学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台，帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学，并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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在公有云下使用智能机器人（智能IVR），需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购？ 请登录华为云控制台，选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”，在云客服页面选择呼叫中心实例管理，单击对应呼叫中心实例后的详情，查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR，

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使用API调用华为云CBS服务 本章节提供了通过Postman调用CBS服务问答机器人API的样例，帮助您零编码快速体验并熟悉CBS服务的使用方法。 使用CBS服务API的详细步骤如下所示： 步骤1：配置环境 步骤2：Token认证鉴权 步骤3：调用服务 准备工作 已注册华为云账

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服务，满足客户对客服系统自助、智能化的要求，企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您的对话流程，配置您专属的机器人服务您的客户前，您需要了解如下信息，获取如下事宜。 常用概念 环境准备 和机器人说你好 父主题：

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方式访问对话机器人服务，具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作，请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云，可直接登录管理控制台，从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务。

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问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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Explorer调用华为云CBS服务 本章节提供了通过 API Explorer 调用CBS服务问答机器人API的样例，帮助您零编码快速体验并熟悉CBS服务的使用方法。 准备工作 已注册华为云账号，并完成实名认证，账号不能处于欠费或冻结状态。 已创建智能问答机器人。 调用服务 进入API Ex

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query_types 否 Array of Integers 指定发送的机器人类型集合。 0 知识库问答。 1 技能问答。 2 闲聊问答。 3 图谱问答。 4 文档问答。 5 表格问答。 非必填字段。如果不填，会使用默认的机器人融合策略。 表4 Extends 参数 是否必选 参数类型 描述

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包含“专业版”功能，以及以下功能。 深度学习模型训练 如何修改机器人规格 登录CBS控制台。 在智能问答机器人列表中，选择“操作”列的“规格修改”。 图1 规格修改 依据使用需求修改机器人的规格。 图2 修改问答机器人规格 父主题： 智能问答机器人

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智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 《智能流程机器人流程实例开发服务-标准版实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 《智能流程机器人流程实例开发服务-专业版实施方案》 12345热线图谱集成实施服务 《12345热线图谱集成实施方案》 现场工勘调测服务 服务名称 交付件

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华为云智能话务机器人与 VoiceCall有什么不同？ 华为云智能话务机器人与 VoiceCall的主要区别在于，语音通话（Voice Call）是华为云提供的一种云服务，用于提供语音通话功能，包括语音回呼、语音验证码、语音通知等。而智能话务机器人则是一种基于人工智能技术的自动应

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前提条件 已创建试用版机器人、专业版机器人或旗舰版机器人。 创建技能 首先，您需要给机器人创建一个名为“查天气”的技能。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”，然后单击已创建机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面，左侧导航栏选择“技能管理”，单击“添加技能”。

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通过开放的API和调用示例，您可以使用对话机器人服务的问答机器人功能。 API文档 API概览 问答机器人API 02 购买 对话机器人服务的计费方式简单、灵活，您既可以选择按实际使用时长计费。也可以选择更经济的按包周期计费方式。 计费说明 按需 套餐包 04 使用 智能问答机器人 问答机器人 技能管理 常见问题

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访问数：指定时间段内用户和智能问答机器人问答会话的个数，每唤起一次机器人即为一个访问数。 独立用户数：指定时间段内不同用户访问智能问答服务的用户个数。 平均对话轮数：指定时间段内每个用户平均与问答机器人对话的轮数，其计算公式为：用户与问答机器人进行问答的总次数/指定时间段内用户访问智能问答机器人的总次数。

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如何查询机器人使用情况 登录对话机器人服务管理控制台。并选择所需查看的机器人，进入“机器人管理”页面。 在左侧导航栏中选择“运营面板”，您可以在该页面查看机器人的问答统计、访问统计、对话日志等信息。 图1 运营面板 父主题： 智能问答机器人

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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可结合其他云服务，快速构建云原生微服务体系，实现微服务应用的快速开发和高可用运维。 产品介绍 图说 CS E 立即体验 成长地图 由浅入深，带您玩转CSE。 01 了解 产品介绍 什么是微服务引擎 应用场景 产品规格 约束与限制 计费说明 权限管理 基本概念 与其他服务的关系 03 开发

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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与客户进行语音互动，完成相应任务的，用“语音导航”。 与云联络中心的文字交谈平台对接，作为文字交谈的智能机器人时，使用“聊天机器人”。 需要执行外呼操作进行机器人问卷调查的，使用智能外呼。当前版本暂未启用该功能。 需要支持云联络中心平台的传统按键式IVR流程时，使用“IVR流程”。

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