智能客服faq_FAQ-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服faq 更多内容

FAQ

FAQ 试用后设备如何下线如何配置边界防护与响应服务需要的安全策略（USG6000E-C天关、USG6000E防火墙）如何配置边界防护与响应服务需要的安全策略（USG6000F/USG12000防火墙）设备缺省帐号huawei有什么用途首次使用Web方式登录并创建用户后，

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FAQ

FAQ 使用ModelArts时提示“权限不足”，如何解决？父主题： Standard权限管理

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FAQ

FAQ 如何处理从Linux裸金属服务器的bond0的vlan子接口输出的报文，其源mac为bond0的mac问题？如何处理SUSE 12 SP1操作系统自带的wicked模块，其概率性将bond端口模式配置不正确，进而导致IP链路不通的问题？如何设置裸金属服务器CPU频率调节模式？

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FAQ

FAQ Base64转码操作如何使用免费注册资源或购买的云会议室（VMR）资源创建会议？执行APPID登录鉴权失败

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应用场景

应用场景客服通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级，提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ，无语义泛化能力，意图理解能力弱，转人工频率极高。面对活动等时效性场景，智能客服无回答能力。提高服务效率：大模型智能客服可以7x24小时不间断服务，相较于人

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创建问题类别

您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。新建问题类别在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。

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客服管理

客服管理资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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计费FAQ

计费FAQ 如何购买弹性文件服务？如何进行续费？如何查看是否欠费？ SFS容量型资源包可以叠加购买吗？如何查看SFS容量型资源包的使用量？如何调整SFS容量型资源包的大小？ SFS容量型资源包和SFS Turbo资源包是否通用？

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计费FAQ

计费FAQ 态势感知如何收费？态势感知支持退订吗？态势感知即将到期，如何续费？态势感知到期后，会继续收费吗？如何修改或取消态势感知自动续费？态势感知可以免费使用吗？态势感知如何变更版本规格？

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计费FAQ

计费FAQ 终端节点状态为“已拒绝”时是否收费？收费。 VPC终端节点服务在用户成功购买终端节点后开始计费，按照终端节点在用户账号中保留的小时数收取费用，无论其与终端节点服务的关联状态如何或者是否产生交互。如果终端节点服务被删除，与其关联的终端节点是否收费？收费。如果终端

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计费FAQ

计费FAQ 热点问题智能信息问题

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计费FAQ

计费FAQ 编译构建旧版计费方式说明旧版本开通/关闭按需计费方式说明已开通旧版本编译构建服务，能否转换为新版本计费？

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计费FAQ

计费FAQ 开通数据连接器时必须要购买数据存储容量吗？退订空间实例时，连接器会一起退订吗？资源冻结/解冻/释放/删除/续费

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计费FAQ

计费FAQ 收到短信，Astro轻应用账号即将到期，该如何处理

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计费FAQ

计费FAQ 计费管理退订服务

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计费FAQ

计费FAQ 包年/包月和按需计费有什么区别 GeminiDB Mongo支持包年/包月和按需计费模式相互转换吗父主题：计费说明

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计费FAQ

计费FAQ 函数计费中的调用次数，是某一账号下在不同region的所有函数的调用次数总和吗？详情请参见函数计费中的调用次数。

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计费FAQ

计费FAQ 包年/包月和按需计费有什么区别 GeminiDB Influx支持包年/包月和按需计费模式相互转换吗如何进行单个包周期或者批量实例续费如何退订包周期实例父主题：计费说明

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计费FAQ

计费FAQ 工业数据转换引擎云服务如何定价 /收费？如何设置余额预警阈值？

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计费FAQ

计费FAQ 如何免费试用数据仓库服务？免费试用 GaussDB (DWS) ，到期后为什么会被扣费？领取免费数据仓库服务后，为什么看不到集群？按需计费是否可通过关机暂停使用来节省费用？创建集群时，为什么购买按钮一直处于灰色，无法提交？集群被冻结了，导致无法使用，如何解冻？

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计费FAQ

计费FAQ 如何购买性能测试服务？购买性能测试服务后如何压测百万以上并发？什么是VUM？如何查看剩余的VUM？已购买的性能测试服务套餐包是否支持变更规格、是否支持转按需计费模式？已购买的性能测试服务按需套餐包什么情况下会失效？

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