云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服功能 更多内容
  • 开发地图

    的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 可信跨链服务 TCS

    由浅入深,带您玩转 TCS 01 了解 可信跨链 服务实现不同 区块链 内核的可信互联互通。 产品概述 产品功能 03 入门 可信跨链服务(Trusted Cross-Chain Service,简称T CS )提供区块链注册、购买跨链通道等功能。 入门指引 05 实践 可信跨链服务是基于一系列制定的可信区块链

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  • 创建问答会话

    创建问答会话 功能介绍 用于创建问答会话, 创建会话后可开始问答 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions 请求参数

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说ECS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 功能特性

    宝、拼多多、抖音等。 智能交互 包含下述功能实现场景: 支持开箱即用的智能交互数字人。 支持使用第三方语言模型,自主开发API实现与数字人对话。 支持使用智能交互API或SDK,自主开发实现与数字人对话场景。 智能导购、文旅导览、智能问答、营业厅客服智能陪练等。 数字人名片 支

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 数字资产链 DAC

    帮助您快速了解数字资产链的产品简介、产品功能、产品优势和应用场景内容。 产品介绍 什么是数字资产链 图解数字资产链 产品功能 产品优势 应用场景 计费说明 03 使用 数字资产链开启成功后,您可以使用数字资产链资源。 常用操作 查看服务运营 管理链 查看套餐包 服务运营 资产检索 02 入门

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  • 功能总览

    华为云统一身份认证(Identity and Access Management)功能总览,为用户介绍统一身份认证支持的功能。

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  • 产品功能

    产品功能 可信跨链服务支持以下功能: 表1 功能说明 功能 说明 已注册的区块链管理 支持将区块链在TCS进行注册,注册完成后,查看区块链相关的跨链通道信息。 跨链通道管理 支持查看跨链通道的RESTful接入地址、通信证书等信息,可以对跨链通道权限管理、跨链交易接口在线测试等功能。

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  • 产品功能

    产品功能 数据集检索 提供分层展示的数据目录,用户可以方便快捷的查询需要的数据集信息,支持基于表名称、字段属性、关键字的查找和全文搜索。 数据样本预览 可以选定某个数据集,预览元数据信息和样本数据。 数据集订阅 用户选择需要的数据集,订阅下载到个人的租户空间或本地,供后续的AI模型训练使用。

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  • VENC功能

    VENC将编码分成实例化、编码、释放资源三小步。实现YUV420/YVU420图片数据的编码。VENC支持以下格式输入:YUV420 semi-planar NV12/NV21-8bitYUV420 semi-planar NV12/NV21-8bitVENC支持的分辨率最大分辨率1920 * 1920,最小分辨率128 * 128。最大

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  • 功能总览

    创建事件监控的告警通知 告警功能 告警功能提供对监控指标的告警功能,用户对云服务的核心监控指标设置告警规则,当监控指标触发用户设置的告警条件时,支持以邮箱、短信、HTTP、HTTPS等方式通知用户,让用户在第一时间得知云服务发生异常,迅速处理故障,避免因资源问题造成业务损失。 云监控服务使用消息通

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  • VENC功能

    VENC将编码分成实例化、编码、释放资源三小步。实现YUV420/YVU420图片数据的编码。VENC支持以下格式输入:YUV420 semi-planar NV12/NV21-8bitYUV420 semi-planar NV12/NV21-8bitVENC支持的分辨率最大分辨率1920 * 1920,最小分辨率128 * 128。最大

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  • 功能总览

    功能总览 功能总览 全部 转码消息订阅 转码模板 音视频转码 视频转封装 视频转动图 视频水印 视频截图 视频加密 API SDK 转码消息订阅 消息通知服务是华为云平台可单独对外提供的应用服务,当您需要使用媒体处理消息订阅功能时,即需要调用消息通知服务。其中,媒体处理消息通知包

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  • 功能总览

    华为云数据库安全服务功能总览。

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  • VPC功能

    VPC功能包括:抠图,从输入图片中抠出需要用的图片区域。缩放针对不同分辨率的图像,VPC的处理方式可分为非8K缩放、8K缩放。8K缩放,用于处理输入图像宽度在4096~8192范围内或高度在4096~8192范围内的图片。非8K缩放,用于处理输入图像分辨率在32*6~4096*4096范围内的图片。从是否抠多张图的维度,可分为单图裁剪缩放

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  • 功能特性

    DevStar提供模板全生命周期管理和按模板快速生成框架代码的功能,帮助开发者快速初始化代码工程,提高开发效率。提供模板元数据的增、删、改、查,以及上架、下架功能,提供模板内容上传、下载能力。按模板生成框架代码:提供SpringBoot、Vue、React等主流框架的代码初始化功能,提供参数、依赖设置、代码预览、源码包下载、导入代码仓等功

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