云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的效益与风险 更多内容
  • 风险控制

    输入需要阻断单个(或多个)IP地址或IP地址段,如有多个IP地址或地址段,请使用英文逗号隔开。 标签 自定义应急策略标签。 操作连接 选择该策略操作连接。 阻断老化 确认是否老化该条阻断。 原因描述 自定义该策略描述信息。 单击“确定”。 父主题: 步骤五:安全监控应急响应

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    介绍华为 云安全 可信发展之路和未来展望 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务场景和积累数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户实际对话知识,如帮助文档、案

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  • 风险提示

    风险提示 OMS 根据源端厂商对象存储服务和华为云对象存储服务接口及协议,进行认证和一致性校验,涉及MD5、SHA1、CRC64以及基于MD5HMAC算法使用,存在因源端发生hash碰撞,导致要迁移数据和实际迁移数据不一致风险,为确保数据一致性,可以在迁移后再次对源端、目的端数据进行完整的内容校验。

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  • 置信度与风险值使用说明

    置信度风险值使用说明 概念 IP置信度风险值使用说明 域名 置信度风险值使用说明 父主题: 用户指南

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  • 查看风险

    查看风险 整体进度,选择【整体进度】标签,风险列表显示为总体进度百分条; 图1 整体进度 详细进展,选择【详细进展】标签,风险列表显示为最新进展详细记录; 图2 最新进展 父主题: 风险管理

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  • 风险管理

    风险管理 新建风险 查看风险 父主题: 项目管理

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  • 新建风险

    新建风险 进入项目管理界面,选择风险管理,点击【新建】 图1 新建风险 编辑风险信息后点击【确定】 图2 新建风险 父主题: 风险管理

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  • 风险检查

    风险检查 风险检查简介 主动检查 自定义规则 风险报告 自动检查

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  • 风险报告

    列表最右侧,可以下载单检查项检查报告。 左侧导航树选择“风险检查历史”,这里包含了最近1个月检查记录及相应检查结果,点击任务编号可以查看检查结果,点击“导出”可以下载历史报告。 父主题: 风险检查

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  • 风险防范

    风险防范 我们强烈建议您: 在.hcloud目录及其子目录和文件上配置适当文件系统权限,仅限授权用户访问。 在使用敏感变量时对变量值进行加密,以防止敏感信息泄露。 尽可能使用临时认证凭据以降低认证凭据泄露时带来风险。 父主题: 安全

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  • 风险中心

    报告生成后,界面的检测结果会展示检测情况,单击“查看报告”可以看到报告详细情况。 图5 稽查风险详情 单击右侧智能咨询”,弹智能客服对话框,可以对有疑问问题进行咨询。 图6 智能咨询 单击列表中“下载”或报告详情页下载 ”,等待 3分钟后就可以把报告下载到本地; 图7

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  • 风险操作

    风险操作 风险操作位于代码组详情中“设置 > 风险操作”。 代码组所有成员均可查看,但是仅支持项目管理员或代码组所有者修改。 目前有如下操作: 删除代码组:删除代码组将导致所有子代码组和资源被删除。删除代码组无法复原。您只能删除一次,并且无法恢复,请再三确认! 更改代码组名称

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  • 风险预防

    风险预防 基线检查 漏洞管理 查看/导出应急漏洞公告 策略管理

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  • 方案概述

    学投资、智能建设、盘活资产。打造国资国企高质量投资建设运营数字新引擎。 应用场景 投资管理 聚焦不动产投资项目生命周期,强化投资管理可视性可控性,实现对投资项目科学决策规范执行。 搭建科学投资管理体系 投资计划闭环管理 投资过程动态监控 项目建设管理 打造建设方项目建设

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧拓展阅读窗口中查看对应知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 使用风险检查和风险报告下载

    使用风险检查和风险报告下载 进入“优化顾问”风险检查总览”页面,单击“检查”或“选择账号”,即可开始。 检查完成之后,单击页面右上角“下载”按钮,可以将本次检查结果保存至本地。 在“风险检查维度”页面的各个维度下,可对各个检查项进行单独检查,并且风险项支持单个检查内容详情下载。

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  • 成长地图

    漏洞管理 如何处理漏洞? 为什么漏洞修复未生效? 漏洞修复验证 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 Cactus勒索病毒分析防护建议 剖析Cactus勒索病毒攻击方式,并提供针对性防护建议。 隐藏型恶意挖矿程序分析 针对隐藏性恶意挖矿程序进行分析 浅谈如何应对LockBit勒索事件

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  • 域名置信度与风险值使用说明

    域名置信度风险值使用说明 域名置信度风险值使用说明如图1所示。 图1 域名置信度风险值使用说明 判断域名是否满足域名规范。 如果是,则执行下一步。 如果不是,则参考其他信息进行处理。 调用威胁信息服务接口获取域名威胁信息结果。 根据查询结果执行相应动作。 如果查询到数据,则执行下一步。

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  • 管理风险(可选)

    传附件。 图5 风险措施 单击“确定”,完成风险措施反馈。 消除人工创建风险。 如图6所示,在“风险管理”页面中,单击人工创建风险“操作”列。 图6 消除风险 在弹出“提示”对话框中,单击“确定”,消除风险,消除成功后,风险状态变为。 删除人工创建风险。 如图7所示,

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  • 产品优势

    产品优势 全局智能 | 业界首个盘古差旅大模型 体验智能 200+智能场景覆盖,出差全流程畅快体验 智能行程规划、智能资源推荐等,30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购,从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化,效率双倍提升 智能风控模型,实时风险预警,确保安全合规 运营智能 智能客服,解决90%+差旅常见出行问题,大幅提效

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