云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的内容及扩展性 更多内容
  • 记录日志的内容

    es设定值大临时文件删除信息。 0表示记录所有的临时文件删除信息。 -1表示不记录任何临时文件删除信息。 默认值:-1 log_timezone 参数说明:设置服务器写日志文件时使用时区。与TimeZone不同,这个值是数据库范围,针对所有连接到本数据库会话生效。

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  • 记录日志的内容

    设定值大临时文件删除信息。 值0 表示记录所有的临时文件删除信息。 值-1 表示不记录任何临时文件删除信息。 默认值:-1 log_timezone 参数说明:设置服务器写日志文件时使用时区。与TimeZone不同,这个值是数据库范围,针对所有连接到本数据库会话生效。

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  • 记录日志的内容

    设定值大临时文件删除信息。 值0 表示记录所有的临时文件删除信息。 值-1 表示不记录任何临时文件删除信息。 默认值:-1 log_timezone 参数说明:设置服务器写日志文件时使用时区。与TimeZone不同,这个值是数据库范围,针对所有连接到本数据库会话生效。

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  • 记录日志的内容

    default输出包括DETAIL、HINT、QUERYCONTEXT错误信息记录,不包括SQLSTATE错误代码 、源代码文件名、函数名产生错误所在行号。 默认值:default log_lock_waits 参数说明:当一个会话等待获得一个锁时间超过deadlock_timeout值时,此选项控制在

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”内容机器人转到客服座席(“转人工关键词”可在步骤6中页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”内容机器人转到客服座席(“转人工关键词”可在步骤6中页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

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  • 什么是对话机器人服务

    数据可控需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点监测智能应答过程。

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  • 记录日志的内容

    default输出包括DETAIL、HINT、QUERYCONTEXT错误信息记录,不包括SQLSTATE错误代码 、源代码文件名、函数名产生错误所在行号。 默认值:default log_lock_waits 参数说明:当一个会话等待获得一个锁时间超过deadlock_timeout值时,此选项控制在

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  • 记录日志的内容

    es设定值大临时文件删除信息。 0表示记录所有的临时文件删除信息。 -1表示不记录任何临时文件删除信息。 默认值:-1 log_timezone 参数说明:设置服务器写日志文件时使用时区。与TimeZone不同,这个值是数据库范围,针对所有连接到本数据库会话生效。

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  • 记录日志的内容

    设置不当风险与影响:请在充分理解参数含义,并经过测试验证后进行修改,避免出现意料之外结果。 log_checkpoints 参数说明:控制在服务器日志中记录检查点和重启点信息。打开此参数时,服务器日志消息包含涉及检查点和重启点统计量,其中包含需要写缓存区数量写入所花费的时间等。

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  • 记录日志的内容

    设置不当风险与影响:请在充分理解参数含义,并经过测试验证后进行修改,避免出现意料之外结果。 log_checkpoints 参数说明:控制在服务器日志中记录检查点和重启点信息。打开此参数时,服务器日志消息包含涉及检查点和重启点统计量,其中包含需要写缓存区数量写入所花费的时间等。

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  • 消息&短信 MSGSMS

    如何查看短信套餐包剩余额度? 短信模板审核标准? 短信发送失败有哪些常见原因? 如何群发短信? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 应用场景

    ,提升用户体验。 智能教育 集成 语音合成 教育系统可以实现中文标准朗读带读,应用于课堂和学生自学,提升教学效率。 直播实时字幕 将视频直播或现场直播中音频实时转为字幕,为观众提供更高效观会体验,方便对直播内容进行监控。 会议实时记录 将视频或电话会议中音频实时转为文字,可

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  • 成长地图_云数据库 GaussDB_华为云

    修改指定实例参数 设置自动备份策略 扩容磁盘 02 购买 您可以灵活选择 GaussDB 计费模式、配置项,针对不同应用场景,选择不同规格、配置实例。 购买实例 使用限制 快速购买实例 04 使用 数据库实例是在云中运行独立数据库环境,它是GaussDB服务基本构建块。

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 成长地图

    照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 查看具体的申请内容

    查看具体申请内容 功能介绍 申请人员或者审批人员查看具体申请单号对应申请内容以及对应审批日志。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/v1.0/apply/{applyId} 参数说明 参数名 是否必选 参数类型 备注 applyId 是 String

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  • 查看具体的申请内容

    查看具体申请内容 功能介绍 申请人员或者审批人员查看具体申请单号对应申请内容以及对应审批日志。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/v1.0/apply/{applyId} 参数说明 参数名 是否必选 参数类型 备注 applyId 是 String

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  • WeLink能不能@某人及某条内容

    WeLink 能不能@某人某条内容 @人功能是有的,关于转述@某人及其内容功能没有。 父主题: 消息

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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  • 产品优势

    支持高清低码,同等主观画质带宽成本降低20%~30%。 灵活接入 成熟完善SDK和OpenAPI,快速接入,满足多样化转码需求。 倍速转码 支持并行转码加速,1小时内容10分钟完成转码,满足紧急发布需要。 可扩展性 提供丰富媒体处理工具,水印、截图、预置模板、智能模板、自定义模板等功能。

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