云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服行业相关规范 更多内容
  • 相关服务

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  • 智能数据(TLV)相关字段枚举值说明参考

    智能数据(TLV)相关字段枚举值说明参考 表1 trecord_type 告警类型 告警类型枚举值 释义 告警类型枚举值 释义 告警类型枚举值 释义 告警类型枚举值 释义 0 移动侦测 16 中硬遗留检测 32 偏色诊断 48 逆行 1 遮挡检测 17 音频有无告警 33 停车侦测

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  • 最新动态

    然、更智能。目前,任务型对话机器人对外发布了智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场

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  • 智能信息模板总体设计规范有哪些

    智能信息模板总体设计规范有哪些 表1 智能信息模板总体设计规范 规范内容 规范要求 注意事项或建议 文字 使用书面语言 文案内容完整 不能有错别字、语法混乱、符号错乱 不标题党、严重夸大商品 不发布过时效的信息或服务 文案与跳转页面相匹配 - 音视频 内容拥有使用版权 优先使用mp4格式,且内容完整流畅

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  • 开发概述

    开发概述 KooMessage 是华为云为行业客户提供的一站式富媒体消息服务,聚合智能信息、5G消息、企业服务号、PUSH消息等多渠道触点,实现全场景、全终端触达。其中,智能信息通过手机增强技术提供可交互的富媒体内容和素材,可实现内容访问、信息查询、智能客服等与用户的实时互动,目前已支持十

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  • 实时音视频 SparkRTC

    SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC的角色Role? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 图片轮播类智能信息模板制作规范

    各手机厂商图片轮播类智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1。 表1 各手机厂商图片轮播类智能信息模板支持内容的差异 品牌 华为 小米 OPPO VIVO 魅族 图片轮播48:65模板制作素材规范 图片大小 宽高比48:65,最大大小2M,最小像素960*1300,建议像素1088*1473

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  • 准入条件

    准入条件 企业入驻华为云云商店需要符合以下条件: 符合国家相关法律、法规规定,拥有正规的公司资质。 具有5人以上的技术及客服团队。 可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 接受并签署云商店相关协议及管理规范,并按照协议及管理规范的条款和条件开展业务合作。 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。

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  • 成长地图

    创建盘古多语言文本翻译工作流 05 实践 通过基模型训练出行业大模型和提示词写作的最佳实践,您将深入掌握行业模型的定制化流程与高效提示词构建方法,确保在实际应用中充分发挥盘古大模型的行业优势,提升业务效果。 最佳实践 提示词写作实践 从基模型训练出行业大模型 06 API 通过API文档的概述、

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • Doris命名规范

    Doris命名规范 该章节主要介绍创建Doris数据库或表时,数据库名或表名需遵循的规则和建议。 Doris命名规则 数据库字符集需指定UTF-8,并且只支持UTF-8。 Doris命名建议 数据库名称统一使用小写方式,中间使用下划线(_)分隔,长度为62字节以内。 Doris表

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  • Impala开发规范

    Impala开发规范 Impala开发规则 Impala开发建议 Impala开发示例 父主题: Impala开发指南(安全模式)

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  • 实例使用规范

    实例使用规范 数据库实例 数据库实例类型选择 主备 一主一备的经典高可用架构。适用于大中型企业的生产数据库,覆盖互联网、物联网、零售电商、物流、游戏等行业应用。 备机提高了实例的可靠性,创建主机的过程中,同步创建备机,备机创建成功后,用户不可见。 当主节点故障后,会发生主备切换,

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  • DDL操作规范

    DDL操作规范 建议3.1 DDL操作(CREATE除外)避免在业务高峰期和长事务中执行 违反规范的影响: DDL操作普遍持锁级别高,如ALTER、DROP、TRUNCATE、REINDEX、VACUUM FULL等,执行时会造成业务等锁阻塞。 高峰期执行持锁级别高的DDL操作,造成业务等锁阻塞。

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    SELECT操作规范 规则3.7 禁止执行不下推的SQL GaussDB (DWS)为分布式架构,SQL语句必须下推才能分利用分布式的计算资源,达到性能最优。 违反规范的影响: 不下推的SQL执行性能差,严重情况会导致CN资源瓶颈,影响整体业务。 方案建议: 不使用不下推的语法和不下推的函数,具体参考语句下推调优。

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    Impala开发规范 Impala开发规则 Impala开发建议 Impala开发示例 父主题: Impala开发指南(普通模式)

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  • 对外API规范

    对外API规范 API规范示例 为了对外API在调用时有用户信息,API调用时需要在header中传递Modifier、Creator字段。 值格式为:用户名+空格+用户id,如图1所示。 图1 示例 具有AccessControlled功能的实体,其API做了权限管控,权限管理

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  • 计费说明

    000.00 套 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 根据您购买的服务“套数”进行计费。 150,000.00 套 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 根据您购买的服务“套数”进行计费。 240,000.00 套 12345热线图谱集成实施服务 根据您购买的服务“套数”进行计费。

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 可信智能计算服务 TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业中, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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