云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的效益与风险 更多内容
  • 域名置信度与风险值使用说明

    域名 置信度风险值使用说明 域名置信度风险值使用说明如图1所示。 图1 域名置信度风险值使用说明 判断域名是否满足域名规范。 如果是,则执行下一步。 如果不是,则参考其他信息进行处理。 调用威胁信息服务接口获取域名威胁信息结果。 根据查询结果执行相应动作。 如果查询到数据,则执行下一步。

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  • 需求管理 CodeArts Req

    CodeArts Req(原ProjectMan)是华为多年研发实践沉淀需求管理团队协作服务,内置多种开箱即用场景化需求模型和对象类型(需求/缺陷/任务等),可支撑IPD、DevOps、精益看板等多种研发模式,还包含跨项目协同、基线变更管理、自定义报表、Wiki在线协作、文档管理等功能。

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  • 系统描述

    备计划、智能排程、偏差预警、dependency管理服务,通过正推、逆推算法,浮时计算、矢量绘图技术服务,实现实时计划精准规划、合理调度、高效执行、计划准确率提升。 实现人、财、物项目计划协同联动,最终实现实施计划有序执行。 现场作业管理:以标准化为基础,结合智能软硬件,

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  • 方案概述

    真人进行对话一样虚拟客服进行交流。 为了更好地满足不同用户需求,大连税务虚拟数字人系统自带了丰富形象和音色库,供客户选择。用户可以根据自己喜好和需求,选择不同类型、不同风格虚拟客服形象和音色,以满足自己沟通需求。 大连税务虚拟数字人系统提供了真人外形完全一致仿真

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  • IP置信度与风险值使用说明

    IP置信度风险值使用说明 IP置信度风险值使用说明如图1所示。 图1 IP置信度风险值使用说明 判断IP地址是否为公网IP地址。 如果是,则执行下一步。 如果不是,则参考其他信息进行处理。 调用威胁信息服务接口获取IP威胁信息结果。 根据查询结果执行相应动作。 如果查询到数据,则执行下一步。

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 风险检查简介

    优化建议 检查结果 风险项:发生故障后会对业务造成不同程度影响 安全项:该云服务风险情况 不涉及:未使用该云服务或未涉及业务场景 风险等级 高危:发生故障后会导致业务发生中断风险 中危:发生故障后业务影响可控 普通:发生故障后对业务影响很小 父主题: 风险检查

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  • 添加风险操作

    您可以自定义风险操作名称。 test 风险级别 选择风险操作级别,可以选择以下级别: 高 中 低 无风险 高 状态 开启或关闭风险操作。 :开启 :关闭 应用到数据库 选择应用该风险操作数据库。 您可以勾选“全部数据库”或选择某数据库使用该风险操作规则。 - 客户端IP/IP段 输入客户端IP地址或IP地址段。

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  • 查看风险端口

    查看风险端口 背景信息 华为乾坤执行风险评估后,租户可以在“IP端口明细”区域中查看已授权设备具体风险端口扫描结果,并作进一步处置。 操作步骤 登录华为乾坤控制台,选择“ > 我服务 > 边界防护响应”。 在右上角菜单栏选择“暴露面风险监测”。 设置查询条件,单击“搜索”。

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  • 配置风险问题

    配置风险问题 如何在Linux主机上安装PAM并设置口令复杂度策略? 如何在Windows主机上设置口令复杂度策略? 如何处理配置风险? 如何查看配置检测报告? 父主题: 告警事件处理

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  • 风险支持语法

    风险支持语法 Oracle -> GaussDB Oracle -> RDS for MySQL/GaussDB(for MySQL) Oracle -> RDS for PostgreSQL MySQL -> GaussDB 父主题: 数据库评估

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  • 创建问题类别

    系统预置了无效问题的类别,可以将用户经常问到,但业务不相关问题置于无效问题分类中。无效问题不会进行相似问推荐。运营数据中,无效问题业务问题分开统计。 您也可以使用共享知识库中问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供

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  • 服务内容和服务场景

    梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发集成测试,实现业务流程上线运行验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 智能客服 智能问答机器人问答实例开发服务-专业版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发集成测试,实现业务流程上线运行验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。

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  • 基线检查的风险个数是如何统计的?

    基线检查风险个数是如何统计? 基线检查结果中“未通过”检查项总数即为基线检查风险个数。 父主题: 主机扫描类

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  • 方案概述

    蘑菇物联为通用工业设备行业提供新一代基于移动物联网服务,掌握工厂公辅车间(水、电、气)智能控制节能核心技术,其自主研发工厂公辅车间“云智控”节能管理系统,帮助企业实现可视化管理、智能化控制并整站节能,完成从设备节能到系统节能改造,从粗放型管理到精细化管理升级。 现有公辅车间设备管理和能源管理存在以下问题点:

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  • 数据库和应用迁移 UGO

    汇聚云图说、资料、公告信息等,帮助您更好了解并使用UGO。 云图说合集 以图形化方式带您了解华为云 华为云数据库专区 从0开始,带你认识华为云数据库林林总总。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 风险分级管控

    风险分级管控 风险管控任务创建 风险管控任务执行 父主题: API

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  • 监控安全风险

    监控安全风险 AOM通过多种方式监控安全风险,保障数据安全可靠,具体请参见表1。 表1 AOM监控安全风险 监控安全风险 简要说明 详细介绍 资源监控 AOM提供应用监控、组件监控、主机监控、容器监控、指标浏览等功能,支持实时监控您应用及相关云资源,并将 数据可视化 展示,帮助用户快速分析应用健康状态。

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  • 监控安全风险

    监控安全风险 CCE提供基于应用运维管理AOM资源和操作监控能力,对集群进行全方位监控。CCE默认采集集群底层资源以及运行在集群上负载监控数据,您也可以采集负载自定义指标监控数据。 资源监控指标 资源基础监控包含CPU/内存/磁盘等,具体请参见监控。您可以在CCE控制台从

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