云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服接入系统 更多内容
  • spring接入

    配置文件示例。 配置项详细解释参考配置参数说明。 根据是否接入MAS服务,确定是否配置etcd部分。 接入MAS服务,etcd配置必填,以及servers部分下redis源列表与MAS服务中配置的源保持一致。 无接入MAS服务,etcd配置无须配置,servers部分下redis源列表以实际使用为准。

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  • 接入数据

    接入数据 接入资产 接入日志数据

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  • 开通接入

    扩展位数不超过8位。仅在接口接入的场景下需要设置,群发助手接入时不涉及。 并发数 短信提交并发数,即每秒允许调用的最大消息数。 单位:条每秒 建议100,最大不可超过500,超过500可联系客服进行特殊申请。 单击“提交审批”,提交开通接入申请。 开通接入申请提交后,需要由审核员进行审批。

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  • 无线接入

    无线接入 支持2×2双路Wi-Fi技术,支持双天线,支持2.4GHz和5GHz双频无线Wi-Fi通信方式,支持同时启用客户端和热点。 启用Wi-Fi客户端后,支持自动扫描和连接无线接入点,支持动态获取和静态设置客户端IP地址。适合有线网络部署不方便,需要通过无线路由器连接网络的场景。

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  • 代办接入

    代办接入 概述 新增待办任务(新) 新增待办任务 更新待办任务(新) 撤销(或完成)指定电子流 父主题: 服务端API

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  • VPC接入

    VPC接入 AppStage运维中心支持统一接入已购买的华为云资源,并实现资源的集中运维管理。资源接入前需要先打通网络,打通网络后才能将资源接入AppStage运维中心。 本章节介绍如何纳管VPC打通资源与应用平台的网络,纳管VPC后,该VPC下的资源会实现网络连通。 前提条件

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  • 主机接入

    主机接入 本章节介绍如何将主机接入AppStage运维中心,即将华为云主机纳管至VMS进行统一管理。 前提条件 已获取基础运维角色权限,权限申请操作请参见申请权限。 待纳管主机的服务已规划业务账号。 操作须知 将主机纳管至VMS,需要完成如下操作: 步骤一:刷新未纳管主机:首先需

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  • 数据接入

    数据接入 虚拟机日志接入 容器日志接入 主机监控接入 CES指标接入 CES告警接入 父主题: 运维接入

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  • 告警接入

    告警接入 告警过滤是直接在接入的阶段就将告警屏蔽,告警仍然会进入Bypass的数据库但不会再向下发送给告警处理模块。 前提条件 已获取服务运维岗位权限,权限申请操作请参见申请权限。 创建告警过滤 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击,选择“运维 > 监控服务(ServiceInsight)”。

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  • 告警接入

    告警接入 告警过滤是直接在接入的阶段就将告警屏蔽,告警仍然会进入Bypass的数据库但不会再向下发送给告警处理模块。 前提条件 已获取服务运维岗位权限,权限申请操作请参见申请权限。 创建告警过滤 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击,选择“运维 > 监控服务(ServiceInsight)”。

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  • 日志接入

    日志接入 AppStage运维中心提供统一的AIOps平台能力,将业务日志数据从业务服务接入到AIOps平台。AIOps日志服务平台提供了数据接入配置界面化管理和采集器Agent自动化部署的能力。 目前支持以下方式接入日志: 虚拟机日志接入:通过日志配置下发任务部署filebe

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  • 接入设备

    接入设备 接入MQTT协议设备 接入Modbus协议设备 接入OPC UA协议设备 父主题: 设备集成指导

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  • 数据接入

    数据接入 页面数据来源介绍 桥接器预置 自定义桥接器 静态数据 数据集 页面数据集 其他数据源

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  • 业务接入

    业务接入 域名 网站类业务接入DDoS高防 父主题: DDoS高防操作指南

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  • 接入管理

    功能。 指标接入规则 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏选择“接入 > 接入管理”,默认进入“接入管理”的“指标接入规则”页签。 单击“接入指标”,在“接入中心”弹框中选择需要接入的卡片,具体操作请参见接入中心总览。 接入完成后,即可在“接入管理”的“指标接入规则”页签下查看配置的指标接入规则。

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  • 网站接入

    如何配置对外协议与源站协议? 添加域名时,为什么不能选择对外协议? 云模式服务器的源站地址可以配置成CNAME吗? 如何在华为云的云解析服务上修改DNS解析? 如何在华为云的云解析服务上进行DNS验证? 如何在华为云的云解析服务上配置TXT记录的值? 未配置子域名和TXT记录的影响? 如何查询域名提供商?

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  • 取消接入

    注销。 操作步骤 登录华为云备案系统。 图1 登录备案系统 在“我的ICP备案 > 我已成功备案的信息”,选择需取消接入的网站或APP,单击操作列的“取消接入”。 如果未找到“取消接入”按钮,请检查当前账号下是否有正在备案中的订单。如果有,请先放弃正在备案中的订单,系统将自动显示“取消接入”按钮。

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  • 日志接入

    日志接入 日志接入概述 使用ICAgent插件采集日志 使用云服务接入LTS 使用API接入LTS 使用SDK接入LTS 跨IAM账号接入LTS 使用KAFKA协议上报日志到LTS 使用Flume采集器上报日志到LTS 自建中间件(邀测)

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  • 接入概述

    接入概述 主机/容器节点接入主机安全服务HSS并开启防护的流程如图 接入HSS流程所示。 图1 接入HSS流程 表1 接入HSS流程说明 序号 步骤 说明 1 购买防护配额 主机安全服务HSS提供基础版、专业版、企业版、旗舰版、网页防篡改版和容器版供您选择,每个版本支持的功能特性

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  • 接入设备

    接入设备 前提条件 已登录NetEco。 已在ECC800-Pro上配置NetEco通信参数。 操作步骤 在NetEco APP“首页”界面,单击右上角的。 在“新增设备”页面,按照提示依次填写设备信息。 图1 新增设备 表1 参数说明 名称 描述 设备名称 设备的名称。 ESN

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  • 数据接入

    数据接入 角色访问权限 管理软件包 管理采集机(运维) 管理采集机(用户) 管理采集任务 管理本地上传任务 数据源配置参考 安装采集Agent 父主题: 管理数据上云

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