智能客服faq_计费FAQ-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服faq 更多内容

计费FAQ

内续订云专线，可以解除冻结，继续使用资源。冻结状态会持续一定时间，如果超过该时限，资源会被删除，用户无法续订。冻结状态的持续时间，请联系客服了解详情。订单状态为“创建中”的专线订单能否退订？不可以。目前只有状态为“正常”的专线订单能够由用户自己退订，创建中的专线需要在创建流程完成后再退订。

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计费FAQ

云服务器备份存储库可以与云硬盘备份存储库互换吗？为什么新版服务中的备份也会出现在旧版服务？使用备份创建镜像会收取哪些费用？如何购买云备份复制流量套餐包？可以更换已创建云备份存储库的保护类型吗？实现跨区域复制备份，需要购买哪些资源？为什么云备份删除资源后还有扣费？

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计费FAQ

服务。保留期满仍未续费或充值，存储在云服务中的数据将被删除，云服务资源将被释放。详细说明请参见资源停止服务或逾期释放说明。宽限期与保留期的具体规则请参见宽限期保留期。

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计费FAQ

计费FAQ VPC边界（东西向）流量如何计费？云防火墙如何收费和计费？云防火墙如何变更版本规格？云防火墙包年/包月和按需计费模式是否支持互相切换？如何为云防火墙续费？如何退订云防火墙？

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计费FAQ

计费FAQ EG实例支持变更计费模式吗？购买RCU时套餐包，当月未使用完的RCU时下个月是否可以继续使用？

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计费FAQ

计费FAQ 旧版计费方式如何收费？旧版本开通/关闭服务按需计费方式说明已开通旧版本服务，能否转换为新版本计费？

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计费FAQ

计费FAQ 数据安全中心如何收费？如何为数据安全中心服务续费？如何退订数据安全中心服务？

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计费FAQ

计费FAQ SSL证书是如何收费的？ SSL证书是否支持续费？ SSL证书支持退订吗？私有证书管理服务是如何收费的？证书部署服务是如何收费的？

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计费FAQ

计费FAQ Web应用防火墙可以免费使用吗？ Web应用防火墙如何收费？ Web应用防火墙服务到期后还能防护域名吗？如何退订Web应用防火墙？退订后重购WAF，原配置数据可以保存吗？如何查看Web应用防火墙的到期时间？购买内容安全检测服务后，什么时候扣费？

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计费FAQ

计费FAQ 云堡垒机如何续费，更新授权？云堡垒机支持哪些计费方式？云堡垒机实例可以退订吗？云堡垒机变更规格的费用如何计算？云堡垒机升级版本是否收费？如何增加云堡垒机实例配额？

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计费FAQ

计费FAQ 删除工作负载后，会持续扣费创建的工作负载，在删除后，“我的资源”中显示依然存在，且会持续扣费，建议您确认下该命名空间下是否还有Pod在运行，如需停用，请删除Pod，后台会停止计费。账户有余额，仍提示欠费问题现象：账户重置后有余额，在CCI中新建命名空间仍然提示欠费，无法操作。

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计费FAQ

计费FAQ 云容器引擎CCE如何定价 /收费？ CCE集群的计费方式如何由按需改为包年包月？ CCE创建的节点是否支持按需转包周期？华为云支持哪几种开具发票模式？ CCE是否支持余额不足提醒？ CCE是否支持账户余额变动提醒？包周期的CCE集群到期可以直接删除吗？如何退订我的云容器引擎？

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计费FAQ

计费FAQ 云日志服务LTS提供的500M免费额度怎么算？ LTS日志计费相关问题？在LTS页面如何停止计费云日志服务LTS资源包相关问题云端结构化日志读写流量、索引流量、存储流量的收费变化说明

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计费FAQ

计费FAQ 创建集群时，为什么购买按钮一直处于灰色，无法提交？集群被冻结，导致无法使用，如何解冻？云服务资源冻结的原因？

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计费FAQ

计费FAQ 为什么我不能购买iDME商品？购买iDME商品前需要做哪些准备？ iDME商品购买失败后会自动退款吗？为什么我的账号都欠费了，按需的资源还在持续扣费？什么是运行服务、节点、用户和增量包？运行服务中的节点、增量包、和用户可以转移吗？节点和用户的计费是叠加的，还是二选一？

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计费FAQ

计费FAQ 基础知识相关短信发送失败是否扣费？消息&短信服务需要预充值多少？短信是否支持免费试用或提供免费测试额度？停用消息&短信服务，还会产生费用吗？套餐包相关短信套餐包支持退订吗？短信套餐包剩余资源支持退款吗？能否修改短信套餐包业务类型？如何查看短信套餐包剩余额度？

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计费FAQ

计费FAQ 包年/包月和按需计费有什么区别 GeminiDB Cassandra接口支持包年/包月和按需计费模式相互转换吗如何进行单个包周期或者批量实例续费如何退订包周期实例父主题：计费说明

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计费FAQ

计费FAQ 包年/包月和按需计费有什么区别 GeminiDB Redis支持包年/包月和按需计费模式相互转换吗如何进行单个包周期或者批量实例续费如何退订包周期实例父主题：计费说明

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计费FAQ

计费FAQ 如何查看ModelArts中正在收费的作业？如何查看ModelArts消费详情？如果不再使用ModelArts，如何停止收费？为什么项目删除完了，仍然还在计费？欠费后，ModelArts的资源是否会被删除？ ModelArts Standard数据管理相关计费FAQ

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计费FAQ

计费FAQ 公共问题 DDoS原生高级防护计费问题 DDoS高防计费问题

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计费FAQ

计费FAQ 如何让企业主机安全停止计费？如何为企业主机安全续费？ HSS到期后不续费，对主机和业务有影响吗？退订后重购HSS，是否需要重新安装Agent与配置主机防护信息？如何取消自动续费？

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