云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的效益与风险 更多内容
  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品优势

    产品优势 智能可靠集群免运维体验 CCE Autopilot集群通过智能化版本升级、漏洞自动修复和智能调参等技术,给用户提供更稳定、更安全、更智能集群使用体验。作为全托管Serverless解决方案,它简化了容量规划和节点购买流程,用户无需管理和维护底层资源设施,大幅减少了

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 风险分级管控

    风险分级管控 风险管控任务创建 风险管控任务执行 父主题: API

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 监控安全风险

    监控安全风险 监控指标 弹性伸缩支持云监控监控指标,用户可以通过云监控检索弹性伸缩服务产生监控指标和告警信息。查看弹性伸缩支持监控指标请参见监控指标说明。 健康度检查 为使用户更好地掌握自己弹性云服务器运行状态,云平台提供了云监控。您可以查看伸缩组监控指标详情,更好地了

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 安全风险知会

    安全风险知会 自动驾驶云服务中,为了最大化资源利用率,租户子用户可以共享计算资源用于运行容器化作业。这意味着租户不同子用户容器化处理作业可以运行在同一个计算节点上,共享节点CPU、内存、磁盘、操作系统内核等资源,这里就会存在容器逃逸风险。 自动驾驶云服务适用于您子用

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 监控安全风险

    监控安全风险 WAF应用防护系统 CodeArts Repo对接WAF应用防护系统。Web应用防护系统也称为网站应用级入侵防御系统。 WAF通过对HTTP(S)请求进行检测,识别并阻断SQL注入、跨站脚本攻击、网页木马上传、命令/代码注入、文件包含、敏感文件访问、第三方应用漏洞攻

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 重保风险预测

    指定资源会查询该服务所有资源实例,可以选择自己需要资源。 配置监控策略,可以单击新增配置项,根据需要增加、减少或者更换需要指标,填写适当监控规则。 图1 单击“保存并分析”开始重保风险预测,检查完自动在首页刷新检查结果。您也可以点击“保存”用于记录本次配置,需要时重新进入“风险分析”页面进行重保风险预测。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 监控安全风险

    监控安全风险 LTS通过多种方式监控安全风险,保障数据安全可靠。 表1 LTS监控安全风险 监控安全风险 简要说明 详细介绍 日志告警 LTS支持日志告警能力,包括关键词告警和SQL告警。 关键词告警:对日志流中日志数据进行关键词统计,通过设置告警规则,监控日志中关键词,通

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 监控安全风险

    监控安全风险 DataArts Studio 提供基于云监控服务CES资源监控能力,帮助用户监控账号下DataArts Studio数据集成模块中 CDM 集群,执行自动实时监控、告警和通知操作。用户可以实时掌握集群运行中所产生网络流入速率、网络流出速率、CPU使用率、内存使用率、磁盘利用率、失败作业率等信息。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 监控安全风险

    监控安全风险 云监控服务为用户提供一个针对云数据库、云服务器等资源立体化监控平台。使您全面了解云上资源使用情况、业务运行状况,并及时收到异常告警做出反应,保证业务顺畅运行。 监控指标 DDS提供基于云监控服务资源和操作监控能力,例如CPU使用率、网络吞吐量等。支持监控指

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 监控安全风险

    监控安全风险 AOM通过多种方式监控安全风险,保障数据安全可靠,具体请参见表1。 表1 AOM监控安全风险 监控安全风险 简要说明 详细介绍 资源监控 AOM提供应用监控、组件监控、主机监控、容器监控、指标浏览等功能,支持实时监控您应用及相关云资源,并将 数据可视化 展示,帮助用户快速分析应用健康状态。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 监控安全风险

    监控安全风险 VOD支持查询媒资播放详细记录信息,帮助您更好地监控账号下 域名 播放记录,您可以通过查询日志方式获取监控域名访问状态、客户端IP和流量等信息。具体请参见日志管理。 VOD控制台还提供了监控域名对应流量、峰值带宽、命中率等走势图,便于您对资源用量等数据进行分析。具体请参见分发统计。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 监控安全风险

    监控安全风险 CDM提供基于云监控服务CES资源监控能力,帮助用户监控账号下CDM集群,执行自动实时监控、告警和通知操作。用户可以实时掌握集群运行中所产生网络流入速率、网络流出速率、CPU使用率、内存使用率、磁盘利用率、失败作业率等信息 关于CDM支持监控指标,以及如何创

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 监控安全风险

    控目标通知策略,及时了解虚拟私有云状况,从而起到预警作用。 CES详细介绍,请参见CES功能介绍。 VPC支持监控指标,请参见支持监控指标。 查看监控指标步骤,请参见查看监控指标。 父主题: 安全

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 监控安全风险

    监控安全风险 云监控(Cloud Eye)是面向华为云资源监控平台,提供了实时监控、及时告警、资源分组、站点监控等能力。 CSS 服务基于云监控服务CES,从集群和节点两个维度提供了丰富监控指标,监控信息通过CES对外提供可视化报表展示。 CS S支持监控指标请参见支持监控指标

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 监控安全风险

    监控安全风险 云监控服务(Cloud Eye,CES)为用户云上资源提供了立体化监控平台。通过云监控您可以全面了解云上资源使用情况、业务运行状况,并及时收到异常告警做出反应,保证业务顺畅运行。 HSS提供基于云监控服务资源监控能力,帮助用户监控账号下服务器防护情况,执行

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 监控安全风险

    监控安全风险 WAF已对接云监控服务(Cloud Eye,CES),可以通过管理控制台,查看WAF相关指标,及时了解WAF防护状况,并通过指标设置防护策略。CES服务是华为云为用户提供一个针对各种云上资源立体化监控平台,用户通过云监控服务可以全面了解云上资源使用情况、业务运行

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了