云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的知识库怎么搭建 更多内容
  • 城市智能体使能服务怎么使用?

    城市智能体使能服务怎么使用? 用户下单后会有交付人员与您对接,沟通交付具体事宜。 父主题: 关于服务交付

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  • 问答数据保留时间

    问答数据保留时间 智能问答机器人中,“问答数据”只统计最近三个月数据。您可以定期查看机器人统计数据和运营数据,并根据数据情况提出解决方案,如补充知识库、管理词典等措施,来提升对话机器人体验效果。 父主题: 智能问答机器人

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  • 环境搭建

    环境搭建 开发工具 新建工程 基本配置 工程结构 父主题: 开发指南

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  • 搭建容灾

    单击管理控制台左上角,选择区域和项目。 单击页面左上角,选择“数据库 > 云数据库 RDS”,进入RDS信息页面。 将灾备实例配置信息粘贴到主实例,配置主实例容灾能力。 在“实例管理”页面,单击需要搭建容灾灾备实例名称,进入实例基本信息页面。 单击“数据库信息”模块“灾备配置信息”。

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  • 搭建环境

    搭建环境 搭建LNMP环境 搭建LAMP环境 搭建Java Web环境 镜像部署Windows环境 手工搭建Hadoop环境(Linux) 手工部署Node.js(CentOS 7.2)

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  • 搭建应用

    PostgreSQL本地Slave搭建步骤 手工安装宝塔面板(CentOS 7.2) 基于弹性云服务器安装及部署Jenkins 如何使用auditd记录Linux系统文件改动 通过Extundelete恢复弹性云服务器误删除数据(Linux) 搭建ThinkPHP框架

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  • 导出知识库技能

    通过调用IAM服务获取用户Token接口获取。 响应消息头中X-Subject-Token值。 Authorization 否 String 使用AK/SK方式认证时必选,携带鉴权信息。 X-Sdk-Date 否 String 使用AK/SK方式认证时必选,请求发生时间。 X-Project-Id

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  • 云日志服务 LTS

    使用agent过程中,CPU占用较高怎么处理? 实时查看最新日志,每一次加载数据时延是多久? 日志转储页面,转储状态异常是什么原因? 日志服务可以采集哪类日志? 如何转储 云审计 服务 CTS 日志? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 如何修改机器人规格,不同版本机器人区别

    包含“专业版”功能,以及以下功能。 深度学习模型训练 如何修改机器人规格 登录CBS控制台。 在智能问答机器人列表中,选择“操作”列“规格修改”。 图1 规格修改 依据使用需求修改机器人规格。 图2 修改问答机器人规格 父主题: 智能问答机器人

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  • 全球SIM联接 GSL

    您可以选择按需计费或更优惠包年计费方式,在充分了解价格详情后根据实际使用情况进行灵活选择。 计费说明与价格详情 计费说明 价格详情 快速购买 购买物联网卡 订单及续费管理 04 控制台 全球SIM联接 服务提供网页形式管理控制台。通过管理控制台,您可以使用直观界面进行相应操作。 SIM卡管理

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  • 医疗智能体

    通过精讲+实践,带您轻松入门华为云 开发者活动 技术分享,让热爱从这里开始 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 总体架构

    更加灵活对接调用各种APP套件,基于制造业客户业务场景进行业务功能快速定制,并且支持与客户使用其他业务系统配置或存储数据集成对接,从而具备能够给客户提供贯通业务流程数字化解决方案能力。 行业知识库平台:通过与行业当先生态伙伴合作,聚焦产品研发经验和工艺知识共享交易

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  • 方案概述

    户。 函数工作流 服务:用于编写机器人查天气函数业务逻辑,当问答机器人收到用户问题,调用函数工作流服务,返回用户问题答案。 微信:将创建问答机器人对接至微信,用户可以在微信上进行天气查询,并查看查询结果。 天气接口:通过输入城市名称和时间,返回城市相应时间天气情况。 方案优势

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  • 使用RAG知识库

    知识库进行检索召回。接口和数据库都采用UTF-8字符集编码。 资产:知识库二级目录,可按照知识来源划分。 文件:知识载体,知识导入到检索端到端效果,需要应用正确加载切片配置、合理向量化模型、正确索引过滤配置以及对应检索策略。 切片:加载切分后文本块;向量化、存储、召回的单位。

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  • RAG知识库管理

    个全局唯一序列号,用于识别该知识库,创建者默认为知识库owner。 图1 知识库创建成功后所展示的卡片信息 更新RAG知识库 如图2所示,单击知识库卡片右上角编辑按钮对知识库进行更新。 图2 编辑知识库 删除RAG知识库 如图3所示,单击知识库卡片右上角删除按钮可以删除知识库。

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 搭建NGS流程

    将gatk-mergevcfs输出参数vcf-file与discvrseq-variantqc输入参数variants-file相连。 图7 gatk-mergevcfs、discvrseq-variantqc连线关系 搭建流程如下图所示。单击流程设计器上方保存按钮,保存流程。创建好NGS将显示在“项目管理

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  • 云桌面 Workspace

    云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器。 云小课合集 云计算知识哪家强,云小课上来开讲! 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库

    新购买机器人是否可以与旧机器人共享语料库 如果新购买机器人与旧机器人均为“专业版”。可以使用“知识共享”功能,实现语料库共享。 将旧机器人语料库共享给新机器人,操作如下。 登录CBS控制台,选择旧机器人,进入问答机器人管理页面。 选择“高级设置 > 知识共享”,并单击“添加机器人ID”,设置共享的内容。

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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