云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的行业发展 更多内容
  • 专属分布式存储服务 DSS

    在使用专属分布式存储过程中,不扩容可能存在哪些风险? 存储池有多少种状态? 磁盘有多少种状态? 使用专属分布式存储过程中故障处理和影响? 一块磁盘可以挂载到多台云服务器上吗? 卸载磁盘时数据会丢失吗? 出现错误或失败磁盘该如何处理? 怎样测试磁盘性能? 弹性云服务器挂载磁盘时有什么限制?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    方案概述 行业分析 长期以来,“两化融合”、“智能制造”深化应用,持续稳步提升着工业企业在生产端工艺制造流数字化水平。互联网快速发展,衍生了“互联网+先进制造业”,围绕制造业与互联网融合,推动了工业企业在消费端价值交易流快速升级。而当前因5G、AI、云等新一代数字技术赋能,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 安全云脑 SecMaster华为云

    介绍华为 云安全 可信发展之路和未来展望 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数字化转型业务骨干培训

    培训简介 针对行业数字化转型面临挑战,我们萃取业界成功经验和华为实践经验,定制了面向各行业推动/应用数字化转型业务人员技术培训课程,课程内容涵盖前沿技术、数字化业务场景介绍、DICT技术在业务中应用。 培训对象 政务、交通、电力等行业中推动/应用数字化转型业务人员 培训内容

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 软件DevOps云化发展的趋势

    了生产力变革,生产力变革同时支撑新生产关系,微服务团队、全功能团队诞生。 华为基于CodeArts研发体系,包含从软件需求到代码托管编译构建到发布全过程,十年前这些所有的过程都分散在不同团队、不同个体人去完成,十年后,如果你是一个深度DevOps践行者,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 人才发展方案

    人才发展方案 标准人才发展方案分为4个大部分,每个部分下各有不同步骤业务内容需要。 图1 人才发展方案 岗位通道搭建 创建岗位通道 图2 新增通道分类 图3 通道搭建 展示效果 图4 管理端搭建效果 图5 PC端展示效果 岗位任职资格 岗位任职资格管理模块是一系列业务动作成果落地执行

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 市场发展基金(MDF)

    市场发展基金(MDF) 市场发展基金(MDF)是为达成销售和市场目标而授予华为云合作伙伴自主策划和举办市场营销活动专项费用。 华为云伙伴通过路径/计划认证并完成商业信息认证后,可申请对应等级MDF额度;具体MDF额度请查看市场发展基金(MDF)额度参考。 申请使用MDF额度 举办活动

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 圈层发展计划

    圈层发展计划 圈层发展计划概述 圈层发展计划伙伴权益 圈层运营计划管理 联合营销市场发展基金

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 金融行业场景

    U CS 构建了标准金融应用生态,可以实现应用跨地域跨云统一分发和部署,支持业务实例跨云迁移。 云边统一协同 实现海量终端及边缘侧设备、应用协同管理,加速金融行业智能安防、智慧网点建设。 多云统一协同 构建多地多中心金融数字化业务架构,实现跨云跨数据中心统一治理。 建议方案

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发概述

    景。 如果您是具备自用营销信息分发平台行业客户,可选择将智能信息模板数据接入自用平台,在自用平台上实现模板预览、模板管理等操作。为此您需要将模板查询API返回JSON数据渲染成适配于自用平台预览视图。 本指南将指导您如何将智能信息模板数据渲染成前端预览视图。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    ,从而提高视频真实感和可信度。 丰富形象和音色库满足客户需求: 大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术虚拟客服系统,能够为用户提供高效、便捷咨询服务,同时也能够减轻企业客服负担,提高工作效率。该系统采用了先进 语音识别 自然语言处理 、计算机视觉等人工智能技术,使得客户可

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    由华为共享(HO机会点) 02 学习 为您提供丰富课程培训以及完善认证体系,帮助您组织成员从学习走向实践,快速掌握 云服务产品应用知识,提升专业能力 详细流程介绍 发展路径 伙伴计划 伙伴组织管理 04 权益 基于您所选择不同发展路径和伙伴计划提供不同权益和支持 权益申请流程介绍 考试券

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 需求理解

    工具革命性演进又是实现智能制造重要条件。伴随新一代信息技术创新和应用,常规机器人、机床、专业设备等传统装备正在升级为增材制造装备、智能机器人智能机床、智能机械设备(自动吊装设备、自动分检设备等)等智能装备,传统能量转换工具通过加载了传感、通信、控制、计算处理等智能模块正

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了