云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服行业相关规范 更多内容
  • 智能信息基础版行业宣传

    智能信息基础版行业宣传 方案概述 资源和成本规划 实施步骤

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  • 智能信息模板各版式规范及案例

    智能信息模板各版式规范及案例 通知类智能信息模板制作规范 图文类智能信息模板制作规范 红包类智能信息模板制作规范 个性化红包类智能信息模板制作规范 长文本类智能信息模板制作规范 多图文类智能信息模板制作规范 横滑卡片类智能信息模板制作规范 视频图文类和图文视频类智能信息模板制作规范

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  • 电商类智能信息模板制作规范

    3行,69字 69字 3行,69字 动参能力 √ / √ √ / 各手机厂商电商类智能信息模板终端样例差异 图1 终端样例 电商类智能信息模板设计规范 图2 电商类智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 多图文类智能信息模板制作规范

    √ √ √ 各手机厂商多图文类智能信息模板终端样例差异 图1 华为、小米、VIVO、魅族终端样例 图2 OPPO终端样例 多图文类智能信息模板设计规范 图3 多图文类模板设计规范样例1 图4 多图文类模板设计规范样例2 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 消息&短信 MSGSMS

    消息&短信服务 消息&短信 (Message& SMS )是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 图说消息&短信 价格说明 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 从0到1,快速学习消息&短信服务 01 了解

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • CodeArts API

    API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试的接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 开发规范

    开发规范 开发工具版本要求: IntelliJ IDEA:2018.3.5或以上版本。 Eclipse:3.6.0或以上版本。 Visual Studio:2019 version 16.8.4或以上版本。 开发语言环境版本要求: Java:1.8.111或以上版本的Java Development

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  • 开发规范

    开发规范 开发工具版本要求: IntelliJ IDEA:2018.3.5或以上版本。 Eclipse:3.6.0或以上版本。 开发语言环境版本要求: 1.8.111或以上版本的Java Development Kit。 设备开发要求: 通过MQTT协议接入设备时,当前仅支持MQTT协议中的QoS0和QoS1。

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  • 打包规范

    打包规范 软件包 部署包 镜像包 SQL包 IaC 3.0包 Terraform包

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  • 索引规范

    索引规范 索引字段的长度不能超过512字节,索引名称长度不能超过64字符,单个复合索引所包含字段数最多不能超过16个。 <数据库名>.<集合名>.$<索引名>的总长度不能超过128字符。 在高选择性字段上创建索引,在低选择性字段上查询时会返回较大的结果集,请尽量避免返回较大的结果集。

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  • 开发规范

    开发规范 数据库连接 使用DDS时,可能会遇到因为Mongod/dds mongos的连接数满了,导致客户端无法连接的问题。在Mongod/dds mongos的服务端,收到一个新的连接由一个单独的线程来处理,每个线程配置了1MB的栈空间,当网络连接数太多时,过多的线程会导致上下文切换开销变大,同时内存开销也会上涨。

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  • 开发规范

    开发规范 规则 多方安全计算中,基础的sql语法都能够支持,但无法支撑所有特殊语法。 语法规则如下: 图1 语法规则 建议及示例 查询示例中两表join场景,建议将大表置于join左侧,小表置于join右侧,可借助初筛的能力,进行小表在大表端的加密过滤,提升性能。 建议示例: Select

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  • 基本规范

    基本规范 数据库特性规范 表1 数据库价值特性推荐 特性分类 特性列表 说明 表类型 HASH分布表 自动分片的表,建议数据量大的表使用(如交易记录)。 REPLICATE分布表 不分片的普通表,建议数据少的表使用(如国家名称表)。 事务 分布式事务(弱一致) GTM Free模

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  • 开发规范

    对于CouchDB来说,使用索引功能,写入数据时会消耗时间,但可明显提高数据查询速度。因此可以根据业务需要,合理的在某些字段上建立索引。 添加权限验证 对智能合约执行者的权限进行验证,防止无权限的用户执行链代码。 如果业务上不要求确定的某个组织进行背书,为确保链代码上的数据不被任意组织恶意修改(

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  • 使用规范

    Server支持创建加域实例,加域实例的域控服务器在用户侧,用户拥有较高权限,域控服务器组策略配置会影响加入该域的机器,用户侧域控规则修改会导致数据库实例的权限安全风险增加。 单实例数据库数量不要超过100个。单实例可以承载的数据库数量跟实例规格相关,数据库数量过多会导致实例性能下降,占用Worker

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  • 横滑卡片类智能信息模板制作规范

    2行,30字 2行,20字 动参能力 √ / √ / / 各手机厂商横滑卡片类智能信息模板终端样例差异 图1 终端样例 横滑卡片类智能信息模板设计规范 图2 横滑卡片类智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 开发规范

    X版本的Python安装包。 SDK使用限制: Java SDK仅支持hmac和basic类型的后端服务签名。 Python SDK仅支持hmac类型的后端服务签名。 C# SDK仅支持hmac类型的后端服务签名。 父主题: 开发说明

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  • 审核规范

    审核规范 签名审核规范 模板审核规范

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