云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服创新及应用场景 更多内容
  • 应用平台-功能总览

    进入运维中心 部署服务 环境管理 软件包管理 变更管理 Terraform引擎 监控服务 监控 告警 日志 巡检 流程管理 作业平台 故障通报 运维数据采集 运行时引擎 运行时引擎简介 进入运行时引擎 微服务平台 负载均衡 服务发现 数据库治理 访问凭据管理服务 运营中心 运营中心简介

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  • 华为云差旅服务

    运营管理 数据服务 常见问题 了解常见问题解决方案 热门提问 员工专区 出差申请填写、修改、变更等相关问题答疑 单人/多人申请单由谁审批?审批人为何看不到我的“出差申请”? 差旅机票、酒店预订等相关问题答疑 差旅机票、酒店退改等相关问题答疑 差旅费用报销相关问题答疑 更多员工差旅相关问题答疑>>

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  • 应用场景

    潜在营收来源 数字资产在智能合约中支持定义版税比例,限流数字藏品流通能够带来潜在持续收入。 游戏行业 实现游戏资产流通 将游戏道具、资产或IP周边数字资产化,数字资产可流通、变现,从而扩大用户量、增加用户粘性。 有助于创新决策 游戏IP孵化、游戏场景创新是目前游戏厂商面临巨大挑战,尤

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  • 云数据库 GaussDB(for MySQL)

    MySQL)各配置项,针对不同的应用场景,选择不同规格的数据库实例。 GaussDB (for MySQL)实例 购买GaussDB (for MySQL)实例 设置安全组规则 04 使用 根据业务需要,您可以迁移数据、变更规格、备份与恢复数据。除此之外,你还可以实时查看监控指标审计关键操作,以便及时了解GaussDB(for

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  • Classroom

    Classroom是基于华为云的一站式软件教学与实践平台,为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01

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  • 成长地图

    绑定和解绑标签策略 支持标签策略的云服务 支持标签策略的区域 可信服务管理 可信服务概述 启用和禁用可信服务 已对接组织的可信服务 添加、查看和取消委托管理员 标签管理 添加标签 修改标签 查看标签 删除标签 02 入门 如果您首次使用Organizations服务,如下步骤可帮助您快速使用

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 方案概述

    气情况。 方案优势 降本增效 使用试用版机器人体验智能问答机器人系统,调用免费天气接口,实现零成本构建查天气机器人。 简单易用 快速创建问答机器人,支持批量操作语料,流程化创建技能,微信扫描二维码完成机器人对接。 高效问答训练 基于人工智能算法,问题自动聚类,推荐最优模型参数,实现高效模型训练。

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  • 应用场景

    入简单,单击链接即可访问客服系统,无需安装App。业务数据云端留存,无用户信息泄露风险;操作记录可长时间保存,便于审计行为异常分析,保障数据安全、可追溯。 应用场景三:个人/家庭娱乐互动 KooPhone的同屏娱乐互动能力为个人/家庭娱乐带来新的应用场景和体验。通过云手机视频流

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  • 方案概述

    精细化运营销售线索跟进。 应用场景行业 通过华为云中立、安全、可信、持续创新的云服务,在云上快速部署开通数字化活动平台,为企业各个业务部门,提供一体化活动管理平台工具,特别适合如下的企业内外部活动应用场景: 适合行业: ICT厂商/软硬件系统厂商等 新能源汽车厂商上下游配件厂商

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    了解编译构建的功能、优势和应用场景,有助于您对我们的服务建立初步的认识。 产品介绍 产品概述 产品优势 应用场景 产品规格 约束与限制 03 使用 您可以根据实际需要,选择模板构建、自定义构建环境、镜像构建或使用鲲鹏服务器进行构建,并对软件包进行管理。除此之外,您还可以使用服务扩展点连接第三

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  • 应用场景

    Insight支持嵌入式分析,使能应用智能化升级。轻松将可视化图表和智能分析助手智能问答机器人嵌入到您的SaaS应用界面中,使能SaaS应用智能化升级,提升用户体验,并催生新的盈利机会。 痛点:强依赖嵌入式报表,BI开发门槛高,灵活度低。 优势:智能分析助手“0”门槛自助分析,全自然语言交互的BI自助分析。

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  • 金融行业场景

    跨云迁移。 云边统一协同 实现海量终端边缘侧设备、应用的协同管理,加速金融行业智能安防、智慧网点的建设。 多云统一协同 构建多地多中心的金融数字化业务架构,实现跨云跨数据中心的统一治理。 建议方案 图1 金融行业场景方案 父主题: 应用场景

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  • 云耀云服务器(旧版)

    步骤二:登录云耀云服务器 (可选)步骤三:购买并挂载数据盘 (可选)步骤四:搭建网站并完成网站 域名 配置 04 使用 根据业务发展需要,您可以随时变更规格、切换操作系统、配置安全组规则或调整配额。除此之外,你还可以实时查看监控指标审计日志,以便及时了解云耀云服务器的健康状态。 常用操作

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  • 智能信息

    缩短用户路径,实现意见直达客户。 图4 智能信息交互方式 支持多维度数据回传。 丰富的商家数据结构帮助实现精细化运营。 图5 智能信息数据维度应用场景 支持商品提前曝光+一键跳转。有效缩短用户路径,实现点击率提升5-10倍。 图6 智能信息缩短用户路径 父主题: 功能介绍

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  • 功能特性

    宝、拼多多、抖音等。 智能交互 包含下述功能实现场景: 支持开箱即用的智能交互数字人。 支持使用第三方语言模型,自主开发API实现与数字人对话。 支持使用智能交互API或SDK,自主开发实现与数字人对话场景。 智能导购、文旅导览、智能问答、营业厅客服智能陪练等。 数字人名片 支

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  • 什么是对话机器人服务

    Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要提供智能 问答机器人 功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务 包含以下子服务: 智能问答机器人( QABot 智能问答机器人 简称QABot,可帮助

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  • 数据安全中心 DSC

    了解华为云数据安全中心的功能特性和应用场景,有助于您更准确地匹配您的实际业务,更快速地使用DSC。 产品介绍 什么是数据安全中心 功能特性 产品优势 应用场景 使用约束 03 入门 带您快速上手数据安全中心服务。 快速入门 使用流程 入门实践 05 实践 基于业务场景客户需求的最佳实践,助

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  • 成长地图

    查看专属主机上的云服务器 专属主机上云服务器的生命周期管理 专属主机上云服务器的规格变更 专属主机上云服务器迁移 02 购买 介绍如何购买专属主机,以及如何在专属主机上部署云服务器。您可以根据实际场景配置参数选型。 价格说明 计费说明 价格计算器 购买指导 购买专属主机 在专属主机资源中部署云服务器

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  • 数据快递服务

    由浅入深,带您玩转DES 01 了解 了解华为云数据快递服务DES产品优势、应用场景、功能介绍等,有助于您系统性地掌握数据快递服务DES概况。 产品介绍 什么是数据快递服务 产品优势 应用场景 功能介绍 03 入门 从0到1,教您快速申请不同方式的数据快递服务,即刻启动数据传输。 入门指导 申请Teleport方式数据快递服务

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