS咨询与规划服务可以提供哪些服务?

    aPaaS咨询与规划服务可以提供哪些服务服务规格 服务内容 适用场景 aPaaS平台业务咨询规划-高级专家 基于客户场景和业务目标,高级专家结合aPaaS平台产品面向整体解决方案的咨询和规划。包括客户场景的业务流咨询设计,aPaaS平台产品的定位以及与周边系统的集成方案,底层

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  • iDME实施与支持服务可以提供哪些服务?

    iDME实施与支持服务可以提供哪些服务? iDME实施与支持服务包括iDME设计服务、iDME实施服务和iDME技术支持三个服务。 iDME设计服务:通过了解客户业务,结合丰富的数字化实践经验帮助客户梳理业务模型,并落入iDME系统中。 iDME实施服务:客户购买iDME云服务后,帮助客

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  • 态势感知可以为我提供什么服务?

    态势感知可以为我提供什么服务? 态势感知(Situation Awareness,SA)是华为 云安全 管理与态势分析平台。能够检测出8大类的云上安全风险,包括DDoS攻击、暴力破解、Web攻击、后门木马、僵尸主机、异常行为、漏洞攻击、命令与控制等。利用大数据分析技术,态势感知可以对攻击

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 云视频交付实施服务可以提供哪些服务?

    云视频交付实施服务可以提供哪些服务? 3D数字内容制作、虚拟视频制作、虚拟直播。 服务类型 服务内容 典型应用场景 3D数字内容制作 面向互娱、教育、企业、电商等场景,提供3D卡通数字人、美型数字人、写实数字人及相关配饰制作服务 面向制作行业、文旅、金融等行业客户,通过数字人视频介绍公司产品,传递公司价值

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  • 云视频咨询规划服务可以提供哪些服务?

    云视频咨询规划服务可以提供哪些服务? 数字内容咨询设计服务、数字文创咨询规划服务服务类型 服务内容 典型应用场景 数字内容咨询设计服务 针对有3D数字人模型、基于模型的视频、海报、直播服务诉求的企业,提供咨询服务 企业形象宣传、视频制作、企业虚拟直播等 数字文创咨询规划服务 针对在

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  • 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务的场景和积累的数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识,如帮助文档、案

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  • 备案中的APP是否需要可以提供服务?

    备案中的APP是否需要可以提供服务? 2023年9月1日前上架的APP在24年4月1日之前都可以保持提供服务状态进行备案,23年9月1日之后欲上架的APP需要待备案成功后才能提供服务,2024年4月1日之后所有APP均需要待备案成功后才能提供服务。 父主题: APP备案FAQ

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  • Landing Zone设计与实施服务可以提供哪些服务?

    Landing Zone设计与实施服务可以提供哪些服务? Landing Zone设计与实施服务包含资源组织、身份权限、数据边界、网络规划、安全防护、云财务治理、合规审计和运维管理8大领域的设计和实施服务。 父主题: 关于服务咨询

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  • 云灾备交付实施服务可以提供哪些服务?

    云灾备交付实施服务可以提供哪些服务? 云灾备交付实施服务提供服务项目包括云备份集成实施、云容灾集成实施、云灾备演练、云灾备技术支持。 父主题: 关于服务咨询

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  • 数据库开发支持服务可以提供哪些服务

    数据库开发支持服务可以提供哪些服务 服务子项 服务内容 数据库开发指导 为项目应用开发阶段提供技术支持,如服务组件使用方式、方案评估、技术指导等;提供应用开发疑难问题的解决。 性能调优 对数据库集群进行性能评估,结合评估结果,进行数据库参数调优和数据库资源调优,提升数据库性能。 第三方平台对接支持

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    使用智能问答是否必须要提供标注数据 训练数据不是必须的,用户开通智能问答后,上传语料即可使用。但是,如果有标注数据,用户可以自己训练、测试、发布模型,以取得更好的问答效果。 父主题: 智能问答机器人

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  • 智能问答可以单独购买或者免费试用吗

    智能问答可以单独购买或者免费试用吗 智能问答可以单独购买和免费试用。 在智能问答机器人服务控制台,单击右上角“购买问答机器人”,在计费模式中选择“试用”就可以申请免费的问答机器人。每个华为云账号只能购买一次试用机器人。试用机器人默认为“专业版”规格,1路,14天有效期。 父主题:

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • AI平台咨询与规划服务可以提供哪些服务?

    AI平台咨询与规划服务可以提供哪些服务? AI平台架构规划服务。 AI平台场景化建模方案规划服务。 父主题: 关于服务咨询

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  • 应用现代化服务可以提供哪些服务?

    应用现代化服务可以提供哪些服务? 应用现状调研与评估 应用架构现代化设计 应用系统容量提升 应用可靠性提升 父主题: 关于服务咨询

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    云工厂咨询与设计服务可以提供哪些服务? 云工厂咨询与设计服务-资深咨询专家 云工厂咨询与设计服务-高级咨询专家 云工厂咨询与设计服务-资深顾问 父主题: 关于服务咨询

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  • 物联网优化与提升服务可以提供哪些服务?

    物联网优化与提升服务可以提供哪些服务服务服务子项 服务内容 物联网开发支持服务 开发支持服务-小规格 提供项目需求调研、集成方案设计、集成方案实施支持、验收测试支持四项服务内容。30人天 开发支持服务-中规格 提供项目需求调研、集成方案设计、集成方案实施支持、验收测试支持四项服务内容。80人天

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  • 数据库迁移服务可以提供哪些服务?

    数据库迁移服务可以提供哪些服务? 数据库迁移服务包括迁移评估、迁移规划设计、交付实施和迁移验收。 迁移评估:通过执行信息收集工具、客户访谈等手段对客户当前数据库信息,业务运行状态进行系统的收集梳理,并对迁移的可行性、风险、资源需求进行分析和评估。 迁移规划设计:对收集的信息分析评

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