云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服nlp是什么意思 更多内容
  • 对接API Explorer获取云服务API元数据信息

    Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。更多介绍,请参见https://support.huaweicloud.com/cbs/index.html。 人脸识别 服务 人脸识别服务(Face Recognition

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  • 对接华为云API Explorer

    是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。更多介绍,请参见https://support.huaweicloud.com/cbs/index.html。 人脸识别服务 人脸识别服务(Face Recognition Service,简称F

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  • 数据库和应用迁移 UGO

    以图形化方式带您了解华为云 华为云数据库专区 从0开始,带你认识华为云数据库的林林总总。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 认证鉴权

    er name,domain name和project name分别指的是什么?章节。 获取Token 的终端节点和projectname需与NLP服务终端节点保持一致。当访问华北-北京四的终端节点(即nlp-ext.cn-north-4.myhuaweicloud.com时),获

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您的语料设置了标签,则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您的设置进行多轮对话,意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 服务单状态是“待寄送磁盘”是什么意思?

    服务单状态是“待寄送磁盘”是什么意思? 选择磁盘方式创建服务单,当服务单已完成创建后,服务单状态将变为“待寄送磁盘”。此时您需要将待传输的数据存放入磁盘中并将磁盘寄出。 如果您已经寄出磁盘,请耐心等待,当华为数据中心接收到磁盘,管理员将磁盘挂载完成后,服务单状态将发生改变。 父主题:

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  • 服务单状态是“正在传输数据”是什么意思?

    服务单状态是“正在传输数据”是什么意思? 当您输入访问密钥(AK/SK)后,系统将启动数据上传,此时服务单状态将为“正在传输数据”,并保持至数据传输完成。 父主题: 服务状态类

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  • 服务单状态是“准备寄送设备”是什么意思?

    服务单状态是“准备寄送设备”是什么意思? Teleport方式的服务单初始化设备完成之后,华为数据中心管理员将服务单状态更新为“准备寄送设备”。 父主题: 服务状态类

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 服务单状态是“已过期”是什么意思?

    服务单状态是“已过期”是什么意思? 从创建磁盘方式服务单开始,如果数据中心管理员在30天内都未接收到磁盘,服务单状态会自动由“待寄送磁盘”转换为“已过期”。 父主题: 服务状态类

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  • 智能助手小坤是什么

    智能助手小坤是什么 为提高业务操作效率、降低运维难度,华为乾坤控制台提供了智能助手小坤,又称小坤机器人。 它可以实时感知业务健康状态,自动监测并处理业务中的突发或异常事件。 在使用服务时遇到任何问题,都可以咨询小坤: 登录华为乾坤控制台。 单击界面右上角智能助手图标,进入智能助手界面。

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    计费说明 03 API 数字内容生产线服务提供了丰富的API和调用示例,您可以通过API实现分身数字人资产管理、视频制作、视频直播、智能交互等功能。 API文档 API概览 API接口参数 04 SDK 数字内容生产线服务提供Java、Python、Go语言的SDK,并提供丰富的代码示例,帮助您轻松完成二次开发。

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  • 其他问题

    什么是商标分类?商标分类共有多少类别? 申请人信息模板支持单独审核吗 商标智能注册订单提交后可以撤回吗? 注册商标的有效期是多久? 在哪里查看商标注册的进度? 商标智能注册订单状态的处理中和已完成是什么意思? 商标注册申请递交多久后可以在商标官网上检索到信息?信息包含注册号等 公

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 云专线中的网络互联IP地址是什么意思?

    云专线中的网络互联IP地址是什么意思? 本端网关,指华为云侧网络接口互联的IP地址。 远端网关,指客户本地数据中心侧网络互联的IP地址。 本端网关与远端网关需要设置为同一网段的IP地址,一般使用30位掩码。所以您需要为物理专线两端分别规划一个位于同一网段的IP地址用于本地数据中心和云上VPC之间的通信。

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  • 云专线中的网络互联IP地址是什么意思?

    云专线中的网络互联IP地址是什么意思? 本端网关,指华为云侧网络接口互联的IP地址。 远端网关,指客户本地数据中心侧网络互联的IP地址。 本端网关与远端网关需要设置为同一网段的IP地址,一般使用30位掩码。所以您需要为物理专线两端分别规划一个位于同一网段的IP地址用于本地数据中心和云上VPC之间的通信。

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  • 会控中的主持人轮询是什么意思?

    会控中的主持人轮询是什么意思? 会议管理员设置主持人轮询后,会议主持人的视频画面将固定为单画面并按顺序轮流显示各个与会方,画面切换时间间隔为自定义设置的时间。普通与会方画 面保持不变,不受影响。 比如说会议中有A、B、C、D 4个与会方,A为主持人。点击“主持人轮询”,设置轮询显示时间(20s)。效果如下:

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  • 预付费和后付费是什么意思?如何选择?

    预付费和后付费是什么意思?如何选择? 预付费:一般为包年包月的购买形式,先购买再使用,系统根据用户选择的裸金属服务器类型和数量计算购买金额,对用户账户金额进行扣除。 后付费(也称按需付费):按资源的实际使用时长计费,裸金属服务器暂时不支持后付费。 如何选择:在业务场景稳定,需长期

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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