机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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概述 需求背景 鲲鹏生态助力产业创新发展 当前，“互联网+”实现了万物相联。无人超市、智慧城市、共享出行、智能制造、智能手机、虹膜识别、无人机、无人驾驶……给人类生活带来了前所未有的便利。互联+智能技术成为毫无争议的、推动全球经济社会发展的新引擎。 随着移动互联网的迅猛发展，用户

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M架构的服务器处理器——鲲鹏920，基于鲲鹏处理器打造了鲲鹏云服务和解决方案，拥有芯片、整机、云平台、数据库、大数据、人工智能、操作系统、云管等端到端自研能力的全栈云，全面支持“云+AI+5G”的多元新架构。 智能计算面临巨大人才缺口 根据中国教育部门测算，我国人工智能人才目前缺

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概述 需求背景 鲲鹏生态助力产业创新发展 当前，“互联网+”实现了万物相联。无人超市、智慧城市、共享出行、智能制造、智能手机、虹膜识别、无人机、无人驾驶……给人类生活带来了前所未有的便利。互联+智能技术成为毫无争议的、推动全球经济社会发展的新引擎。 随着移动互联网的迅猛发展，用户

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产业分布图 本章节主要介绍产业分布图各配置项的含义。 字段 在“数据”标签页选择数据集，并将所需的“维度”、“度量”双击或拖拽至“字段”标签页。 设置过滤 在数据列内的维度和度量列表内找到需要的数据字段。 单击过滤内的需要设置过滤字段上的，进入设置过滤器页面。 过滤参数设置完成后，单击“确认”完成过滤参数设置。

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方案概述 应用场景 各高校软件工程专业在专业建设升级改造过程中，往往面临着以下挑战： 需要结合新工科理念改造升级传统软件工程专业； 将新兴技术融入人才培养与专业建设过程中； 产业项目实训案例不足； 教师缺乏真实产业项目的工程实践经验，不能独立带学生做真实企业项目； 学生学习兴趣不高，动手意愿不足；

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支持多业务场景：无须多采购和多系统切换使用，帮助企业降低50%的信息化成本。 数据串联，服务升级：将更多交易服务外的相关产业，如仓储物流、供应链金融等增值创新服务整合，打通和复用商流、物流、信息流等环节。解决信息孤岛问题，同时沉淀数据，结合分析，支撑运营和服务升级。 竞分优势：20多年行业经验沉淀了强大的客户资源，为行业90%的头部企业提供过服务。

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了智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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自定义菜单、卡片信息灵活配置，无需额外开发。 多维度数据支持及分析，提升运营效果。 特点 智能信息服务号认证，将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 图2 智能信息服务号认证 智能信息服务号下挂按钮，由精准触达升级为精准营销。 图3 智能信息服务号下挂按钮 父主题： 功能介绍

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Service，简称 TCS ）提供 区块链 注册、购买跨链通道等功能。 注册区块链 购买跨链通道 配置跨链通道 触发跨链交易 浏览交易信息 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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方案设计，支撑产业运营商的运营，做大业务流量。 面向智能制造行业的产业运营商、设计服务商、中央平台工厂、云盟工厂等（中等规模） 云工厂咨询与设计服务-资深顾问 收集和分析产业链的信息进行产业链调研及洞察，负责输出产业洞察报告，参与编写云工厂解决方案架构。 通过产业链中云盟企业的调

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升级 升级网格 1.3版本特性 1.6版本特性 1.8版本特性 1.13版本特性 1.15版本特性 1.18版本特性 1.3升级1.8 VirtualService支持Delegate切换 金丝雀升级 父主题： 网格配置

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资产订阅及开通部署 订单管理 评价管理 举报资产 消息管理 待办和申请管理 02 部署升级 ROMA Exchange目前在商用阶段，用户可根据版本公告进行升级。 升级 购买部署ROMA Exchange 升级ROMA Exchange 04 资产提供方指导 资产提供方可以发布资产并进行资产管理。

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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成一体透明的智能数据驱动体系，是当今制造业的高阶课题。 随着我国制造业的崛起以及全球电子产业结构转变，我国已经成为全球电子制造最重要的生产基地，国内电子产业也迎来飞速的发展。根据需求的变化，电子产业分工更加精细。电子行业背后的服务产业链衍生出多种商业模式，对于柔性智能制造能力、智

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单击链卡片右上角的，选择“升级”，单击“确定”。链状态显示“升级中”。 升级过程大概5分钟，请您耐心等待。升级完成后，链的版本显示升级后的版本，且您可以正常操作对应数字资产链。 如果升级失败，链自动执行回滚操作，回滚完成后链的版本显示升级前的版本，您可以参考查看操作记录查看失败原因再次执行升级操作或联系技术支持处理。

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升级 升级前必读 升级前准备 升级组件 父主题： 昇腾服务器驱动和固件安装升级

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购买了多个问答机器人，可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时，可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 进入CBS服务管理控制台，在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”，然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面，填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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