云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服都是怎么工作的 更多内容
  • 网卡无法正常工作,怎么办?

    如果使用VPN网络进行挂载光驱操作,则必须保证VPN网络带宽在8Mbps以上。 获取直通网卡驱动。 对于不同版本操作系统,为了保证更好兼容性,推荐使用不同版本直通网卡驱动,各版本直通网卡使用方法如表1所示。 表1 直通网卡驱动版本使用一览表 直通网卡驱动版本 适用操作系统 获取方式

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  • 在线客服设置

    客户申请了,具体情况可以咨询腾讯客服了解。建议您改用其他客服咨询方式,例如微信客服展示微信二维码。 填写好客服列表后,可在【联系方式】和【工作时间】选项中,设置客服联系方式、在线时间。点击保存就完成了在线客服模块添加。 图5 设置在线客服联系方式和工作时间 设置客服的联系

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  • 云容器实例-成长地图

    如果不挂载云存储的话,容器运行产生数据存储在哪里? jobpod已经执行完成情况下,为什么依然有实例在挂卷等事件,并且事件信息是失败? 更多 工作负载异常 定位思路 事件一:重新拉取镜像失败 事件二:重新启动容器失败 更多 网络管理类 如何查看 虚拟私有云VPC 网段? CCI是否支持负载均衡?

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  • 城市智能体使能服务怎么使用?

    城市智能体使能服务怎么使用? 用户下单后会有交付人员与您对接,沟通交付具体事宜。 父主题: 关于服务交付

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧拓展阅读窗口中查看对应知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 开天集成工作台 MSSI

    针对不同应用场景,购买不同规格套餐资源。 准备工作 开通并购买MSSI服务 计费说明 04 使用 开天集成工作台是新一代集成平台,基于数据驱动、开放集成框架,敏捷实现应用和开发新应用。用户可以在开天集成工作台使用丰富连接器快速编排业务场景,灵活构建企业自动化业务流程。

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  • S款、Pro款都是一样的内存配置吗?

    S款、Pro款都是一样内存配置吗? 华为企业智慧屏S款和Pro款均采用12GB RAM + 64GB Flash。 父主题: 硬件/外观

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  • 需求管理 CodeArts Req

    Scrum项目的开发流程是怎么样? Scrum项目如何做需求规划和需求分解? 更多 项目 如何使用Scrum项目 如何限制用户“新建项目” 更多 工作项 Scrum项目如何导出全部类型工作项 被指派处理人可以修改工作哪些内容 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 如何开好迭代计划会议

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 实时音视频 SparkRTC

    APP,为什么无法互通? SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC角色Role? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 图引擎服务 GES

    创建实例或实例已创建,需绑定EIP时,页面提示“委托配额不足”如何处理? 如何导入数据到图引擎服务? 如果点被删除了,基于该点边会怎么处理? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自图引擎服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    行业知识充足:可以满足中大型企业复杂需求,在连锁零售,高端制造,物流等行业解决方案完善,确保知识最新最全 问答准确率高:对自有的全面的行业知识,在盘古大模型加持下,将问答准确率提升25% 预测和分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。

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  • 我的工作空间

    工作空间 流程发布审核 父主题: 流程引擎

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  • 内容审核 Moderation

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 自然语言处理 NLP

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    您好!我是有问必答知识渊博智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 人工服务

    座席管理”。 选择待开通智能识别的座席,单击对应“配置”。 开通智能识别能力,如图1所示。 图1 开通座席智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备音视频类型技能队列座席签入系统,受理客户来电,在“音视频工作台”能够展示“实时转写”页签,并在该页签中展示实时转写内容,表示配置成功。

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  • 智能边缘小站 CloudPond

    由浅入深,带您玩转CloudPond 01 了解 了解智能边缘小站产品优势、应用场景、基本功能和概念等,有助于您系统性掌握智能边缘小站概况,从而更好匹配您业务场景。 产品介绍 什么是智能边缘小站 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘小站 场地 边缘可用区 03 使用 根据业务需要,您可以随时对

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  • 我的工作空间

    我创建对象 我检出对象 “我检出对象”页签以列表形式展示,当前用户名下所有状态为“检出”对象,包括文档、部件、图纸等。在该列表页面,您可以查看当前检出对象“编码”“名称”“流程状态”“创建者”和“版本”等信息。单击“编码”列具体对象编码,可进入该对象详情页。 图2 我检出的对象

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  • 我的工作空间

    工作空间 我导出任务 我导入任务 父主题: 运行态使用指南

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