云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的知识库怎么搭建 更多内容
  • 领域知识库

    领域知识库 随着科学技术发展,模具制造要求提升,产品生命周期越来越短,模具制造业面临着市场全球化,产品多样化和制造国际化挑战,快速响应能力逐渐成为竞争焦点,通过建立模具行业模架知识库、汽车模具标准知识库、3C电子模具标准知识库等,可以提升模具制造过程中工艺标准,提升模具

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  • 知识库管理

    知识库管理 鉴权方式 接口说明

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  • CodeArts API

    IAM账号进入CodeArts API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 搭建流程

    系统配置(1个工作日) 客服配置后台,企业管理员需要配合客服扫码对接 系统搭建(2-3个工作日) 内容中台美化、装填转介绍系统配置 启动培训(2个工作日) 针对管理者、运营者:如何管理和运营转介绍系统 针对销售顾问、市场推广员:如何发展、管理合伙人等获客场景应用 针对内外部合伙人:如何成为企业合伙人、提交线索、如何获得佣金等

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  • 组织搭建

    自维护:以手动添加、批量导入或一键公开邀请方式,在Astro低代码平台上维护企业通讯录。 飞书:Astro可以在飞书中以自建应用方式进行集成。集成后,支持直接将飞书侧组织架构同步到Astro中。 仅AstroFlow专业版或企业版实例支持对接飞书。若您购买是基础版,请先将实例升级到专业版或企业版,再执行对接飞书的操作。

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  • 创建智能问答机器人

    创建智能 问答机器人 场景描述 本文以某企业IT呼叫中心为例,此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量IT问题,其中包括大量重复回答问题。为了降低运维成本,该呼叫中心开始使用CBS智能问答机器人提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。

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  • 成长地图

    Host),是指用户可独享专属物理主机资源。您可以将云服务器创建在您专属主机上,从而满足您对隔离性、安全性、性能更高要求。 产品介绍 图说专属主机 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DeH 01 了解 了解专属主机概念、主机规格,以及专属主机应用场景、产品优

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  • 知识库主页

    左侧:栏目,展示一级栏目名称,鼠标悬停可查看子栏目名称。 右侧:我历史、快捷访问、点击榜,点击榜中“日榜”、“7日榜”、“30日榜”、“总榜”均展示点击量排名前10知识。 鼠标悬停左侧栏目,展示该栏目下子栏目,单击栏目名称,右侧展示栏目下子栏目和知识。 图2 栏目知识 :黄色为栏目标识。

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  • 配置知识库

    配置知识库 配置栏目 采编知识 审核知识 管理扩展属性 管理咨询表 管理内容模板 管理回收站 父主题: 租户管理员指南

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  • 访问知识库

    队中进行知识分享空间,该空间有别于项目知识空间,项目知识空间是项目知识库快捷入口。 团队知识空间 知识库Wiki类型 知识库支持Wiki类型如表2所示。 表2 知识库Wiki类型说明 类型 说明 相关链接 文档 在个人、项目和团队Wiki中新建文档。 文档操作 表格 在个人、项目和团队Wiki中新建表格。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧拓展阅读窗口中查看对应知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 云硬盘 EVS

    怎样测试云硬盘性能? 为什么登录到云服务器后看不到已挂载数据盘? 新购买云硬盘怎么使用? 云硬盘为什么无法挂载至云服务器? 怎样为云服务器增加数据盘(例如D盘或者dev/vdb1)? 包年包月云硬盘怎么删除或者退订? 云硬盘是否支持共享盘转非共享盘,普通IO转超高IO?

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 域名注册服务 Domains

    不同后缀类型 域名 续费和赎回有哪些差异? 域名实名认证和华为云帐号实名认证区别? 注册域名区域与主机区域不一致可以正常解析吗? 为什么下线域名隐私保护功能? 如何挑选域名? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    DataArts Studio 采用基础包+增量包计费模式。为了便于您便捷下单购买,在控制台购买界面中系统会为您计算好所购买套餐包价格,您可一键完成整个配置购买。 计费方式 计费说明 04 使用 指导您快速构建从数据接入到数据分析端到端智能数据系统,消除数据孤岛,统一数据标准,加快数据变现,实现数字化转型。

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  • 搭建SFTP

    搭建SFTP 简介 SFTP(Secure File Transfer Protocol)是一种用于安全访问、传输和管理大文件和敏感数据网络协议,它通过SSH协议运行,能够支持SSH完整安全和身份验证功能。本教程介绍如何在HCE OS 2.0上部署SFTP服务。 准备工作 准

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  • 导出知识库技能

    通过调用IAM服务获取用户Token接口获取。 响应消息头中X-Subject-Token值。 Authorization 否 String 使用AK/SK方式认证时必选,携带鉴权信息。 X-Sdk-Date 否 String 使用AK/SK方式认证时必选,请求发生时间。 X-Project-Id

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  • 环境搭建

    环境搭建 开发工具 新建工程 基本配置 工程结构 父主题: 开发指南

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  • 搭建容灾

    单击管理控制台左上角,选择区域和项目。 单击页面左上角,选择“数据库 > 云数据库 RDS”,进入RDS信息页面。 将灾备实例配置信息粘贴到主实例,配置主实例容灾能力。 在“实例管理”页面,单击需要搭建容灾灾备实例名称,进入实例基本信息页面。 单击“数据库信息”模块“灾备配置信息”。

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  • 搭建环境

    搭建环境 搭建LNMP环境 搭建LAMP环境 搭建Java Web环境 镜像部署Windows环境 手工搭建Hadoop环境(Linux) 手工部署Node.js(CentOS 7.2)

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  • 搭建应用

    搭建应用 构建FTP站点 搭建Microsoft SharePoint Server 2016 手工部署Docker(CentOS 7.5) 搭建微信公众号后台——收发文本消息 手工部署GitLab(CentOS7.2) 手工部署RabbitMQ(CentOS 7.4) PostgreSQL本地Slave搭建步骤

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