云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服分类 更多内容
  • 新建分类

    新建分类 使用说明 租户管理员可通过设置分类,将企业应用进行分类管理,也可以在门户首页通过分类进行筛选应用。 操作步骤 租户管理员参考如何登录Astro低代码平台中操作,登录Astro低代码平台。 在左侧导航栏中,选择“业务管理”。 在应用上架页签,单击“设置分类”。 在设置分类页面,单击“新增”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 指标分类

    指标分类 主机OS指标 AOM主机OS指标详情请参考指标总览 SAP系统指标 SAP系统指标分为SAP HANA指标、SAP NetWeaver ABAP与Java应用指标,详情请参考表1、表2: 表1 SAP HANA指标 指标组 指标名 指标含义 单位 database_version

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 资源分类

    资源分类 管理员可以在此进行资源分类的设置,该分类贯穿企业大学学习、考试、测评、调研等不同使用场景,将企业的知识储备按一定依据(如:业务类型或职能等)划分为不同的类目以便于管理。学员可以通过资源分类快速筛选感兴趣的内容自行学习。 入口展示 图1 入口展示 新建资源分类 操作路径:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 场景分类

    场景分类 在场景分类页面自动化运维已定义了服务场景的类型,具体如下: 故障处理 日常巡检 软件部署 云服务场景 通用场景 父主题: 设置

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 标签管理服务 标签管理服务(Tag Management Service,简称TMS)是一种快速便捷将标签集中管理的可视化服务,提供跨区域、跨服务的集中标签管理和资源分类功能。 图说TMS 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转TMS

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 管理设备分类

    单击“操作”列的。 停用设备分类 停用设备分类后,此分类在“容量规划”、“资产台账”和“库房管理”界面中不显示。当上级分类被停用后,所有下级分类均被停用。 单击“操作”列的。 删除设备分类 当设备分类调整,不再需要某些设备分类时,可执行此操作。 单击“操作”列的。 在弹出的“删除分类”对话框中,填写“删除原因”,单击“确定”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 管理分类映射

    管理分类映射 自定义基础设施类型后,需将资产类型和新的基础设施类型进行映射,以便将“组态配置”中采集到的新类型的基础设施数据同步到“资产台账”。 前提条件 已具备“分类映射”的操作权限。 已创建新的基础设施类型,具体操作请参见管理设备分类。 操作步骤 选择“运营管理 > 资产管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分类管理

    编辑分类详情 新闻分类创建完成后,可在该分类下创建新闻,具体操作方法请参见创建新闻。 新建子分类 在“新闻中心”页面,单击左侧“分类管理”。 单击上级分类右侧的按钮,单击“新建子分类”,如图3所示。 图3 新建子分类 填写子分类名称和显示顺序,完成后单击“确定”。在新创建的新闻子

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分类管理

    分类管理 公告分类是公告发布的前置条件,将众多公告进行分类,便于后台管理维护。本章节将为您介绍如何创建、删除公告分类。 创建分类 开天企业工作台 管理后台,选择界面上方菜单栏“业务管理 > 公告”。 在“公告”页面,单击“分类管理 > 新建分类”。 在弹出的新建分类对话框中,填写

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 授权项分类

    授权项分类 表1 Namespace 权限 对应API接口 授权项 IAM项目(Project) 企业项目(Enterprise Project) 创建Namespace POST /api/v1/namespaces CCI:namespace:create √ √ 查询namespace

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 管理分类映射

    运营对象”,进入运营对象的数据类页面后,选择“分类&映射”页签,进入分类映射管理页面。 图2 进入分类&映射管理页面 在分类映射管理页面中,对分类映射进行管理。 表1 管理分类映射 操作 操作说明 启用 说明: 自定义新增的分类映射暂不支持启用操作。 在分类映射管理页面中,单击目标分类映射所在行“启用状态”列的禁用按钮。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 增加部件分类

    增加部件分类 功能说明 管理员创建部件或型号分类、设置属性值。 请参考管理员工具中的分类管理器进行操作。 父主题: Part管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 定义数据分类

    完成预置数据分类和规则的导入。 图6 导入预置数据分类 相关操作 编辑分类:在数据分类页面,先选择分类目录中需要修改的目录,然后单击分类目录上方的,即可修改分类名称和描述。 删除分类:在数据分类页面,先选择分类目录中需要删除的目录,然后单击分类目录上方的,即可删除分类。 另外,也

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 实施步骤

    实施步骤 智能知识库 容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出的新的话术技巧将支持以SDK的形式对接到在线客服、语音客服、文本机器人、AICC等各种渠道场景里, 同时在容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。 文档问答:企业只需上传已有的知识文档,大模型可理解文档内容并

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用角色分类

    应用角色分类 一个完整的应用,少不了多角色用户的协作,每个角色对数据具有不同的管理权限。AstroZero零代码应用中,用户的权限角色分为系统角色和自定义角色两种。 系统角色 开发者:可以编辑和删除应用,管理应用下的所有功能权限和数据。 图1 开发者 数据管理员:不可编辑和删除应用,可管理应用内全部数据。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • DRS授权分类

    DRS授权分类 “√”表示支持,“x”表示暂不支持。 表1 任务功能 权限 对应API接口 授权项(Action) IAM项目(Project) 企业项目(Enterprise Project) 批量创建任务 POST /v3/{project_id}/jobs/batch-creation

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 逻辑回归分类

    逻辑回归分类 概述 “逻辑回归”节点用于数据二分类,支持自动化建模。它可以根据输入训练集高效地完成参数自动调优,并通过 LOG ISTIC函数将线性回归的输出映射到[0,1]区间,最后根据阈值判断完成数据二分类。 逻辑回归本质上是一种线性分类方法,因此在考虑使用逻辑回归模型前,要保证

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 多分类评估

    分类评估 概述 对多分类模型预测的结果数据集进行评估。 输入 参数 子参数 参数说明 inputs dataframe inputs为字典类型,dataframe为pyspark中的DataFrame类型对象 输出 多分类的评估指标:准确率、混淆矩阵 参数说明 参数 子参数 参数说明

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了