云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 开放平台 更多内容
  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 数字资产链 DAC

    用户如何查验(查看)自己购买的数字资产(NFT)? 客户需要选择哪个版本? 数字资产编号,数字资产标识,数字资产编码的用途和区别 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 附录

    Q2:智齿和xx家的区别是什么? A2:智齿和xxx家的区别总的来说可以分为两块,一块是智能化方面,智齿提供全场景的智能化支持,这包含智能服务、智能营销、智能管理;另一块是融合化方面,智齿提供智能全场景的客服系统,可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3:为什么智齿的产品价格比xx要高?

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • ROMA Exchange与运营管理平台、城市智能体、城市大脑、数字平台的关系

    Exchange基线上定制后交付的平台。 城市智能体:是企业网的智慧城市的一个解决方案。ROMA Exchange被该解决方案集成,集成后ROMA Exchange位于城市智能体解决方案的运营层。 城市大脑:又叫城市数字大脑,是项目上的叫法,比如长春项目城市大脑。ROMA Exchange位于城市数字大脑的运营层。

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    、终端节点服务等。 接口参考 查询 VPC终端节点 接口版本列表 查询连接终端节点服务的连接列表 批量添加或移除终端节点服务的白名单 查询终端节点列表 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何检查终端节点服务所在后端弹性云服务器的网络配置? 终端节点服务和终端节点有哪些状态?

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  • 云应用引擎 CAE

    如何测试 域名 解析是否生效? 如何将域名从其他服务商迁移至华为云? 如何让第三方云上配置的域名支持华为云服务? 更多 组件配置 已经配置伸缩策略的场景下,手动伸缩仍然有效么? 没有配置伸缩策略的场景下,组件可以伸缩么? 更多 服务资源 CAE服务资源为什么被释放了? CAE服务资源为什么被冻结了? 怎样将资源解冻?

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  • 华为云开放能力中心

    华为云开放能力中心 开放能力中心插件介绍 开放能力中心插件安装 开放能力中心插件能力

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  • 查询开放端口统计信息

    查询开放端口统计信息 功能介绍 查询开放端口列表,支持通过传入端口或协议类型查询服务器数 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v5/{project_id}/asset/port/statistics 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 文字识别

    使用Postman调用OCR服务 创建容器应用基本流程 开发工程师 使用SDK调用OCR服务 创建容器应用基本流程 05 API 通过开放的API和调用示例,您可以使用 文字识别 服务的通用 表格识别 智能分类识别、护照识别等功能。 API文档 API概览 申请服务 通用表格识别 智能分类识别 身份证识别

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  • 快速入门

    加后,客户能够通过语音对话的方式直接完成自助服务,满足客户对客服系统自助、智能化的要求,企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您的对话流程,配置您专属的机器人服务您的客户前,您需要了解如下信息,获取如下事宜。 常用概念

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  • 开通服务步骤说明

    在“我在Moderation遇到问题类型”分类中选择“服务开通”,进入到智能客服对话框中。 图2 服务开通 在对话框中输入“申请开通 内容审核 服务”,单击“下一步”。 图3 转人工 单击“未解决,提交工单”在对话框中智能客服将为您创建工单。 等待客服审核完成后帮您开通本服务。 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 标签管理服务 标签管理服务(Tag Management Service,简称TMS)是一种快速便捷将标签集中管理的可视化服务,提供跨区域、跨服务的集中标签管理和资源分类功能。 图说TMS 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转TMS

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  • 成长地图

    介绍在CodeArts IDE Online中如何快速将开发好的微服务部署到容器服务中并进行验证。 基于CodeArts IDE Online快速开发、部署微服务 准备工作 微服务的开发调试 制作微服务容器镜像 部署微服务容器镜像 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例

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  • 开发概述

    营销场景。 如果您是具备自用营销信息分发平台的行业客户,可选择将智能信息的模板数据接入自用平台,在自用平台上实现模板预览、模板管理等操作。为此您需要将模板查询API返回的JSON数据渲染成适配于自用平台的预览视图。 本指南将指导您如何将智能信息的模板数据渲染成前端预览视图。

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  • 数据工坊 DWR

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 如何访问对话机器人服务

    方式访问对话机器人服务,具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作,请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云,可直接登录管理控制台,从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务

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  • 成长地图

    技术专题 技术、观点、课程专题呈现 服务编排专题 实现多个对象的可视化流程编排,以API的形式对外提供服务。 标准页面专题 介绍标准页面的开发 高级页面专题 详细讲解高级页面的功能及配置方法。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 开放能力中心插件安装

    开放能力中心插件安装 华为云开放能力中心插件是CodeArts IDE原生内置的插件,默认已经安装。安装后CodeArts IDE左侧界面如下: 图1 父主题: 华为云开放能力中心

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  • 开放能力中心插件能力

    开放能力中心插件能力 使用须知 插件当前只支持CodeArts IDE。 华为云自研 CodeArts IDE 作为一个智能化桌面 集成开发环境 ,帮助开发者快捷连接华为云服务,提供智能化的编码开发体验,支持伙伴和开发者共建生态。用户可以点击此处申请试用。 能力介绍 侧边栏首页是最近

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