客户支持

华为云专业的服务团队,致力于为您提供专业的售前购买咨询服务,及完善的售后技术服务,助您云上无忧

    智能客服机器人采用的算法 更多内容
  • 配置机器人

    对话类型与场景对应关系: 与客户进行语音互动,完成相应任务,用“语音导航”。 与云联络中心文字交谈平台对接,作为文字交谈智能机器人时,使用“聊天机器人”。 需要执行外呼操作进行机器人问卷调查,使用智能外呼。当前版本暂未启用该功能。 需要支持云联络中心平台传统按键式IV

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 机器人管理

    机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口(V2) 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发方案介绍

    企业使用云客服座席工作台时,希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 华为云智能话务机器人与 VoiceCall有什么不同?

    处理客户咨询,提供24小时不间断服务,并且可以通过 自然语言处理 技术理解和回应客户问题。 总结来说,VoiceCall是华为云提供语音通话基础服务,而智能话务机器人则是基于该服务之上一种智能化客户服务解决方案。两者在华为云服务体系中扮演着不同角色,服务于不同客户需求。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    如何使用隐私号码发起呼叫 如何获取话单文件 隐私保护通话 号码显示规则 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自隐私保护通话技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品介绍

    题排查等。 机器人规划设计与安装实施 提供流程机器人、问答机器人部署方案设计、完成该算法集成实施,并指导上层应用完成算法API调用。 热线图谱集成实施 面向热线工单关联关系挖掘、疑难工单等场景,调研客户环境和数据,形成基于热线图谱相对应开发和部署方案,完成该算法适配训练、部

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建“查天气”技能

    前提条件 已创建试用版机器人、专业版机器人或旗舰版机器人。 创建技能 首先,您需要给机器人创建一个名为“查天气”技能。 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”,然后单击已创建机器人ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面,左侧导航栏选择“技能管理”,单击“添加技能”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 网络智能体 NAIE

    服务提供REST API进行python封装,以简化开发者开发工作。 API文档 数据资产管理服务 数据集服务 SDK文档 训练服务 02 价格 NAIE云服务计费方式简单、灵活,根据不同子服务应用场景,设置不同计费方式。如:模型训练服务根据CPU和GPU使用规格和

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 路数是什么?如何增加会话路数

    路数是什么?如何增加会话路数 路数表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。您可以根据自己业务量大小决定路数多少。 调用API接口并发数QPS(Queries Per Second)指每秒钟请求量。 增加会话路数 基础版、高级版和专业版机器人默认路数为5,旗舰版机器人默认路数为50,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 可信智能计算服务 TICS

    合作方如何获取租户名称? 代理如何切换状态? 节点可用资源如何查询? 什么是配额? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    CBS基础课程 介绍对话机器人基础功能、使用指导、计费说明、行业解决方案等。 技能机器人介绍 华为云对话机器人服务技能配置示例:查天气 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据可视化 DLV

    华为云大数据技术私享会资料下载 EI企业智能红宝书 普惠AI,助企业智能化升级 3步创建 DLV 大屏 视频教程,只需三步,就可以快速完成大屏制作 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自 数据可视化 服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查看智能机器人外呼通话记录

    查看智能机器人外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“外呼任务 > 外呼任务管理”,进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态智能机器人外呼任务,点击该任务名称进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面,选择已完成页签,查看外呼结果。 点击某条外呼结果通话记录,查看通话记录内容。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 调用问答机器人

    调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题: 智能问答机器人

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对话体验

    机器人ID或者“机器人管理”按钮。 在机器人管理任意页面中,单击右上角“对话体验”,展开对话窗口。在对话框中,输入您问题,或者通过单击返回推荐问,获得答案。 如果页面上方提示“您尚未开启敏感操作保护,存在安全风险,请您前往 安全设置>敏感操作>操作保护 开启敏感操作保护。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置AICC侧

    Facebook本身支持一个应用可以对接多个系统,但是AICC要求Facebook上应用和渠道配置是一对一, 不然会造成消息重复接收情况 。 App Secret、Token Secret由Facebook提供,当Facebook侧有变更时,涉及Facebook渠道需要同步修改,修改方式:租户管理员进入“配置中心

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    实现团队、知识、业务、设备全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造重要功能 畅享办公必备消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话,带你发掘更多新大陆 畅享便捷高效会议体验 WeLink 语音会议、视频会议,让你拥有更流畅沟通体验 个性化We码开放平台 快速集成/构建更多OA应用,一个WeLink

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了