云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的内容及扩展性 更多内容
  • 内容分享

    项目内成员可浏览、编辑:项目内成员可以对该目录或文档进行浏览和编辑。 企业内用户可浏览:本企业内成员(该租户下所有子用户)可以对该目录或文档进行浏览。 所有用户可浏览:所有注册登录用户可以对该目录或文档进行浏览。 父主题: 文档操作

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  • 云连接实例直连VPC组网迁移方案概述

    如果您希望提升跨区域组网扩展性,同时降低维护难度,那么推荐您将网络迁移到云连接中心网络和企业路由器上。 云连接中心网络基于华为云骨干网络面向客户提供全球网络编排能力,帮助用户便捷、安全创建和管理云上、云下全球网络资源。您可以将两个以上不同区域企业路由器接入中心网络,

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  • 成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 运营内容

    运营内容 平台基本运营 平台基本运营服务包括项目场馆、基础设施底座、中试中心机器设备维护、保养和升级工作,知识中心软件维护和升级工作等。具体包括: 场馆日常运维,包括办公硬件、中试中心场馆、办公桌椅、水电带宽和保洁等,以及项目使用场馆进行日常运维。 基础软硬件设施维护保

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  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户

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  • 应用场景

    客服,可以处理更多客户咨询,且响应速度快;降低运营成本:企业可以通过智能客服处理大部分常规问题,将人工客服释放出来处理更复杂、更个性化客户需求;个性化服务:基于大模型智能客服能够学习和适应用户行为模式和偏好,提供更加个性化服务。 农业 科学计算大模型包括全球中期天气

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  • 服务内容说明

    服务内容说明 服务商用发布版本上架到OSC云原生市场后,会读取服务部分描述信息并展示在服务包详情中,因此需要用户在服务包中填写必要信息,从而保证详情页面展示正常。 根据服务包格式类型,需补充说明内容如下: Helm Chart服务包 Chart服务包其主体描述信息存储在Chart

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  • 查询语料详情

    是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site

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  • 产品优势

    产品优势 AstroFlow可帮助开发者快速构建业务流程自动化工作流,轻松实现人财物事入、转、调、离等业务线上操作。 第三方数据集成,流程扩展性强 支持多类型数据接入,提供函数化数据统一编排能力。 支持自定义连接器资产积累,降低企业对接难度,消除信息孤岛,灵活打通数据。 流程采用多版本可视化编排,实现无感切换

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  • 人工服务

    座席管理”。 选择待开通智能识别的座席,单击对应“配置”。 开通智能识别能力,如图1所示。 图1 开通座席智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备音视频类型技能队列座席签入系统,受理客户来电,在“音视频工作台”能够展示“实时转写”页签,并在该页签中展示实时转写内容,表示配置成功。

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  • 配置对话机器人服务CBS

    等待文件导入成功后,可以看到增加成功问题类别及其全量语料对,示例如图8所示。 图8 批量导入语料 全量导入完成后,单击界面右上方“对话体验”,输入前面导入语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 5G消息 Message over 5G

    您在使用5G消息服务时,可能遇到问题,这里都会为您解答 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 我们为您提供7*24小时保驾护航服务,您可通过工单、热线电话等方式求助。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 开发概述

    景。 如果您是具备自用营销信息分发平台行业客户,可选择将智能信息模板数据接入自用平台,在自用平台上实现模板预览、模板管理等操作。为此您需要将模板查询API返回JSON数据渲染成适配于自用平台预览视图。 本指南将指导您如何将智能信息模板数据渲染成前端预览视图。

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  • KooMessage智能信息和普通短信的区别是什么?

    KooMessage 智能信息和普通短信区别是什么? 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互富媒体方式精准触达到最终消费者。可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素,支持浏览器内置访问、LBS、AP

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  • 云日志服务 LTS

    日志转储页面,转储状态异常是什么原因? 日志服务可以采集哪类日志? 如何转储 云审计 服务 CTS 日志? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 计费方式 按点击量(点击次数PV)收费。其中,用户点击智能信息服务菜单一次,为一次点击。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息服务号。 优先扣除套餐包额度,超出部分按照点击量(点击次数PV)计费。

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  • 云审计服务 CTS

    哪些用户应该开通云审计服务? 如果用户已开通云审计服务,但OBS桶未配置正确策略,会出现什么情况? 为什么查看事件窗口中有些事件字段为空? 为什么事件列表中某些操作被记录了两次? 关键操作通知服务支持哪些服务? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 查询加入购物车的内容

    查询加入购物车内容 功能介绍 数据消费者查询已经加入购物车数据集内容。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/v1.0/subscriptionCar?pageNum=1&pageSize=10 参数说明 无。 请求 请求样例 GET https

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  • 删除加入购物车的内容

    删除加入购物车内容 功能介绍 数据消费者删除加入购物车内容。 URI URI格式 DELETE /softcomai/datalake/v1.0/subscriptionCar 参数说明 无。 请求 请求样例 DELETE https://endpoint/softcomai/datalake/v1

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  • 查询加入购物车的内容

    查询加入购物车内容 功能介绍 数据消费者查询已经加入购物车数据集内容。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/v1.0/subscriptionCar?pageNum=1&pageSize=10 参数说明 无。 请求 请求样例 GET https

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  • 成长地图

    应用运维管理 应用运维管理(简称AOM)是云上应用一站式立体化运维管理平台,实时监控应用云资源,采集各项指标、日志事件等数据分析应用健康状态,提供告警 数据可视化 功能,帮助用户及时发现故障,全面掌握应用、资源业务实时运行状况。 了解服务 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转AOM

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