云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 大数据 报告 更多内容
  • 发送安全报告

    选择目标报告,单击“编辑并发送报告”,跳转到报告内容配置页面。 编辑报告内容。 勾选报告内容模块。 重新编辑小结内容。 单击右上角“预览”,预览自定义报告内容 单击右上角“保存并发送邮件”,返回安全报告管理页面,即可历史报告中查看发送记录。 发送历史报告 安全报告发送后,可在历史报告栏查看并发送历史报告。

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  • 下载历史报告

    态势感知 > 分析报告”,进入安全报告管理页面。 图1 下载历史报告 单击右上角“历史报告”,展开历史报告列表。 图2 历史报告列表 选择目标历史报告,在对应“操作”列单击“下载”,跳转到报告详情页面。 图3 报告详情页面 查看历史报告,单击右上角“下载”,将报告下载到本地。 也可

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  • 编辑安全报告

    编辑安全报告 本小节主要介绍创建报告后,如何修改报告基本信息和报告内容。 约束限制 目前分析报告功能处于公测(beta)阶段,如有问题,请联系华为云技术支持进行处理。 报告类型不支持修改。 周期报告可修改报告名称、发送方式、发送时间、接收人、汇报组织、组织图标等信息。 单次报告可修改

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  • 提交报告审核

    提交报告审核 伙伴测试工程师将所有的测试用例执行完毕,闭环所有问题,自检满足本次方案测试需求和认证要求后,提交报告审核。 详细操作步骤点击查看“提交报告审核”。 父主题: 认证测试操作指导

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  • 查看WDR报告

    查看WDR报告 WDR报表主要内容如下表所示。 表1 WDR报表主要内容 项目 描述 Database Stat 数据库维度性能统计信息:事务,读写,行活动,写冲突,死锁等。 集群范围报表,仅cluster模式下可查看此报表。 Load Profile 集群维度的性能统计信息:C

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  • 运行&报告

    运行&报告 用例调试 在“测试用例”页面,单击“调试”,开始执行测试用例。 查看运行结果 调试完成后,可快速查看具体用例执行成功或失败的用时。 单击单条结果记录,可查看执行的详细信息。 父主题: 测试用例管理

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  • 运行&报告

    运行&报告 运行测试套件 在待执行测试套件详情页面,单击“执行”,运行测试套件。 查看测试报告 页面右侧可快速查看最近测试结果。 单击测试结果的,可查看测试结果的运行报告。 单击”更多执行历史”,可查看历史测试结果的运行报告。 父主题: 测试套件管理

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  • ASP报告信息

    ASP报告信息 表1 Report Header信息 列名称 描述 Start Time 开始时间。 End Time 结束时间。 Slot Count 指标展示时分割的时间段的个数。 Elapsed Time 生成报告的时间段。 Sample Count 生成ASP报告的总的样本数。

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  • 负荷诊断报告

    在指定集群所在行的“操作”列,单击“监控面板”。系统将显示数据库监控页面。 在左侧导航栏单击“负荷分析 > 负荷诊断报告”,进入负荷诊断报告页面。 单击页面中“生成报告”按钮,在弹窗中按提示填写或选择信息,确认无误后单击“确定”,触发报告创建。 表1 生成报告参数说明 名称 说明 样例值 报告名称 自定义(用户需确

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  • 工作报告

    工作报告 工作报告介绍 整体流程 移动端 父主题: 移动端

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  • 工作报告

    工作报告 产品介绍 整体流程 PC端 父主题: Windows端

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  • 查看安全报告

    在左侧导航栏选择“安全态势 > 安全报告”,进入安全报告页面。 图2 进入安全报告页面 选择目标报告,单击报告图标,跳转到报告详情页面。 在报告详情页面,可以预览当前安全报告的详细信息。 当报告较多时,可以通过搜索功能,选择报告的“类型”或“启用状态”,单击,即可快速查询指定报告。 模板日报展示内容

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  • 查看发送详情

    即状态报告已返回且“状态码”为“DELIVRD”。 “发送结果”显示“失败”,表示短信发送失败,即状态报告已返回而“状态码”为除DELIVRD外的其他值。 “发送结果”显示“发送中”,表示短信已发送,状态报告未返回的状态。短信平台发送短信成功后,最多72小时会推送状态报告给客户。

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  • 实施步骤

    实施步骤 本方案包括八模块,每模块的每个功能模块都有其独立的实施步骤 图1 数据管理&数据应用 以大数据管理服务为例子,其实施步骤大体包含以下内容: 表1 大数据管理服务 项目阶段 服务内容 服务需求调研 / 服务方案设计 / 数据汇聚 包括 互联网数据采集 数据数据抽取 接口对接

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  • 查看网络研讨会数据报告

    查看网络研讨会数据报告 您可在会议管理平台“网络研讨会>历史网络研讨会”,找到您之前召开的网络研讨会,查看网络研讨会数据报告。 您可查看网络研讨会数据报告数据统计、嘉宾与会记录、观众与会记录等),会议记录一目了然。 当前最大在线人数和观众观看时间趋势图暂无数据。 父主题: 主持人指南

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  • 查看网络研讨会数据报告

    查看网络研讨会数据报告 主持人可登录华为云会议管理平台,进入“网络研讨会 > 历史网络研讨会”页面,找到您以往召开的网络研讨会,查看网络研讨会数据报告。 通过查看网络研讨会的数据统计、嘉宾与会记录、观众与会记录等数据,您可了解该次会议情况。 父主题: 主持人指南

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 创建报告Excel

    创建报告Excel 功能介绍 根据任务ID创建报告Excel URI POST /v1/{project_id}/sbc/report/excel/create 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户project_id 最小长度:32

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  • 创建报告PDF

    创建报告PDF 功能介绍 根据任务ID创建报告PDF URI POST /v1/{project_id}/sbc/report/pdf/create 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户project_id 最小长度:32 最大长度:32

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  • 下载报告Excel

    下载报告Excel 功能介绍 根据任务ID下载报告Excel URI GET /v1/{project_id}/sbc/report/excel 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户project_id 最小长度:32 最大长度:32

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  • 网站报告管理

    网站报告管理 获取网站扫描结果 获取网站端口扫描结果 获取网站业务风险扫描结果 更新网站漏洞的误报状态 获取网站扫描报告状态 生成网站扫描报告 下载网站扫描报告 父主题: API

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