”后面上午“获取验证码”，获取并输入邮件验证码，单击“下一步”。 如果手机号或邮箱都无法验证身份，请提交工单处理。或拨打客服电话4000-955-988反馈，按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置邮件地址。 输入新的邮箱，单击“获取验证码”，获取并输入邮箱验证码。

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放音收号 此图元功能和智能机器人中的放音收号图元功能一致，请参考配置智能机器人放音收号章节。 父主题： 图元参考

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附录2-呼叫拆线点说明 拆线点 拆线点描述 0 接通后主动挂机 100 放音收号时系统接收到的号码为空，若要进行收号，请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行按键操作 501 录音创建会议失败 502 录音创建会议超时 503 录音主叫加入会议失败 504 录音主叫加入会议超时 505

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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单击“通过邮箱验证码验证”后面的“立即验证”。 单击“获取验证码”，获取并输入验证码，单击“下一步”。 如果手机号或邮箱都无法验证身份，请提交工单处理。或拨打客服电话4000-955-988反馈，按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置邮件地址。 输入新的邮箱，单击“获取验证码”，获取并输入邮箱验证码。

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机终端（或软话机终端）经由云客服处理信令媒体的网元（例如UAP）直接进入座席的（软）话机，通过（软）话机，座席才能听到用户声音，与用户对话。也就是说，电话或软电话之间的链路走的就是信令媒体流。 云客服支持的话机终端类型如下： OpenEye2.0软电话 浏览器（WebRTC） 走运营商网络的手机或固定电话

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KooPhone可以打电话、发短信吗？ 当前支持云手机调用真机的电话短信能力，完成打电话、发短信的操作。 父主题： KooPhone服务咨询

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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修改华为云账号手机号（业务手机号） 如果原华为云账号的手机号与华为账号的手机号不一致，升级后手机号同步失败时原华为云账号的手机号会在“华为云业务信息”区域显示“业务手机号”，您可以查看并修改业务手机号。 业务手机号仅用于华为云业务，可接收华为云资讯、活动消息以及业务相关验证码。 进入“基本信息”页面。

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单击后进入华为云语音服务“业务详单”页面，选择“语音通知”，筛选呼叫时间及其他选项，查询电话提醒服务产生的企业话单。 如何关闭电话提醒服务 使用华为云账号登录华为云 WeLink 服务控制台，在“语音服务”->“语音通知”页签，单击“号码管理”。 单击后跳转到华为云语音服务“号码管理”界面

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您可以通过以下渠道，咨询商品相关售前问题： 在线咨询 电话咨询 邮件咨询 企微咨询 获取方式 点击云商店官网右侧的“电话图标”按钮，右侧将出现联系弹框，你可以选择以下几种方式联系我们： 拨打联系销售下的客服电话。 点击“在线咨询”，进入在线客服对话框。 扫码添加企微客服咨询。 点击您感兴趣的商品，进入商品详情页，查看右下角咨询方式：

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智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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查询队列名称 查询类型： 队列名称：当前支持根据座席工号查询到座席所在技能队列名称。 场景是转移到座席所在技能队列之前，根据座席工号查询到技能队列名称 。 请求参数： 座席工号：座席工号，支持流程变量或常量 查询结果： 队列名称：座席工号所在技能队列中权重最高的音频技能队列名称，请使用全局变量（GLOBAL

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单击“选择其他验证方式”，选择邮箱，单击“邮件验证码”后面的“获取验证码”，获取并输入邮件验证码，单击“下一步”。 如果手机号或邮箱都无法验证身份，请提交工单处理或拨打客服电话4000-955-988反馈。参考FAQ准备好用于身份认证的相关材料。 输入新手机号码并单击“获取验证码”，获取并输入短信验证码。

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查询队列名称 查询类型： 队列名称：当前支持根据座席工号查询到座席所在技能队列名称。 场景是转移到座席所在技能队列之前，根据座席工号查询到技能队列名称 。 请求参数： 座席工号：座席工号，支持流程变量或常量 查询结果： 队列名称：座席工号所在技能队列中权重最高的音频技能队列名称，请使用全局变量（GLOBAL

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P、快应用、服务号、快捷支付等应用交互能力，有效帮助企业客户与用户实现智能、快速、精准的营销互动沟通与服务。 父主题： 服务能力咨询

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怎么联系服务商 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看服务商信息，其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系服务商。 父主题： 常见问题

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为什么在云客服申请的400号码绑定IVR流程后，还是嘟嘟的声音？ 400号码申请成功以后，需要联系云客服运营人员，为申请的400号码进行号码路由配置，配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 有手机端版本的云客服么？ 云客服是基于Web端的，没有手机端版本。 云客服配置是否可以迁移至其他主账号？

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口呼叫同一区域被叫。 95号码被禁用。由于国家工信部政策，运营商暂停了95号码的使用，若您使用的是95号码，建议重新申请固话。申请固话流程：请先添加应用，再参考添加企业完善企业信息，最后参考订购号码申请固话号码。 若经过以上排查都未能解决问题，请联系客服，提供对应信息供技术人员排查。

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日期]。 如果短信模板只包含短链1个参数，则sms_params传空数组。 电话号码长度限制1-15个字符，可以传入手机号、座机号、95或400、800电话等。 其他号码长度限制1-20个字符，不允许出现手机号、QQ号、微信号、URL等联系方式，仅支持大小写字母和数字组合。 时间长度限制

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，用户选择智能信息和智能信息服务号进行操作，则在智能信息认证企业信息审核通过后，在智能信息服务号认证企业信息时与智能信息共有的信息，无需重复上传。 智能信息 在 KooMessage 控制台的左侧导航中，单击“企业管理 > 企业备案”，进入“企业备案管理”界面。 在“智能信息”区域，

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