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    智能客服 客户满意度 更多内容
  • 查询满意度调查的IVR流程(querySatisfactionConfig)

    查询满意度调查的IVR流程(querySatisfactionConfig) 场景描述 查询满意度调查的IVR流程 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/cc-management/v1/satisfactionconfig/quer

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  • 怎么联系到平台客服?

    怎么联系到平台客服? 方式一:在解决方案工作台任意界面最右侧点击【客服】按钮,然后可以使用智能客服解决问题,也可以点击【召唤人工客服】与人工客服联系。 方式二:可以直接拨打客服电话:13631262973. 图1 客服 父主题: 公共模块

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  • 方案概述

    成德勤专属的解决方案,并不断迭代去适配各类客户需求。 丰富的客户资源和资深顾问团队:德勤通过其财务、税务以及各类咨询服务触达了全球各行业的大部分头部客户,能从时间上最快获取客户数字化转型项目信息。同时了解客户内部机制,从而更好地洞察客户的实际需求,形成最适配的方案。

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  • 方案概述

    成德勤专属的解决方案,并不断迭代去适配各类客户需求。 丰富的客户资源和资深顾问团队:德勤通过其财务、税务以及各类咨询服务触达了全球各行业的大部分头部客户,能从时间上最快获取客户AI场景化项目信息。同时了解客户内部机制,从而更好地洞察客户的实际需求,形成最适配的方案。

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  • 开发地图

    的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

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  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意图理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • 客户

    客户 【功能说明】 维护公司的客户信息 【操作步骤】 新增:单击“新增”按钮 -> 添加客户信息 -> 单击“保存”按钮;系统支持复制新增,支持右键批量新增; 修改:选择要修改的客户 -> 单击“修改”按钮 -> 修改客户信息 -> 单击“保存”按钮;系统支持右键批量修改选中行,支持右键批量修改所有行;

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  • 客户

    客户 客户管理 客户分配 客户订单 客户消费 客户预警 券管理 父主题: 解决方案提供商伙伴

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 网页客户端接入

    主动轮询座席侧发送的信息 (poll) 保存客户提交的满意度评价结果 (saveSatisfaction) 发送消息 (send) 客户发送文件 (uploadFileStream) 客户接收文件 (downloadFileStream) 根据客户输入联想常用语 (queryPhraseByKeyword)

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  • OPS08-01 使用度量指标衡量运营目标

    务以及可能面临的挑战。并明确运营目标的关键绩效指标 (KPI),可能是客户满意度、TTM、平均问题解决时间等等。根据 KPI,识别关键指标和数据源。客户满意度可能是各种指标的组合,例如呼叫等待或响应时间、满意度评分以及提出的问题类型。 父主题: OPS08 度量运营状态和持续改进

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  • 应用场景

    应用场景 语音客服质检 识别客服客户的语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件,进行快速的识别,转化成文字,方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时,将音频短消息转文字,提升阅读效率和交互体验。

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  • 客户

    客户 客户管理 客户分配 客户订单 客户消费 客户预警 券管理 父主题: 云经销商伙伴

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 快速入门

    加后,客户能够通过语音对话的方式直接完成自助服务,满足客户客服系统自助、智能化的要求,企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您的对话流程,配置您专属的机器人服务您的客户前,您需要了解如下信息,获取如下事宜。 常用概念

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  • 客户

    客户 客户管理 客户导入 导入筛重 父主题: 实施步骤

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  • 客户

    客户 客户管理 客户分配 客户订单 客户消费 客户预警 券管理 父主题: 总经销商伙伴

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 查询呼叫结果数据接口

    evaluationValue string False 满意度评价值。 字段值请参见“配置中心 > 工作台配置 > 满意度调查”下的配置。 响应状态码: 400 错误的请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码:

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  • 开发方案介绍

    企业使用云客服的座席工作台时,希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中,系统根据外呼策略自动

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    创建接入管理客户端 接入管理 管理数据迁移 元数据迁移 权限迁移 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是区域和可用区? 什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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