云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服经验介绍汇报材料 更多内容
  • 介绍

    介绍 全文检索概述 文档概念 基本文本匹配 分词器 父主题: 全文检索

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  • 概述

    概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。 在调用对话机器人服务API之前,请

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  • 最佳备考方式是什么?

    最佳备考方式是什么? 课程学习结合实践经验是准备认证考试的最佳方式。 我们提供在线视频课程培训、 实验手册、 模拟试题、 考试大纲等材料, 用于帮助您备考。您可前往 华为云职业认证 页面获取。 您也可以线下学习职业认证课程。线下学习可以联系HALP(华为授权培训合作伙伴)对培训进行咨询及报名。

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  • 授权用户专家经验库相关的角色

    授权用户专家经验库相关的角色 前提条件 用户具有用户授权权限。 专家经验库相关的角色(专家经验库管理员、专家经验库浏览用户)已存在。 专家经验库管理员:可以对专家经验库中的图片/视频等影像样本数据进行设置标签的操作。 专家经验库浏览用户:可以自由查看专家经验库中的图片/视频。 操作步骤

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  • 行业AI咨询服务优势?

    行业AI咨询服务优势? 服务优势 优势介绍 专业的服务团队 团队由拥有扎实AI技术功底和丰富行业经验的专家组成,帮助过众多政企客户完成业务智能化转型。 丰富的实践经验 华为云服务深入各行各业客户业务场景,依托已落地的成功案例,能够针对不同的上云技术场景,提供多元化的解决方案。 定制化的解决方案

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 华为云会议 Meeting

    创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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  • 购买商标智能注册,服务商收到材料后多久会审核及申报至商标局?

    购买商标智能注册,服务商收到材料后多久会审核及申报至商标局? 法定工作时间内提交的材料服务商会在1-3个工作日内对商标智能注册订单中的信息及材料进行初步审核。 如果初审通过,服务商会递交至商标局,商标局接收商标注册材料,将在1个工作日后下发回执单。 如果提交的信息和材料存在问题

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 消息&短信 MSGSMS

    消息&短信服务 消息&短信 (Message& SMS )是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 图说消息&短信 价格说明 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 从0到1,快速学习消息&短信服务 01 了解

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  • 商标智能注册订单状态的处理中和已完成是什么意思?

    商标智能注册订单状态的处理中和已完成是什么意思? 商标智能注册提供的是材料录入、审核、递交商标局的服务,当商标材料递交到商标局,商标局下发申请号之后,服务完成,订单状态则为“已完成”。后续商标注册申请是否成功取决于商标局,注册申请进度也取决于商标局,服务商侧会展示实时进度,您可前

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  • 介绍

    介绍 在定制开发开始之前,需要完成环境的准备。 准备AppCube开发环境,准备ISDP+环境。 完成公共应用/BO的安装配置,实现AppCube与ISDP+的对接。公共应用/BO的安装部署请参见安装和配置公共应用/BO。 安装部署智能排班模型BO和智能排班基线应用,后续基于智能

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  • 介绍

    介绍 GIN(Generalized Inverted Index)通用倒排索引。设计为处理索引项为组合值的情况,查询时需要通过索引搜索出出现在组合值中的特定元素值。例如,文档是由多个单词组成,需要查询出文档中包含的特定单词。 使用item表示索引的组合值,key表示一个元素值。

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  • 介绍

    介绍 功能说明 公共应用/BO的功能说明请参见表1。 表1 功能说明 应用/BO 包名 功能描述 操作日志BO ISDP__OperateLog_BO_b-XX.XX.XX.zip 提供了公共模块日志功能,其他应用在记录操作日志时,调用了公共模块日志,完成记录操作日志的功能。 ISDP+

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  • 鸿源云道

    Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 产品介绍 什么是鸿源云道

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  • 修改华为账号邮件地址

    ”,获取并输入邮件验证码,单击“下一步”。 如果手机号或邮箱都无法验证身份,请提交工单处理。或拨打客服电话4000-955-988反馈,按照客服回复提供所需材料材料审核通过后,客服人员会尽快为您重置邮件地址。 输入新的邮箱,单击“获取验证码”,获取并输入邮箱验证码。 单击“确定”。

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  • 介绍

    介绍 ISDP+集成公共BO实现如下功能: 同步ISDP+的订阅OpenAPI的clientId和clientSecret,ISDP+租户ID,调用AppCube的OpenAPI的clientId和clientSecret的值到对应的租户级系统参数comm_isdp_openAP

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  • 介绍

    介绍 全文检索概述 文档概念 基本文本匹配 分词器 限制约束 父主题: 全文检索

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  • 介绍

    介绍 全文检索概述 文档概念 基本文本匹配 分词器 父主题: 全文检索

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  • 介绍

    介绍 功能说明 公共应用/BO的功能说明请参见表1。 表1 功能说明 应用/BO 包名 功能描述 操作日志BO ISDP__OperateLog_BO_b-XX.XX.XX.zip 提供了公共模块日志功能,其他应用在记录操作日志时,调用了公共模块日志,完成记录操作日志的功能。 ISDP+

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