云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 子账号能用吗 更多内容
  • 查看子账号的费用账单

    查看子账号的费用账单 财务独立关联模式下,企业主账号可以查看所有子账号的费用账单。 前提条件 子账号已经接受了企业主账号的“允许查看子账号消费信息”的申请。 查看财务信息 进入“资金拨款与开票”页面。 选择主账号下待查看费用账单的子账号。 单击操作列的“更多 > 费用账单”。 进

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  • 限制子账号购买新资源

    限制子账号购买新资源 “财务托管”关联模式下的企业主账号可以在“组织和账号”页面,限制企业子账号购买新的资源。限制购买后,企业子账号无法购买新的资源,但是不影响企业子账号原有资源的操作。 操作步骤 进入“组织和账号”页面。 选择需要限制购买子账号所在的组织,单击关联账号数量后的“展开”。

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  • 子账号接受主账号邀请

    子账号接受主账号邀请 被邀请的子账号可以在“我的主账号”页面接受关联邀请。 操作步骤 被邀请关联为企业子账号的客户登录“我的主账号”页面。 登录后即可查看到邀请建立关联账号的信息。 单击“接受邀请”建立账号关联关系。 父主题: 如何邀请子账号

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  • 为子账号开具发票

    子账号开具发票 财务独立关联模式下,企业主账号可以代子账号开具发票。 前提条件 子账号已经接受了企业主账号的“允许主账号代子账号开票”的申请。 操作步骤 进入“资金拨款与开票”页面。 选择待开具发票的子账号。 单击操作列的“开票”。 进入“发票信息”页面。 单击“索取发票”,按页面提示设置子账号的开票信息。

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  • 配置CCE集群子账号权限

    配置CCE集群子账号权限 前提条件 已使用云租户部署计算节点。 操作步骤 以主账号登录CCE管理控制台。 在控制台左侧,单击“权限管理”,在“权限管理”页面,选择需要增加权限的CCE集群,单击右上角“添加权限”,进入添加权限页面。 图1 CCE管理控制台权限管理 在添加权限页面,

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 号码咨询

    829-0--0)。 云客服是否支持接入自有手机号码? 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务,因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话? 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码,添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码?

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 设备与节点绑定以后,能用来做什么?

    设备与节点绑定以后,能用来做什么? 创建终端设备以后,用户可以在业务应用中通过设备接口查询到相应的终端设备信息,更加方便了业务容器对终端设备信息的获取。 终端设备关联节点以后,可以通过创建和更新设备孪生的属性内容,从而达到云上直接控制终端设备的效果。 父主题: 边缘节点

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  • 服务开通之后开通状态显示「未开通」

    登录OCR控制台,为某个IAM用户开通智能分类识别,但是发现“开通状态”仍然显示未开通。 图1 为IAM用户开通智能分类识别 图2 开通状态 原因分析 上述操作是主账号或被授予所有权限(OCR FullAccess)的IAM子账号(用户1)为某个IAM(用户2)用户单独开通智能分类识别,并不是为当

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 查看子账号的费用账单

    查看子账号的费用账单 企业主账号可以查看所有子账号的费用账单。 前提条件 子账号已经接受了企业主账号的“允许查看子账号消费信息”的申请。 查看财务信息 进入“资金拨款与开票”页面。 选择主账号下待查看财务信息的子账号。 单击操作列的“费用账单”。 进入“费用账单”页面。系统显示子账号的汇总账单、流水账单和账单详情。

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  • 查看子账号的财务信息

    查看子账号的财务信息 财务独立关联模式下,企业主账号可以查看所有子账号的财务信息。 前提条件 子账号已经接受了企业主账号的“允许主账号查看子账号财务信息”的申请。 查看财务信息 进入“资金拨款与开票”页面。 选择主账号下待查看财务信息的子账号。 单击操作列的“更多 > 财务信息”。

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 能效管理

    能效管理 NetEco提供能耗管理、节能管理和智能用电管理,实时监控管理域及设备的能效信息,帮助用户合理用电。 能效分析 能效配置 智能用电

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 威胁检测服务 MTD

    安全侠带您了解 威胁检测服务 威胁检测服务是您必不可少的云上安全小帮手 华为云助您甩掉90%安全烦恼 介绍华为云重点安全服务、关键特性和应用实践 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能信息

    智能信息 短信签名页面,无法上传营业执照? 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型,具体请参见表1。

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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