客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑，方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元，云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍

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手机做为虚拟设备接入智能安监 为保障APP持续上报位置，需进行手机APP配置“保活”配置APP“保活” 激活我的手机卡片 修改我的手机卡片功能授权 使用我的手机作为虚拟设备接入安监平台 停用我的手机卡片 父主题： 手机侧使用智能安监功能

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华为云 视频接入服务 视频接入服务（Video Ingestion Service，简称VIS）是华为云提供的实时视频数据接入服务，提供了摄像头视频数据采集、实时数据分发和视频数据转储等能力。借助视频接入服务，您可以与华为云视频分析服务集成，快速构建基于实时视频数据的智能分析应用。

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k的规范服务，开发者可参考开源服务包规范确保服务包符合helm或者operator-framework规范，或参考制作服务包，生成符合OSC规范的服务包。 服务接入完成后，可以参考《OSC 服务使用者指南》了解如何登录OSC平台进行验证。 服务能力介绍 Helm服务接入OSC平台

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 全新的设备接入服务，包含哪些功能？ 设备接入服务和设备管理服务合一后，如何计费？ 开发中心去哪里了？ 如何获取对接物联网平台的地址？ 如何获取新 域名 和老域名接入的地址/证书？ 新老域名接入的鉴权方式有什么区别？ 命令/属性下发总是超时？ 应用侧如何获取appid和secret？

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一个问答机器人。 步骤1：购买机器人 步骤2：新建语料 步骤3：对话体验 步骤4：调用问答接口 步骤5：问答机器人运营 步骤1：购买机器人 在使用智能问答机器人之前，您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后，您可以通过问答机器人列表，查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中，创建成功后状态为可用。

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无法打开智能边缘系统页面？ 问题描述 设备HiLens Kit能成功上网，但是打不开设备对应的华为HiLens智能边缘管理系统。 解决方法 需要使用https协议，不要使用http。 请确认设备HiLens Kit的IP是否更改过。 如果不确定HiLens Kit的IP是否改过，请把设备HiLens

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到路由器，以免更新设备IP后遗忘或丢失IP。 操作步骤 登录华为HiLens智能边缘管理系统，在本地PC中打开浏览器。在地址栏中输入华为HiLens智能边缘管理系统的地址，地址格式为“https://华为HiLens智能边缘管理系统的访问IP地址”（默认IP为192.168.2.111）。按“Enter”键。

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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token。 C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式 CC-CMS（系统监控统计）、CC-iSales（电销外呼）、CC-FS（话单、录音下载等）的鉴权算法，基于Ak/Sk的请求签名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP（智能机器人）的鉴权算法，基于gettoken接口 获取Token 。

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应用安装Agent。 应用接入APM 快速接入Agent 为JAVA应用手工安装Agent 为CloudDeploy安装Agent 为部署在CCE容器中的JAVA应用安装Agent 05 API 您可以使用本文档提供的API对 应用性能管理 服务进行相关操作。 如何调用API 查询业务列表

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在左侧导航栏选择“接入 > 接入管理”，默认进入“接入管理”的“指标接入规则”页签。当前仅华南-广州区域的菜单路径为“接入中心 > 接入管理”。 单击“接入指标”，在“接入中心”弹框中选择需要接入的卡片，具体操作请参见接入中心总览。 接入完成后，即可在“接入管理”的“指标接入规则”页签下查看配置的指标接入规则。

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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数据接入 支持哪些数据接入方式 如何查看采集文件的路径 父主题： 常见问题

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数据接入 管理软件包 管理采集机（运维） 管理采集机（用户） 管理采集任务 管理本地上传任务 数据接入备份恢复 采集机相关接口（机机接口） 订购数据服务相关接口 管理用户信息 施工数据相关接口 网图服务相关接口 父主题： API参考

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无线接入 支持2×2双路Wi-Fi技术，支持双天线，支持2.4GHz和5GHz双频无线Wi-Fi通信方式，支持同时启用客户端和热点。 启用Wi-Fi客户端后，支持自动扫描和连接无线接入点，支持动态获取和静态设置客户端IP地址。适合有线网络部署不方便，需要通过无线路由器连接网络的场景。

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代办接入 概述 新增待办任务（新） 新增待办任务 更新待办任务（新） 撤销（或完成）指定电子流 父主题： 服务端API

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扩展位数不超过8位。仅在接口接入的场景下需要设置，群发助手接入时不涉及。 并发数 短信提交并发数，即每秒允许调用的最大消息数。 单位：条每秒 建议100，最大不可超过500，超过500可联系客服进行特殊申请。 单击“提交审批”，提交开通接入申请。 开通接入申请提交后，需要由审核员进行审批。

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备案信息可能会被通信管理局注销。 操作步骤 PC端操作步骤 登录华为云备案系统。 图1 登录备案系统 在“我的ICP备案 > 我已成功备案的信息”，选择需取消接入的网站或APP，单击操作列的“取消接入”。 如果未找到“取消接入”按钮，请检查当前账号下是否有正在备案中的订单。如果有

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