云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 大数据 报告 更多内容
  • 分析报告

    单击“保存报告”,设置报告名称。 复制报告 登录“成本中心”。 选择“报告管理 > 分析报告”。 在报告的“操作”列单击“复制”。 设置报告名称,单击“确认”。 在“成本分析”页面设置筛选条件,单击“保存报告”。 查看报告 登录“成本中心”。 选择“报告管理 > 分析报告”。 单击报告名称链接,进入“成本分析”页,查看报告详情。

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  • 安全报告

    响应等)进行详细报告展示。 创建安全报告 登录安全脑控制台,并进入目标工作空间管理页面。 在左侧导航栏选择“安全态势 > 安全报告”,进入安全报告页面。 图1 进入安全报告页面 在安全报告页面中单击按钮,进入配置报告基本信息页面。 配置报告基本信息。 表1 报告基本信息参数说明 参数名称

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • WDR报告和ASP报告导出

    WDR报告和ASP报告导出 报告导出请联系管理员。 父主题: 附录

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    03 入门 为可视化全局安全态势,您需配置“数据集成”获取安全数据,同时,还可以配置告警发送威胁通知。 数据集成 数据集成 告警设置 通知告警 告警监控设置 02 购买 针对不同安全威胁检测需求,您可以选择购买安全云脑专业版、安全屏、智能分析、安全响应,呈现资产安全状态,评估全局威胁风险。

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  • 大容量数据库

    容量数据容量数据库背景介绍 表分区技术 数据分区查找优化 数据分区运维管理 父主题: 分区表

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  • 数据快递服务

    由浅入深,带您玩转DES 01 了解 了解华为云数据快递服务DES产品优势、应用场景、功能介绍等,有助于您系统性地掌握数据快递服务DES概况。 产品介绍 什么是数据快递服务 产品优势 应用场景 功能介绍 03 入门 从0到1,教您快速申请不同方式的数据快递服务,即刻启动数据传输。 入门指导 申请Teleport方式数据快递服务

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  • 通过界面升级大版本

    11版本和增强版,不支持版本升级。 由于操作系统限制,部分实例暂不支持进行版本升级,具体可升级版本查看界面可升级列表。 灾备实例不支持版本升级。 版本升级前,需要先进行升级检查,如果在有效期内没有检查成功的报告,则不允许进行版本升级。 升级插件限制说明 在版本升级检查成功后

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  • 查看发送详情

    即状态报告已返回且“状态码”为“DELIVRD”。 “发送结果”显示“失败”,表示短信发送失败,即状态报告已返回而“状态码”为除DELIVRD外的其他值。 “发送结果”显示“发送中”,表示短信已发送,状态报告未返回的状态。短信平台发送短信成功后,最多72小时会推送状态报告给客户。

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  • 成长地图

    企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端) 客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • API概况

    向单个或多个用户发送相同内容的短信。 发送分批短信API 向多个用户发送不同内容的短信。 接收状态报告API 用于接收短信发送状态报告。 接收上行短信API 用于接收用户回复的短信。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • 管理JMeter测试报告

    这些时间按从小到的顺序进行排序,取第99.9%的那个值作为TP99.9的值。 TP99.99:指在一个时间段内(如10s),统计该请求每次响应所消耗的时间,并将这些时间按从小到的顺序进行排序,取第99.99%的那个值作为TP99.99的值。 查看实时测试报告 压测过程中,可以

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  • 发送报告

    发送报告 根据实际情况将项目开发过程中的情况汇报给指定人员,即以报告形式发送到指定邮箱。 操作步骤 进入项目详情页面,选择“工作 > 报告”。 单击。 在“选择报告模板”页面中选择模板类型,以“空文件”为例。 单击“确定”,进入报告详情设置页面。 根据实际情况设置报告标题、收件人、抄送人和报告内容,单击“发送”。

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  • 查看回放报告

    查看回放报告 回放报告记录了录制回放目标库中各SQL执行时间曲线,以及各SQL的执行量、执行时长等信息。 前提条件 已登录数据复制服务控制台。 查看回放报告 在“录制回放管理”界面,选中指定回放任务,单击任务名称。 在“回放报告”页签,查看当前任务的报告信息。 录制回放统计图支持

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  • 发送安全报告

    选择目标报告,单击“编辑并发送报告”,跳转到报告内容配置页面。 编辑报告内容。 勾选报告内容模块。 重新编辑小结内容。 单击右上角“预览”,预览自定义报告内容 单击右上角“保存并发送邮件”,返回安全报告管理页面,即可历史报告中查看发送记录。 发送历史报告 安全报告发送后,可在历史报告栏查看并发送历史报告。

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  • 下载历史报告

    态势感知 > 分析报告”,进入安全报告管理页面。 图1 下载历史报告 单击右上角“历史报告”,展开历史报告列表。 图2 历史报告列表 选择目标历史报告,在对应“操作”列单击“下载”,跳转到报告详情页面。 图3 报告详情页面 查看历史报告,单击右上角“下载”,将报告下载到本地。 也可

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  • 编辑安全报告

    编辑安全报告 本小节主要介绍创建报告后,如何修改报告基本信息和报告内容。 约束限制 目前分析报告功能处于公测(beta)阶段,如有问题,请联系华为云技术支持进行处理。 报告类型不支持修改。 周期报告可修改报告名称、发送方式、发送时间、接收人、汇报组织、组织图标等信息。 单次报告可修改

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  • 提交报告审核

    提交报告审核 伙伴测试工程师将所有的测试用例执行完毕,闭环所有问题,自检满足本次方案测试需求和认证要求后,提交报告审核。 详细操作步骤点击查看“提交报告审核”。 父主题: 认证测试操作指导

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  • 查看WDR报告

    查看WDR报告 WDR报表主要内容如下表所示。 表1 WDR报表主要内容 项目 描述 Database Stat 数据库维度性能统计信息:事务,读写,行活动,写冲突,死锁等。 集群范围报表,仅cluster模式下可查看此报表。 Load Profile 集群维度的性能统计信息:C

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