云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服行业相关规范 更多内容
  • 规范要求

    规范要求 API生产 API开放 父主题: 附录-API治理规范指导

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  • 开发规范

    如果没有以w:majority写入数据,则发生主备倒换时,未同步到备机的数据有丢失风险。 对于可靠性有较高要求的,建议采用3AZ部署的集群。 性能相关 规范 业务程序禁止执行全表扫描的查询。 执行查询时,只选择需要返回的字段,不需要的字段不要返回。从而减少网络和进程处理的负载,修改数据时,只

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  • 使用规范

    使用规范 命名规范 索引规范 数据库连接 可靠性 数据库性能 Cursor使用规则 父主题: 产品介绍

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  • 命名规范

    命名规范 数据库对象(库、表、字段、索引)命名建议全部使用小写字母开头,后面跟字母或者数字,长度不要超过32字节。 数据库名称不能使用特殊字符("",.,$,\,/,\0,*,?,~,#,:,?,|"),数据库名称不能使用系统数据库名,如:admin,local,config。

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  • 使用规范

    使用规范 数据库权限规范 库表设计规范 索引设计规范 SQL使用规范

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  • 开发规范

    开发规范 如果用户在APP的开发过程中,使用了连接池机制,那么需要遵循如下规范: 如果在连接中设置了GUC参数,那么在将连接归还连接池之前,必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。 如果使用了临时表,那

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  • 开发规范

    开发规范 如果用户在APP的开发过程中,使用了连接池机制,那么需要遵循如下规范: 如果在连接中设置了GUC参数,那么在将连接归还连接池之前,必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。 如果使用了临时表,那

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  • 开发规范

    开发规范 如果用户在APP的开发中,使用了连接池机制,那么需要遵循如下规范: 如果在连接中设置了GUC参数,那么在将连接归还连接池之前,必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。 如果使用了临时表,那么在

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  • 开发规范

    开发规范 如果用户在APP的开发中,使用了连接池机制,那么需要遵循如下规范: 如果在连接中设置了GUC参数,那么在将连接归还连接池之前,必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。 如果使用了临时表,那么在

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  • BATCH规范

    BATCH规范 规则1:不支持logged batch,仅支持unlogged batch。 规则2:一个batch中,操作不超过25行数据。 规则3:一个batch中,请求大小不超过5KB。 规则4:一个batch中,跨partition不超过10个,只操作一张表。 父主题: 数据库规范

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  • 开发规范

    开发规范 如果用户在APP的开发中,使用了连接池机制,那么需要遵循如下规范。否则,连接池里的连接就是有状态的,会对用户后续使用连接池进行操作的正确性带来影响。 如果在连接中设置了GUC参数,那么在将连接归还连接池之前,必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET

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  • 使用规范

    使用规范 实例使用规范 数据库使用规范 父主题: RDS for MariaDB用户指南

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  • 使用规范

    使用规范 实例使用规范 数据库使用规范 父主题: RDS for MySQL用户指南

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  • 使用规范

    使用规范 实例使用规范 数据库使用规范 父主题: RDS for PostgreSQL用户指南

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  • 开发规范

    开发规范 如果用户在APP的开发中,使用了连接池机制,那么需要遵循如下规范: 如果在连接中设置了GUC参数,那么在将连接归还连接池之前,必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。 如果使用了临时表,那么在

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  • 开发规范

    开发规范 如果用户在APP的开发过程中,使用了连接池机制,那么需要遵循如下规范: 如果在连接中设置了GUC参数,那么在将连接归还连接池之前,必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。 如果使用了临时表,那

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  • 开发规范

    开发规范 如果用户在APP的开发过程中,使用了连接池机制,那么需要遵循如下规范: 如果在连接中设置了GUC参数,那么在将连接归还连接池之前,必须使用“SET SESSION AUTHORIZATION DEFAULT;RESET ALL;”将连接的状态清空。 如果使用了临时表,那

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 创建问题类别

    创建问题类别不仅能够区分问题种类,同时,在机器人应用中,用户可以选择具体问题类别后进行提问,有助于机器人更精准的推荐相关案例(调用问答机器人API时,需要指定问题类别的domain_ids,实现按问题分类进行精准提问)。 例如,进入华为云智能客服系统后,提示用户选择产品分类,智能客服自动筛选出同分类的问题返回给用户,便于识别用户意图。

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  • 智能数据(TLV)相关字段枚举值说明参考

    智能数据(TLV)相关字段枚举值说明参考 表1 trecord_type 告警类型 告警类型枚举值 释义 告警类型枚举值 释义 告警类型枚举值 释义 告警类型枚举值 释义 0 移动侦测 16 中硬遗留检测 32 偏色诊断 48 逆行 1 遮挡检测 17 音频有无告警 33 停车侦测

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  • 智能信息模板总体设计规范有哪些

    智能信息模板总体设计规范有哪些 表1 智能信息模板总体设计规范 规范内容 规范要求 注意事项或建议 文字 使用书面语言 文案内容完整 不能有错别字、语法混乱、符号错乱 不标题党、严重夸大商品 不发布过时效的信息或服务 文案与跳转页面相匹配 - 音视频 内容拥有使用版权 优先使用mp4格式,且内容完整流畅

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