云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 开放平台 更多内容
  • 产品优势

    实时驱动极低延时,保障用户真实体验。 多模型数字人大脑 华为云智能 问答机器人 CBS 华为云盘古大模型 科大讯飞星火交互大模型及AIUI 能力开放可集成 智能交互端侧Web SDK 形象驱动API 数字人大脑API 数字人能力开放,多种合作模式灵活选择 实名安全认证后,可使用控制台在线自助完成内容制作。

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  • 联营能力开放接口

    联营能力开放接口 OAuth统一登录页面认证 OAuth获取AccessToken OAuth刷新Access Token OAuth获取用户信息 OAuth登出 父主题: 联营SaaS类商品接入指南 V1.0

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  • 开放性简介

    开放性简介 华为云会议的开放能力 华为云会议提供服务开放集成和客户端开放集成能力,开发者可以根据业务的需要使用对应的接口集成开发。 服务端集成:华为云会议提供服务端REST接口开放,包括企业管理、用户管理、通讯录管理、会议管理、会议控制、仪表盘、网络研讨会管理等能力。第三方业务

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  • 华为云差旅服务

    提供详细开发文档,开放丰富的API服务接口,帮助您快速对接。 API参考 开发前必读 02 购买 提供详细的计费说明和快速购买路径,帮助企业快速了解&选择不同类型和规格的细分服务;针对企业差旅业务流程各场景,为企业提供开通配置、系统对接等量身定制的一站式差旅服务。 计费模式 计费说明

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  • 设备管理 IoTDM(联通用户专用)

    微认证 基于物联网平台的自贩机销量分析 更多 视频专区 视频指导开发使用 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 如何获取对接物联网平台地址? 完成调测后如何转商用? 如何理解在线、离线等状态? 应用如何获取设备上报数据? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 什么是智能边缘平台

    访问方式 智能边缘平台IEF提供了Web化的服务管理平台(即管理控制台)和基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式。 API方式 如果用户需要将智能边缘平台集成到第三方系统,用于二次开发,请使用API方式访问智能边缘平台

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  • 图解智能边缘平台

    图解智能边缘平台

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  • 架构及开放能力

    架构及开放能力 平台提供了排班引擎和人员管理能力;智能排班模型BO将业务中的公共能力,如人员信息管理、离岗信息管理等以接口的方式开放;审批流管理为审批流管理应用,提供审批流的管理,可以直接集成应用进行使用;智能排班基线应用提供基于智能模型BO开发的完整的应用。 图1 架构 合作伙

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  • 开放业务系统数据

    开放业务系统数据 方案概述 配置示例 父主题: 应用示例

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  • 调用开放的API

    APP认证(双重认证) 同时获取APP认证以及自定义认证所需的认证信息。 IAM认证(Token认证) 获取云服务平台的用户账号密码。 IAM认证(AK/SK认证) 获取云服务平台的用户账号的AK/SK,以及认证签名所使用的SDK。 IAM认证(双重认证) 同时获取IAM认证以及自定义认证所需的认证信息。

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  • 联营能力开放接口

    联营能力开放接口 OAuth统一登录页面认证 OAuth获取AccessToken OAuth刷新Access Token OAuth获取用户信息 OAuth登出 父主题: 联营SaaS类商品接入指南 V1.0

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • Classroom

    Classroom Classroom是基于华为云的一站式软件教学与实践平台,为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图

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  • 调用开放的API

    APP认证(双重认证) 同时获取APP认证以及自定义认证所需的认证信息。 IAM认证(Token认证) 获取云服务平台的用户账号密码。 IAM认证(AK/SK认证) 获取云服务平台的用户账号的AK/SK,以及认证签名所使用的SDK。 IAM认证(双重认证) 同时获取IAM认证以及自定义认证所需的认证信息。

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  • 如何开放API接口

    如何开放API接口 什么是API接口 API接口是用户将在应用中开发的脚本、服务编排等包装成自定义REST接口的形式发布出去使用,使得URL地址的表达形式更规范,方便让第三方系统进行调用。 如何定义API接口 登录AstroZero服务控制台,单击“旧版入口”,进入经典版应用开发页面。

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  • 云商店开放接口

    云商店开放接口 接口使用方法 公共参数 接口列表 父主题: SaaS类商品接入指南 V2.0

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  • 开放的生态,提供开放插件标准和插件市场

    开放的生态,提供开放插件标准和插件市场 兼容业界最广泛使用的插件标准,提供独立的插件市场。 支持注册发布商,支持插件开发所需的开放标准、开源框架、打包工具和插件全生命周期管理。 父主题: 产品优势

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  • 开发须知

    登录云客服提供的门户地址,即可进入租间管理页面,完成租间的个性化配置。 企业可在租间管理时在线化配置传统IVR流程,智能IVR流程,来丰富云客服的自助业务。 OIAP(Online Intelligent Assistant Platform) 当企业需要终端用户接入智能机器人,

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  • 鉴权方式说明

    名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP(智能机器人)的鉴权算法,基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway(座席语音网关)的鉴权算法,基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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  • 云监控服务 CES

    快速入门 使用主机监控 使用站点监控 查看监控总览 04 实践 介绍在电商平台和视频直播等场景下如何使用 云监控服务 为您的资源稳定运行保驾护航。 最佳实践 电商平台业务监控 云监控在视频直播中的应用 云监控在众包平台中的应用 事件监控最佳实践 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案

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