云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服机器人的工作原理 更多内容
  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购智能IVR,

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  • 问答机器人API

    描述 endpoint 是 String 终端节点,即调用API请求地址。 不同服务不同区域endpoint不同,您可以从终端节点中获取。 例如,CBS服务在“华北-北京四”区域“endpoint”为“cbs-ext.cn-north-4.myhuaweicloud.com”。

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  • 现在与未来的功能

    些简单工作了。云联络中心计划在近期上线版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类智能 语音交互 智能质检 服务质量一直是联络中心服务主要关注点之一,对通话录音质检则是其中重头。云

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  • 入门实践

    实践 描述 创建问答机器人并对接微信 本实践方案基于华为云对话机器人服务,通过构建多场景问答知识库和多轮对话技能,高效训练机器人模型,实现机器人自主识别用户意图,快速返回天气查询结果。创建机器人支持对接至微信公众号,进行问答交互,实现在移动端零成本构建智能问答机器人

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  • 成长地图

    Online服务功能,优势和应用场景,有助于您对我们服务有一个初步了解。 产品介绍 服务概述 功能列表 应用场景 计费说明 03 使用 进一步了解CodeArts IDE Online一些特性。您可以从Java,C/C++,Python,NodeJS,Go中挑选您感兴趣语言进

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  • 企业交换机工作原理

    打通本端和远端隧道子网三层网络。 企业交换机建立二层网络通信时,需要和IDC侧建立VXLAN隧道,IDC侧交换机必须支持VXLAN功能。 企业交换机会占用本端隧道子网三个IP地址,用来做企业交换机实例主备节点负载均衡,请您规划隧道子网时候预留足够IP地址。 二层连接 企

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  • 调用API

    调用API 在配置完问答语料、词典和模型训练后,您可以通过调用API方式直接调用对话机器人,为您客户提供问答服务问答机器人面向客户问答界面需要您根据自己业务需求进行开发,前台界面收到客户问题后,调用问答机器人接口,并与机器人进行交互,最终将问答机器人返回答案呈现给客户。

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  • 创建“查天气”技能

    前提条件 已创建试用版机器人、专业版机器人或旗舰版机器人。 创建技能 首先,您需要给机器人创建一个名为“查天气”技能。 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”,然后单击已创建机器人ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面,左侧导航栏选择“技能管理”,单击“添加技能”。

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  • 问答机器人

    问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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  • 全球加速(Global accelerator)

    快速了解全球加速服务在不同应用场景中操作流程。 快速入门 准备工作 加速访问指定IP后端服务 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 全球加速服务如何收费? 如何查看或者申请扩大全球加速实例配额? 全球加速实例支持后端服务类型都有哪些? 终端节点状态和健康检查结果是什么意思?

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  • 计费说明

    套餐包可叠加使用。 购买套餐包在生效期内,扣费方式是先扣除已购买套餐包内额度后,超出部分以按需计费方式进行结算。 购买套餐包到期后如果没有购买新套餐包,系统会自动转为按需计费。 如果您购买了多个问答机器人,可以共享接口调用套餐包调用次数。 变更配置 智能问答机器人默认使用包年包

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  • 云容器引擎-成长地图

    如何重置CCE集群中节点密码? 如何解决新增节点时提示弹性IP不足问题? 如何收集节点日志? 更多 集群网络类 云容器引擎CCE支持哪些网络能力? VPC网络是什么原理?是如何实现? 集群与虚拟私有云、子网关系是怎样? 如何查看 虚拟私有云VPC 网段? 如何规划集群中虚拟私有云VPC和子网网段?

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  • Astro工作流 AstroFlow

    如何购买AstroFlow 如何登录AstroFlow 如何快速上手AstroFlow 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对话体验

    机器人ID或者“机器人管理”按钮。 在机器人管理任意页面中,单击右上角“对话体验”,展开对话窗口。在对话框中,输入您问题,或者通过单击返回推荐问,获得答案。 如果页面上方提示“您尚未开启敏感操作保护,存在安全风险,请您前往 安全设置>敏感操作>操作保护 开启敏感操作保护。

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  • 智能问答可以单独购买或者免费试用吗

    智能问答可以单独购买或者免费试用吗 智能问答可以单独购买和免费试用。 在智能问答机器人服务控制台,单击右上角“购买问答机器人”,在计费模式中选择“试用”就可以申请免费问答机器人。每个华为云账号只能购买一次试用机器人。试用机器人默认为“专业版”规格,1路,14天有效期。 父主题:

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  • 创建“查天气”技能

    创建“查天气”技能 首先,您需要给机器人创建一个名为“查天气”技能。 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”,然后单击已创建机器人ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面,左侧导航栏选择“技能管理”,单击“添加技能”。 在添加技能对话框中

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  • 弹性负载均衡 ELB

    地匹配实际业务,选择合适负载均衡器类型,提升应用系统可用性。 产品介绍 什么是弹性负载均衡 应用场景 弹性负载均衡是如何工作 共享型弹性负载均衡与独享型负载均衡功能区别 03 使用 为您全面展示弹性负载均衡各组件功能详细、使用方法和步骤,开启您弹性负载均衡使用之旅。 负载均衡器

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    Insight 01 了解 初步认识华为云智能数据洞察,了解智能数据洞察基本功能、应用场景、基本概念和使用限制,有助于您更准确地匹配实际业务。 产品介绍 什么是DataArts Insight 应用场景 使用限制 与其他云服务关系 03 入门 购买您所需DataArts Insight

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  • 配置机器人

    不启用:不使用宇高任何服务。 如何实现流程只与指定领域下意图进行匹配? 在配置接入码管理时,同时配置指定领域领域编号即可。您需确保您配置领域已经激活。 “会话抓包服务”参数配置需要系统已完成与宇高系统对接,具体可参考《AICC 调测指南》中“功能调测 > 调测智能服务 > 调测宇高音视频录制”章节内容。

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购智能IVR,

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  • 地图数据 MapDS

    云图说集合 云图说系列,是您了解华为云必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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