云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 发展 报告 更多内容
  • 删除报告

    态势感知 > 分析报告”,进入安全报告管理页面。 图1 删除安全报告 选择目标报告,单击“删除”,弹出删除报告确认窗口。 图2 删除报告确认 单击“是”,返回安全报告管理页面。 父主题: 分析报告

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  • 报告管理

    报告管理 支持在线生成项目报告&提交报告进行审核。您可以在用例管理界面点击“预览报告”,查看该项目的验收详情并生成验收文档。所有验收文档均可在报告管理处查看&下载。 图1 报告预览入口 报告生成 报告预览界面支持一键生成验收文档,支持修改项目报告名称、支持新增测试工具、支持填写项目总结、支持上传附件。

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  • 写报告

    报告 根据所设置的报告规则,需要填写报告的人员会看到待提交报告,进入工作报告We码,就可以进行填写和提交。可以选择抄送人,被指定的抄送人也会收到此报告。可以打开 “仅接收人和抄送人可见,不可分享” ,打开后在报告详情页不显示分享按钮,不支持分享。 若设置了提交提醒,系统会在指定

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  • 管理报告

    管理报告 进入管理报告,查看我收到的报告,点击报告卡片,即可查看报告的数据详情。对于未提交报告的人员可以发通知消息进行提醒(12小时内不能重复提醒)。 我创建的报告可以停止收集,停用后可以再次启用。对于不需要的报告可以删除,同时会删除所有相关的数据。 报告概览会显示报告的数据详情

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  • 管理报告

    管理报告 进入管理报告,查看我收到的报告,点击报告卡片,即可查看报告的数据详情。对于未提交报告的人员可以发通知消息进行提醒(12小时内不能重复提醒)。 我创建的报告可以停止收集,停用后可以再次启用。对于不需要的报告可以删除,同时会删除所有相关的数据。 报告概览会显示报告的数据详情

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  • 安全报告

    安全报告 创建/复制安全报告 查看安全报告 下载安全报告 管理安全报告 父主题: 安全态势

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  • 报告管理

    报告管理 应用场景说明 业务流图 配置报告静态模板 配置报告模板 手动生成报告 查看任务报告

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  • 获取质量报告业务报告数据

    获取质量报告业务报告数据 功能介绍 获取质量报告业务报告数据 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/quality/report/business/scores 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是

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  • 获取质量报告技术报告数据

    获取质量报告技术报告数据 功能介绍 获取质量报告技术报告数据 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/quality/report/technology/scores 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 工作说明书

    如涉及大批量需求,建议客户提前15个工作日申请,具体视申请的服务产品类型及数量评估而定。 双方达成一致的业务保障目标,客户完成服务付款。 服务范围 围绕企业业务开展数字化、生产过程智能化等相关领域,结合数字化转型、两化融合、智能制造、 工业互联网 等多维视角,开展企业发展现状测评、问题诊断、对标分析,进行深

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  • 人才发展方案

    人才发展方案 标准人才发展的方案分为4个大的部分,每个部分下各有不同步骤的业务内容需要。 图1 人才发展方案 岗位通道搭建 创建岗位通道 图2 新增通道分类 图3 通道搭建 展示效果 图4 管理端搭建效果 图5 PC端展示效果 岗位任职资格 岗位任职资格管理模块是一系列业务动作的成果落地执行

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    由浅入深,带您玩转测试计划服务 01 了解 了解测试计划服务的功能详情和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务。 产品介绍 产品概述 产品优势 应用场景 03 使用 测试计划服务支持从测试计划、设计到执行、度量等测试整体流程。 操作指导 测试计划 测试用例 测试执行 测试度量和报告 个性化设置

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  • 风险报告

    风险报告 操作步骤 登录管理控制台。 选择“服务列表 > 管理与监管 > 优化顾问”优化顾问服务页面。 左侧导航树选择“风险检查总览”。 点击右上角“下载”按钮可以下载风险检查报告,检查报告将总览和每个风险项按sheet页区分。 左侧导航树“风险检查维度”中选择一个维度,在风险项

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  • 容量报告

    容量报告 操作步骤 登录管理控制台。 选择“服务列表 > 管理与监管 > 优化顾问”优化顾问服务页面。 左侧导航树选择“容量优化”。 配置好检查规则,单击“开始识别”。 点击“容量报告页签”,可以看到容量分析结束后自动生成的容量报告,单击报告右侧的下载按钮,可以下载容量报告。 父主题:

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  • 报告管理

    报告管理 获取主机漏洞扫描结果 父主题: API

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  • 报告中心

    行如下操作: 下载报告 勾选“已生成”状态的报告,单击“批量下载”,可下载多个报告到本地。 单击“已生成”状态的报告所在行的“下载”,可下载单个报告到本地。 生成报告 单击“已过期”状态的报告所在行的“生成”,若报告记录未被清理,则会产生一条新的记录。 如果报告生成失败,可以尝试

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  • 读报告

    报告 进入We码,你可以查看跟你相关的报告,包括全部(收到的所有报告)、未读、我提交的。你可以搜索关键字查询需要查看的报告,或用筛选条件进行过滤。 点击具体的报告,可进一步查看详情,同时支持评论、分享(若设置了“仅接收人和抄送人可见,不可分享”,此时分享按钮不会展示)、修改(接

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  • 写报告

    报告 根据所设置的报告规则,需要填写报告的人员会看到待提交报告,进入工作报告We码,就可以进行填写和提交。可以选择抄送人,被指定的抄送人也会收到此报告。可以打开 “仅接收人和抄送人可见,不可分享” ,打开后在报告详情页不显示分享按钮,不支持分享。 若设置了提交提醒,系统会在指定

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  • 读报告

    报告 进入We码,你可以查看跟你相关的报告,包括全部(收到的所有报告)、未读、我提交的。你可以搜索关键字查询需要查看的报告,或用筛选条件进行过滤。 点击具体的报告,可进一步查看详情,同时支持评论、分享(若设置了“仅接收人和抄送人可见,不可分享”,此时分享按钮不会展示)、修改(接

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  • 下载报告

    下载报告 功能介绍 下载链代码安全检查报告 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/agent/apis/chaincode/report 请求参数

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