云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服接口类图 更多内容
  • 如何查看智能调度看板-地图模式?

    如何查看智能调度看板-地模式? 配置简介 路径:调度管理->调度管理->调度监控 智能调度看板配置说明 人员地模式操作说明 任务场景地模式操作说明 父主题: 任务相关配置

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  • 图文类智能信息模板制作规范

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  • 弹性文件服务 SFS

    云计算知识哪家强,云上小课来开讲! 云说合集 云说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各个服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    可结合其他云服务,快速构建云原生微服务体系,实现微服务应用的快速开发和高可用运维。 产品介绍 CS E 立即体验 成长地 由浅入深,带您玩转CSE。 01 了解 产品介绍 什么是微服务引擎 应用场景 产品规格 约束与限制 计费说明 权限管理 基本概念 与其他服务的关系 03 开发

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  • 知识库类接口鉴权方式

    isEmpty()) { return false; } return true; } } 其中,SignInfo用到的PathUtils工具如下: package com.huawei.client.rest.v2.demo.utils; import java

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    VPC终端节点 -成长地 | 华为云 VPC终端节点 终端节点(VPC Endpoint)可以在VPC内提供便捷、安全、私密的通道与终端节点服务华为云服务、用户私有服务)进行连接,该服务使用华为云内部网络,无需弹性公网IP,为您提供性能更加强大、更加灵活的网络。 产品介绍 立即使用

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询

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  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • 成长地图

    成长地 | 华为云 Classroom Classroom是基于华为云的一站式软件教学与实践平台,为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 说Classroom

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  • 智能分析助手列表查询接口

    name String 智能分析助手名称。 最小长度:0 最大长度:128 id String 智能分析助手ID。 最小长度:0 最大长度:128 comments String 智能分析助手描述。 最小长度:0 最大长度:128 status Integer 智能分析助手状态。初始化

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地 | 华为云 隐私保护通话 服务 | 成长地 初识隐私保护通话服务 全面了解隐私保护通话服务能为你做什么 隐私保护通话服务 隐私保护通话(Private Number),在不增加SIM卡的情况下,为用户增加隐私号码,既能享受优质的通话和短信服务,又能隐藏真实号码,保护个人隐私。

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  • 医疗智能体

    成长地 | 华为云 医疗智能体 医疗智能体( EIHealth )基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。 产品介绍 用户指南 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转EIHealth 01 了解 医疗智能体(E

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  • 成长地图

    应用运维管理-成长地 | 华为云 应用运维管理 应用运维管理(简称AOM)是云上应用的一站式立体化运维管理平台,实时监控应用及云资源,采集各项指标、日志及事件等数据分析应用健康状态,提供告警及 数据可视化 功能,帮助用户及时发现故障,全面掌握应用、资源及业务的实时运行状况。 了解服务 立即使用

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  • 横滑卡片类智能信息模板制作规范

    2行,30字 2行,20字 动参能力 √ / √ / / 各手机厂商横滑卡片智能信息模板终端样例差异 1 终端样例 横滑卡片智能信息模板设计规范 2 横滑卡片智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 弹性伸缩 AS

    弹性伸缩-成长地 | 华为云 弹性伸缩 弹性伸缩(Auto Scaling)根据用户的业务需求和策略,自动调整资源。可配置定时、周期或告警策略,使用户资源随业务负载增长而增加,随业务负载降低而减少,节省云上业务资费,保障业务平稳健康运行。 产品介绍 说AS 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转AS

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  • 网图服务数据集查询接口

    服务数据集查询接口 查询主题元数据 查询主题数据 查询任务状态 父主题: 数据集

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  • 网图服务数据集查询接口

    服务数据集查询接口 查询主题元数据 查询主题数据 查询任务状态 父主题: API参考

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  • 个性化红包类智能信息模板制作规范

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