云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服环信 更多内容
  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 发布微信小程序

    发布微小程序 AstroZero允许将标准页面或高级页面发布到微小程序。本节将介绍在AstroZero上发布应用到微小程序的基本操作,包括微公众平台小程序注册、小程序登录鉴权、发布配置、并验证小程序是否发布成功。 准备微公众平台账号,即在微公众平台注册小程序。 访问微信公众平台,单击右上角“立即注册”。

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  • 配置Web渠道

    过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人,客户与机器人交谈;否则自动接入座席,客户与座席交谈。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 云速建站 CloudSite

    | 华为云 云速建站 云速建站服务(Cloud Site-building Service)是一款帮助您搭建网站的华为云服务。提供多终端独立版和多终端自适应版两种建站规格,上千套免费模板任您挑选。无需代码,自由拖拽,快速生成中小企业网站及网店、微网店等。 产品页 图说CloudSite

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 操作参考

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  • 联接 CodeArtsLink

    管理组合应用 连接器 触发器 HTTP 数据库 华为云服务 SaaS应用 邮箱 企业微 Open API连接器 处理器 分支判断 并行处理 变量赋值 数据转换 脚本处理 日志采集 异常监控 对称加解密 02 入门 从0到1,快速学习联接服务。 快速入门 使用空模板快速开始 使用组合应用模板快速开始

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  • 短信/微信/邮件设置

    邮件失败? 经测试,发送邮箱使用雅虎比较稳定,如果能使用付费邮箱就更好了。其他像163、QQ等免费邮箱服务不稳定,不一定可以发送邮件成功的。 公众号绑定成功(认证服务号),在微群发时显示“用户查询错误”? 您需要在管理后台的“微信管理>用户管理”中,单击“用户同步”,然后再群发信息。

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  • 开源镜像站 Mirrors

    开源镜像站需登录帐号才可使用,并且可体验更多的增值服务功能(如 CDN加速 功能等)。 快速入门 搜索镜像库/组件 开源镜像站论坛使用 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 配置微信公众平台

    配置微公众平台 如果用户采用微链接认证方式接入网络,需要先申请微公众号,并在公众平台配置对接参数,具体步骤如下。 在微公众平台申请企业类型的服务号或订阅号,并通过腾讯的认证。具体操作根据微公众平台提示即可。 在微公众平台配置对接参数。 用申请到的微公众帐号登录微公众平台。

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  • Classroom

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 配置微信通知规则

    配置微通知规则 前提条件 NetEco用户已具备“远程通知”的操作权限。 微通知服务器已启用。 微通知用户已创建。 已获取公众号中设置的告警通知模板id。 操作步骤 选择“系统 > 系统设置 > 远程通知”。 在左侧导航区域中,单击“三方APP通知设置 > 通知规则”。 在“通知规则”页面中,单击“新增”。

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  • 企业微信绑定域名

    企业微绑定 域名 登录企业微 (qq.com),选择创建应用 上传图片,并填写应用名称,选择可见范围,点击创建应用 滑至应用下方,点击设置可信域名 点击申请校验域名,点击下载文件 下载文件后,上传至OBS桶(如无OBS桶可联系华为运营人员协助),并将权限修改如下图所示 登录 集成工作台 ,点击API生命周期

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  • 云应用引擎 CAE

    通过示例展示CAE的产品能力。 最佳实践 使用CAE托管Nginx静态文件服务器 Gitlab对接Jenkins自动构建并部署到CAE SpringCloud应用部署到CAE自动对接Nacos引擎 配置健康检查 发送事件告警到企业微 05 API 通过CAE开放的丰富API和调用示例,您可以管理与运维相关的资源。

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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