云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服接口类图 更多内容
  • 成长地图

    成长地 | 华为云 数字内容生产线 数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生

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  • 配置数据查询类接口

    配置数据查询接口 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 依据VDNId查询所有座席信息 获取VDN下的所有被叫配置 依据租间ID查询所有座席信息 查询指定VDN下的技能组 查询接入用户可访问的所有租户信息 父主题: 监控/统计

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  • 成长地图

    成长地 | 华为云 CodeArts API CodeArts API是面向开发者,提供API设计、API开发、API文档、API调试、 API自动化测试一体化协作平台,通过维护API各开发阶段数据高度一致,支持开发者高效实现API设计、API开发、API测试一站式体验。 产品介绍

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  • 接口调用图元

    SYSERROR_INTERFACE 接口调用失败 接口调用异常时会触发该分支条件,不选择则进入异常流程。 如何使用元 单击元,或使用鼠标将元拖拽到画布上,然后选择需要调用的接口,被调用的接口需要事先在“资源管理 > 业务接口”中维护,或在弹窗的选择接口弹窗中点击添加。如果使用该元赋值,可无需选

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  • 抽帧截图接口

    抽帧截接口 新建截任务 查询截任务 取消截任务

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  • 查询截图用量接口

    查询截用量接口 功能介绍 查询直播 域名 每小时的截数量。 最大查询跨度31天,最大查询周期1年。 接口约束 该接口暂只支持查询部署在新版视频直播服务上的域名的相关数据(不包含“华北-北京一”)。此约束条件仅适用于中国站。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2

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  • 数据地图接口

    数据地接口 元数据实时同步接口(邀测) 搜索查询标签分页展示(邀测) 用户行为分析(邀测) 资产搜索(邀测) 创建或修改资产(邀测) 资产详情(邀测) 资产血缘(邀测) 批量血缘(邀测) 表关联作业算子列表(邀测) 产出信息(邀测) 批量打标签(邀测) 父主题: 数据目录API

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 接口调用图元

    SYSERROR_INTERFACE 接口调用失败 接口调用异常时会触发该分支条件,不选择则进入异常流程。 如何使用元 单击元,或使用鼠标将元拖拽到画布上,然后选择需要调用的接口,被调用的接口需要事先在“资源管理 > 业务接口”中维护,或在弹窗的选择接口弹窗中点击添加。如果使用该元赋值,可无需选

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 自然语言处理 NLP

    云容器引擎-成长地 | 华为云 自然语言处理 自然语言处理(Natural Language Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务,旨在帮助用户高效的处理文本。 产品介绍 1元包年 立即使用 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转NLP

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  • 智能交互驱动WebSocket接口

    智能交互驱动WebSocket接口 终端节点获取方式 智能交互驱动WebSocket接口终端节点的获取方式,如表1所示。 表1 终端节点获取方式 场景 获取方式 未通过WEB SDK调用场景 终端节点地址从接口StartSmartChatJob.xml的响应参数chat_access_address中获取。

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  • 图像与声音类

    像与声音 暂隐像状态指示 消息名称 MSG_VIDEO_HIDDEN 功能描述 暂隐像状态指示。一般通过接口WEB_StartSendBlueScreenAPI开始暂隐像后,或者通过接口WEB_StopSendBlueScreenAPI停止暂隐像后,会收到这个消息,可

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  • 华为类

    华为 华为像识别 华为像识别(体验) 华为像搜索 华为 文字识别 华为文字识别(体验) 华为 人脸识别 华为 语音识别 华为 语言生成 华为 语言理解 华为机器翻译 华为机器翻译(体验) 华为天气服务 华为天气(体验) 华为会议(体验) 华为云OBS 华为短信 华为短信(体验) 华为空气质量(体验)

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  • 人脸识别

    云容器引擎-成长地 | 华为云 人脸识别服务 人脸识别服务(Face Recognition Service,简称FRS),是基于人的脸部特征信息,利用计算机对人脸像进行处理、分析和理解,进行身份识别的一种智能服务API参考 说E CS 立即使用 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转FRS

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  • 成长地图

    任务执行完成后没有数据 更多 技术问题 执行代码检查任务时提示:任务正在执行,稍后重试 更多 API问题 使用公共API时提示没有权限 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 红包类智能信息模板制作规范

    2行,32字 2行,38字 3行,69字 动参能力 √ √ √ √ / 各手机厂商红包智能信息模板终端样例差异 1 终端样式 红包智能信息模板设计规范 2 红包模板设计规范 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 成长地图_视频接入 VIS

    实时视频数据的智能分析应用。 产品介绍 说ECS 说ECS 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转VIS 01 了解 此模块带您了解视频接入服务的基本概念,应用场景等内容。 产品介绍 什么是视频接入服务 视频接入服务的应用场景 视频接入服务的基本概念 约束限制 03 入门 此模块帮助您快速了解及使用视频接入服务。

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  • 视频类智能信息模板制作规范

    1行,7字 动参能力 √ / √ √ / 各手机厂商视频智能信息模板终端样例差异 1 华为终端样例 2 VIVO终端样例 3 OPPO终端样例 视频智能信息模板设计规范 4 视频智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 图像与声音类

    像与声音 打开MIC开关 关闭MIC开关 音频输出设置 查询是否接入演示输入源 查询当前是否正在发送演示 启动发送演示 停止发送演示 开始暂隐像 停止暂隐像 设置扬声器音量 开始音量检测 获取音量指示参数 获取音频参数 设置音频参数 设置本地音频输出 切换主流或演示视频源

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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