云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服行业相关规范 更多内容
  • 开发规范

    开发规范 开发语言要求 使用Java语言进行微服务开发。 微服务开发框架版本要求 微服务开发框架推荐版本如下表所示。 如果已经使用低版本的微服务开发框架构建应用,建议升级到推荐版本,以获取最稳定和丰富的功能体验。 如果已使用Spring Cloud微服务开发框架开发了应用,推荐使用Spring

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  • 规范设计

    规范设计 配置中心 流程设计 主题设计 码表管理 数据标准 关系建模 业务指标 技术指标 维度建模 父主题: 实施步骤

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  • Helm规范

    置logo,配置方式为:在与Chart.yaml同级的目录中增加logo.png(或jpg,svg后缀)命名的图片。 接入规范说明 父主题: 开源服务规范

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  • 使用规范

    使用规范 HTAP实时分析有较好的查询性能,单次查询最大会利用一半的CPU,所以并发度建议100以下。 为达到较好性能,可以利用如下手段对查询进行优化: 减少无效的计算,去除SQL中不用的字段,避免用SELECT *,简化SQL。 去除无用的列,若结果使用到全部列,则相对行存无法达到优化效果。

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  • 使用规范

    使用规范 实例使用规范 数据库使用规范 父主题: 管理Flexus云数据库RDS实例

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  • 开发规范

    开发规范 如果用户在APP的开发过程中,使用了连接池机制,那么需要遵循如下规范: 如果在连接中设置了GUC参数,那么在将连接归还连接池之前,必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。 如果使用了临时表,那

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  • 开发规范

    开发规范 如果用户在APP的开发中,使用了连接池机制,那么需要遵循如下规范: 如果在连接中设置了GUC参数,那么在将连接归还连接池之前,必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。 如果使用了临时表,那么在

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  • 部署规范

    部署规范 资源评估规范 基于表1模板估算台账,资源利用率尽量控制在40%~70%间,低于40%建议缩容,高于70%建议扩容。 表1 GaussDB 上线台账 组件 规格一 规格二 规格三 规格四 规格五 MEM/CPU 文件 磁盘容量 备注 CN 8C64G 16C128G 32C256G

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  • 开发规范

    开发规范 如果用户在APP的开发过程中,使用了连接池机制,那么需要遵循如下规范: 如果在连接中设置了GUC参数,那么在将连接归还连接池之前,必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。 如果使用了临时表,那

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  • 查询规范

    查询规范 范围查询排序键 建议范围查询的排序键顺序保持与建表时使用的排序键顺序保持一致,如果顺序不一致,会导致性能下降。 如果没有指定排序键顺序,查询和建表时的排序键顺序默认为ASC。 allow filtering关键字不建议使用 当查询语句中,未指定全部primary key,使用了allow

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  • 规范管理

    选择“规范管理”页签,单击“添加规范”,填写任务信息。 图1 添加规范 上传文件:规范文件,文件格式为PDF。 文件名称:描述规范的名称。 单击“上传”,显示上传进度条,进度结束上传成功。 规范管理相关操作 在“规范管理”列表,还可以进行以下操作。 表1 规范管理相关操作 任务

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  • 个性化红包类智能信息模板制作规范

    个性化红包类素材规范 图片大小 宽高比1:1,最大大小2M,建议像素192*192 / / / / 标题 居中展示,11字 正文 可换行展示,36字 动参能力 √ / / / / 个性化红包类智能信息模板设计规范 图1 个性化红包类模板设计规范 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 电商(多商品)类智能信息模板制作规范

    电商(多商品)类智能信息模板制作规范 由文本、按钮、图片、视频组成的模板样式,适用于营销、促销等场景。目前仅华为手机终端支持该模板。 各手机厂商电商(多商品类)智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1。 表1 各手机厂商电商(多商品)类智能信息模板支持内容的差异

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 智能文档解析

    智能文档解析 功能介绍 智能文档解析基于领先的深度学习技术,对任意含有结构化信息的文档图像进行键值对提取、 表格识别 与版面分析并返回相关信息。不限制版式情况,可支持多种证件、票据和规范行业文档,适用于各类行业场景。 应用场景 金融:银行回单、转账存单、理财信息截图等。 政务:身份证、结婚证、居住证、各类企业资质证照。

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  • OSC服务规范

    OSC服务规范 OSC服务规范介绍 服务规范 开源服务规范

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  • 开发规范

    开发规范 开发建议 ROMA Connect仅对连接器的RESTful接口做了规范定义,具体连接器对数据源的读写功能以及RESTful接口均需要您自行开发,您可以自行选择开发语言进行连接器开发。 连接器开发完成后,您需要自行部署连接器,并确保连接器所在网络与ROMA Connect所在网络互通。

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  • 开发规范

    开发规范 应用工程构建规范 脚本开发规范 服务编排开发规范 前端开发规范 错误码定义规范 高性能编码规范 系统参数命名规范 业务权限配置规范

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  • 编程规范

    此编程规范在业界通用的编程规范基础上进行了整理,供开发者参考使用。清晰,易于维护、易于重构。简洁,易于理解,并且易于实现。风格统一,代码整体风格保持统一。通用性,遵循业界通用的编程规范。建议将工程按照功能模块划分子目录(可参考LiteOS的功能模块划分),子目录再定义头文件和源文件目录。使用驼峰风格进行命名,此风格大小写字母混用,不同单词

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  • 开发规范

    开发规范 开发语言要求 使用Java语言进行微服务开发。 ServiceComb引擎微服务开发框架版本要求 微服务开发框架推荐版本如下表所示。 如果已经使用低版本的微服务开发框架构建应用,建议升级到推荐版本,以获取最稳定和丰富的功能体验。 如果已使用Spring Cloud微服务

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