云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 大数据 报告 更多内容
  • 查询报告

    ReportInfo object 数据服务返回的报告数据 表4 ReportInfo 参数 参数类型 描述 brokens ReportbrokensInfo object 曲线数据 details ReportdetailsInfo object 表格数据详情 outline ReportoutlineInfo

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  • 报告管理

    报告管理 查询报告 查询PerfTest任务离线报告列表 查询用例的AW曲线图 查询用例报告详情 查询任务报告的用例列表 父主题: API

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  • 报告管理

    报告管理 应用场景说明 业务流图 如何配置报告静态模板? 如何配置报告模板? 如何手动生成报告

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  • 演练报告

    入“演练记录详情”页,在右侧单击“创建演练报告”。 图2 演练记录列表 图3 演练记录详情 进入“演练报告”页面,更新报告名称。 图4 演练报告详情 进入演练报告详情页面,输入演练时长,单击“确认”。 图5 编辑演练时长 在“演练报告”页面,单击“创建改进事项”,输入改进事项相关信息,单击“确认”保存创建改进单。

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  • 删除报告

    态势感知 > 分析报告”,进入安全报告管理页面。 图1 删除安全报告 选择目标报告,单击“删除”,弹出删除报告确认窗口。 图2 删除报告确认 单击“是”,返回安全报告管理页面。 父主题: 分析报告

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  • 报告管理

    报告管理 支持在线生成项目报告&提交报告进行审核。您可以在用例管理界面点击“预览报告”,查看该项目的验收详情并生成验收文档。所有验收文档均可在报告管理处查看&下载。 图1 报告预览入口 报告生成 报告预览界面支持一键生成验收文档,支持修改项目报告名称、支持新增测试工具、支持填写项目总结、支持上传附件。

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  • 写报告

    报告 根据所设置的报告规则,需要填写报告的人员会看到待提交报告,进入工作报告We码,就可以进行填写和提交。可以选择抄送人,被指定的抄送人也会收到此报告。可以打开 “仅接收人和抄送人可见,不可分享” ,打开后在报告详情页不显示分享按钮,不支持分享。 若设置了提交提醒,系统会在指定

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  • 管理报告

    管理报告 进入管理报告,查看我收到的报告,点击报告卡片,即可查看报告数据详情。对于未提交报告的人员可以发通知消息进行提醒(12小时内不能重复提醒)。 我创建的报告可以停止收集,停用后可以再次启用。对于不需要的报告可以删除,同时会删除所有相关的数据报告概览会显示报告数据详情

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  • 管理报告

    管理报告 进入管理报告,查看我收到的报告,点击报告卡片,即可查看报告数据详情。对于未提交报告的人员可以发通知消息进行提醒(12小时内不能重复提醒)。 我创建的报告可以停止收集,停用后可以再次启用。对于不需要的报告可以删除,同时会删除所有相关的数据报告概览会显示报告数据详情

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  • 安全报告

    安全报告 创建/复制安全报告 查看安全报告 下载安全报告 管理安全报告 父主题: 安全态势

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    由浅入深,带您玩转测试计划服务 01 了解 了解测试计划服务的功能详情和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务。 产品介绍 产品概述 产品优势 应用场景 03 使用 测试计划服务支持从测试计划、设计到执行、度量等测试整体流程。 操作指导 测试计划 测试用例 测试执行 测试度量和报告 个性化设置

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  • 新手必读

    数指定了状态报告回调地址。 是 => 查看接收到的状态报告 否 => 登录短信控制台,进入“发送详情”页查看发送结果、状态码 根据状态报告通知,判断短信是否发送成功。 是 => 结束 否 => 参考状态回执错误码,修正后重新执行2 如有任何疑问,请联系 华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • 通过API使用消息&短信服务

    通过API使用消息&短信服务 短信服务提供短信发送、短信分批发送、接收状态报告,接收上行短信(国内短信)等API接口。获取更多信息,请参见API参考。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • Windows端

    Windows端 从这里开始 消息 通讯录 团队 会议 会议空间 个人会议管理 云空间 直播 投影 工作报告 飞羽审批 蒲公英表单 任务协同 圆桌 更多应用 智能客服和意见反馈

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  • 联接 CodeArtsLink

    根据实际业务场景,在性能测试服务中创建测试工程,进行性能压测,并输出测试报告。 测试资源管理 创建私有资源组 测试工程管理 创建测试工程 创建测试任务 添加请求信息(报文) 添加请求信息(思考时间) 添加请求信息(响应提取) 添加请求信息(检查点) 测试报告管理 测试报告说明 查看实时测试报告 查看离线测试报告

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  • 风险报告

    风险报告 操作步骤 登录管理控制台。 选择“服务列表 > 管理与监管 > 优化顾问”优化顾问服务页面。 左侧导航树选择“风险检查总览”。 点击右上角“下载”按钮可以下载风险检查报告,检查报告将总览和每个风险项按sheet页区分。 左侧导航树“风险检查维度”中选择一个维度,在风险项

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  • 容量报告

    容量报告 操作步骤 登录管理控制台。 选择“服务列表 > 管理与监管 > 优化顾问”优化顾问服务页面。 左侧导航树选择“容量优化”。 配置好检查规则,单击“开始识别”。 点击“容量报告页签”,可以看到容量分析结束后自动生成的容量报告,单击报告右侧的下载按钮,可以下载容量报告。 父主题:

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  • 报告管理

    报告管理 获取主机漏洞扫描结果 父主题: API

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  • 报告类

    报告类 如何下载网站扫描报告? 漏洞扫描报告模板包括哪些内容? 如何实现漏洞扫描报告中不展示基线检查结果? 漏洞管理服务提供的扫描报告加盖华为公章吗? 为什么不能进行通知设置? 漏洞管理服务支持查看并下载英文报告吗?

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  • 报告中心

    行如下操作: 下载报告 勾选“已生成”状态的报告,单击“批量下载”,可下载多个报告到本地。 单击“已生成”状态的报告所在行的“下载”,可下载单个报告到本地。 生成报告 单击“已过期”状态的报告所在行的“生成”,若报告记录未被清理,则会产生一条新的记录。 如果报告生成失败,可以尝试

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