云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 小程序 更多内容
  • 微信小程序整体介绍

    微信小程序整体介绍 微信小程序版本整体介绍 小程序版本登录介绍 小程序版本首页介绍 小程序版本快捷入口介绍 小程序版本消息页面介绍 小程序版本我的页面介绍 父主题: ISDP系统简介

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  • 小程序/公众号/APP设置

    微信、百度、支付宝小程序显示是一样的吗? 编辑完成小程序界面后,可以根据需要生成微信小程序、百度小程序、支付宝小程序,这三种小程序的界面都是同一份,显示是一样的,注意百度小程序不支持客服插件。 由于小程序平台不一样,需要生成不同的小程序安装包,因此需要选择生成哪个平台的小程序包。 生成A

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  • 设置跳转微信小程序

    到“微信小程序”。 图2 微信小程序 完成微信设置。请单击“前往设置”,根据弹窗中每个“操作指引”或微信公众号设置操作步骤进行操作。 图3 前往设置 图4 微信设置 根据微信官方要求,跳转外部小程序仅支持授权认证的服务号。 如果网站设置微信分享自定义时已有符合条件的服务号授权认证

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 搭建流程

    企业管理员需配合提供系统装填的物料 打通平台(1-3个工作日) 注册微信服务号、小程序,并关联认证 认证费用300元/次,审核时间1-3个工作日 独立小程序授权(5-7个工作日) 配置独立小程序、测试、上线、发版 系统配置(1个工作日) 客服配置后台,企业管理员需要配合客服扫码对接 系统搭建(2-3个工作日) 内容中台美化、装填转介绍系统配置

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  • 打开其他We码小程序

    打开其他We码小程序 打开其他We码小程序,支持传参。 请求参数 参数 类型 必填 说明 uri String 是 跳转We码的路径 extraData Object 是 传给跳转We码的数据,数据可以在跳转We码的onShow事件中获取到 注意:跳转We码的路径,如果是调试版appId后面需要加

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  • 小程序版本快捷入口介绍

    小程序版本快捷入口介绍 点击中间的“+”号,可打开快捷入口 图1 小程序端快捷入口页面 父主题: 微信小程序整体介绍

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  • 小程序版本消息页面介绍

    小程序版本消息页面介绍 图1 小程序端消息页面 父主题: 微信小程序整体介绍

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  • 开发、预览We码小程序

    Online中开发的We码小程序可被上传到临时仓库,并可以预览。 单击“Preview/Upload”,在“My Apps”列表中,选择刚刚新建的 WeLink 应用,并单击“Attach”。 图2 WeCode Toolkit插件中上传预览 等待We码小程序上传至临时仓库后,可通过手机端WeLink扫码预览。

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 小程序版本我的页面介绍

    小程序版本我的页面介绍 图1 小程序端我的页面 父主题: 微信小程序整体介绍

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  • 微信小程序版本整体介绍

    微信小程序版本整体介绍 ISDP+微信小程序是ISDP专门在微信端推出的面向运营商和行业客户ISDP+小程序版本。ISDP+小程序推荐使用微信小程序打开,支持手机号和微信账号登录,同时支持绑定微信账号。 小程序端主页面分为首页、业务、快捷入口、消息、我的5个页面。(其中“业务”页面暂未开通)

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  • 微信小程序 SDK接入

    true Js错误智能采集开关。 Js错误智能采集:短时间内大批量JS错误智能消减,在一次访问中超过100条的相同JS错误就不进行上报。 webResource 否 false 页面资源上报开关。 页面资源上报:此开关将控制是否采集加载性能相关信息。除微信小程序采集白屏信息外,其

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  • 钉钉小程序 SDK接入

    修复SDK中覆盖了小程序原函数作用域的问题。 2.0.1 添加README帮助文档。 2.0.0 小程序探针上线。 前置条件 将APM上报地址“https://apm-web.cn-north-4.myhuaweicloud.com”添加到小程序开发者平台 域名 列表。 以微信小程序为例: 配置地址:https://mp

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置角色和背景。

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • we码小程序JSAPI

    we码小程序JSAPI 网络 媒体 开放接口 父主题: 前端API

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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