云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服nlp是什么意思 更多内容
  • 咨询类问题

    数字资产链接口当前支持哪些协议? 数字资产链4个节点的规格是什么? DAC有几种模式,区别是什么? 数字资产链底层用了什么 区块链 ? ERC721、ERC1155和ERC998是什么意思? ERC721、ERC1155业务接口铸造数字资产的区别? 批量铸造/流转一次上限是多少个?能否修改?

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  • 建立SSH隧道时提示“Authorized users only. All activities may be monitored and reported.”,是什么意思?

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  • 防护事件列表中,防护动作为“不匹配”是什么意思呢?

    防护事件列表中,防护动作为“不匹配”是什么意思呢? 配置网页防篡改、防敏感信息泄露、隐私屏蔽防护规则后,如果访问请求命中这些防护规则,则防护日志中记录的防护事件,“防护动作”显示为“不匹配”。 查看防护日志的其他信息请参见查看防护日志。 父主题: 防护日志

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  • 如何使用Postman调用华为云NLP服务

    您快速熟悉 自然语言处理 服务的使用方法。 同时也提供视频帮助指导您端到端使用Postman调用NLP服务接口。 开始使用样例前,请仔细阅读操作须知和准备工作,提前完成准备工作。具体调用NLP服务流程如下所示: 步骤1:配置环境 步骤2:Token认证 步骤3:调用分词服务 操作须知

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 设置诊断阈值

    设置诊断阈值 通过设置表智能诊断阈值系统自动筛选出大于该阈值的异常表,帮助用户快速定位异常表。 诊断阈值功能使用前需要升级高级智能运维包,具体请参见升级高级智能运维包。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 单击页面左上角的,选择“数据库 > 云数据库

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  • 实时音视频 SparkRTC

    SparkRTC RoomID是什么?取值区间值是多少? 两台手机同时运行SparkRTC APP,为什么无法互通? SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC的角色Role? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 智能边缘小站 CloudPond

    由浅入深,带您玩转CloudPond 01 了解 了解智能边缘小站的产品优势、应用场景、基本功能和概念等,有助于您系统性的掌握智能边缘小站概况,从而更好的匹配您的业务场景。 产品介绍 什么是智能边缘小站 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘小站 场地 边缘可用区 03 使用 根据业务需要,您可以随时对

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  • 计费FAQ

    计费FAQ 在哪里查询裸金属服务器的价格? 预付费和后付费是什么意思?如何选择? 裸金属服务器退订时怎么扣费? 怎么设置“包年/包月”资源的自动续费? 裸金属服务器到期了,多久会释放资源? 裸金属服务器资源冻结后,如何解冻?

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  • 关键词抽取

    public static void main(String[] args) { NLPDemo nlpDemo = new NLPDemo(); nlpDemo.nlpDemo(); } } 响应示例 成功响应示例 { "words": [

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  • ERC721、ERC1155和ERC998是什么意思?

    ERC721、ERC1155和ERC998是什么意思? ERC721、ERC1155和ERC998均为数字资产标准协议。 ERC721和ERC1155均支持铸造/流转,SDK里对两个协议的接口是通用的。 ERC998支持数字资产的组合和拆分,并支持铸造可组合资产。 父主题: 咨询类问题

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  • 1GE和10GE是什么意思?两者有什么区别?

    1GE和10GE是什么意思?两者有什么区别? GE是千兆以太网Gigabit Ethernet的简称。 1GE是千兆以太网,10GE就是万兆以太网。 表示端口支持的带宽大小,可以简单理解为1GE就是1千兆的带宽,10GE就是1万兆的带宽。 父主题: 产品咨询

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 如何使用SDK调用华为云NLP服务

    如何使用SDK调用华为云NLP服务 自然语言处理服务软件开发工具包(NLP SDK)是对自然语言处理服务提供的REST API进行的封装,用户直接调用自然语言处理服务SDK提供的接口函数即可实现使用自然语言处理业务能力的目的,以简化用户的开发工作。NLP SDK目前支持Java和Python。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/identify

    /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/identify 接口功能 语种识别接口。 请求入参 表1 参数 类型 是否必选 描述 text String 必选 客户输入的文本信息 请求出参 参数 类型 描述 returnCode String 返回码 returnMsg String

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  • HiLens Kit硬件操作

    HiLens Kit硬件操作 HiLens Kit USB接口对挂载存储有什么要求? HiLens Kit提示红灯是什么意思? 如何把HiLens Kit恢复出厂设置? HiLens Kit是否支持接入多路USB摄像头? 购买HiLens Kit后是否需要借助其他设备使用? HiLens

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  • SSH隧道故障类

    建立SSH隧道时提示“Authorized users only. All activities may be monitored and reported.”,是什么意思? 建立SSH隧道时报错“too open”? 建立SSH隧道时报错“Permission denied”? 建立SSH隧道时报错“no

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  • 审批管理里的“可见范围”和“表单管理员”是什么意思?

    审批管理里的“可见范围”和“表单管理员”是什么意思? 可见范围:表示设置了可见的员工或者部门,才可以在客户端看到该表单。 表单管理员:设置该表单的管理员,规则如下: 同一表单可设置多个表单管理员。 表单管理员只能管理自己负责的表单,无法访问管理其他表单。 可将任意成员设为表单管理员。

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  • 对话分析

    技能:机器人调用技能返回答案。 文档问答机器人返回匹配的文档答案。 表格问答机器人返回匹配的表格答案。 图谱问答机器人返回匹配的图谱答案。 问答机器人在运营一段时间后,CBS服务将记录用户提问和机器人返回的详细日志,方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。

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