云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能机器人在客服中心的作用 更多内容
  • 共享中心连接配置(作为共享中心的ROMA Exchange配置)

    共享中心连接配置(作为共享中心ROMA Exchange配置) 前提条件 中文版本和英文版本之间不能进行级联共享,请配置共享连接租户和当前租户版本一致。 确定好作为共享中心ROMA Exchange。 提前创建好管理员,共享中心运营管理台,需要三类管理员: 租户管理员A:部署作为共享中心的ROMA

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  • 查询中心网络的标签信息

    Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 查询项目标签信息成功 错误码 请参见错误码。 父主题: 中心网络管理

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  • 配置短信渠道

    在配置短信渠道前,您需要确保您短信开启了smpp服务,详情请参见配置短信网关。 操作步骤 (可选)获取短信服务证书文件并上传证书。 专门短信服务提供商都支持安全smpp协议,需要开启证书认证,因此,为确保系统安全,请使用短信服务提供商安全端口。 请参见管理证书,获取

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  • 配置Instagram渠道

    LB所在服务IP。 转换证书格式,即可获得认证证书。 openssl x509 -in mycertfile.pem -outform der -out mycert.cer 背景信息 当API Fabric提供APPID、APPSecret发生变化时,涉及Instagr

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  • 测试需求名称审核后还可以修改吗?

    测试需求名称审核后还可以修改吗? 可以,创建人在非报告审核、非需求审核阶段可直接编辑需求,编辑完成后提交审核并审核通过即可。 图1 编辑需求 2023年2月28号以前创建需求:创建人在测试需求提交阶段可对需求进行编辑,已经审核通过需求需要走需求变更流程。点击需求【更多】按钮->点击【变更】->变更内容后点击【提交】。

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  • 共享中心连接配置(非共享中心的ROMA Exchange配置)

    直接从共享中心的租户管理员A获取连接共享中心用户B对应客户ID和客户密钥。 如果是与共享中心共用ROMA Exchange,则租户管理员直接用共享中心连接配置(作为共享中心ROMA Exchange配置)里租户管理员A,即都用一个租户管理员。连接共享中心用户B从共享中心连接配置(作为共享中心ROMA

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  • 测试机器人

    测试机器人 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出测试对话窗口中单击“开始呼叫”,开始测试机器人。 图1 测试机器人 父主题: 配置一个预约挂号机器人(任务型 对话机器人

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  • 域名管理界面的CNAME的作用是什么?

    域名 管理界面的CNAME作用是什么? 当成功添加加速域名后,系统会自动为您分配CNAME域名,您需要到域名解析服务商处为推拉流域名配置CNAME记录,将加速域名以CNAME方式指向您CNAME域名,域名解析生效后,该域名所有请求都将转到CDN节点,直播加速才能生效。 父主题:

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  • 语义识别图元

    数”设置个数一致。 置信度间距:当返回多个意图时,允许各意图与第一个意图最大执行度差距。 缓存变量名/响应中属性名:即流程变量及其取值。由于意图响应参数或槽位参数只能在当前节点有效,如果您需要在后续流程中应用该值,可在此处定义缓存变量,将意图响应参数或槽位参数值赋给它。

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  • 告警中心

    告警中心 查看告警 查看事件 告警通知 阈值规则

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  • 账号中心

    各类账号、手机号、电子邮件地址功能说明和设置指引 账号中手机号码不可用,怎么更换? 企业员工工作调动或离职,账号移交指引 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 算法中心

    算法中心 部署算法 停止算法部署 获取服务详情 我算法服务列表 父主题: 平台API

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  • 任务中心

    任务中心 创建任务 任务启停 修改任务 获取任务列表 删除单个任务 获取任务详情 新增批量任务 启动/停止批量配置任务 修改批量配置任务 删除批量配置任务 获取批量配置任务列表 父主题: 平台API

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  • 算法中心

    算法中心 智能视频分析服务支持使用者查看算法服务包列表,购买商用算法包,购买后可查看、部署算法包中算法服务。 购买算法包 部署算法服务

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  • 任务中心

    任务中心 管理任务 批量任务

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  • 设置中心

    设置中心 在ISCDesk设置中心,您可以对应用下载安装、网络代理及操作快捷键进行设置。 下载安装设置 登录ISCDesk客户端。 单击ISCDesk右上角用户头像,下拉选择“设置中心”。 单击“下载安装”页签,进行如下设置,设置完成后自动保存。 图1 下载安装设置 下载设置

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  • 报告中心

    单击“报告中心”,在“报告中心”页面可执行如下操作: 下载报告 勾选“已生成”状态报告,单击“批量下载”,可下载多个报告到本地。 单击“已生成”状态报告所在行“下载”,可下载单个报告到本地。 生成报告 单击“已过期”状态报告所在行“生成”,若报告记录未被清理,则会产生一条新记录。 如果报告生

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  • 运营中心

    运营中心 用户管理 企业报表 任务管理 联营&伙伴Lead SLA管理

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  • 交付中心

    交付中心 项目管理 方案设计 实施管理 用例管理 问题管理 报告管理 项目总结 父主题: 交付空间

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  • 设计中心

    设计中心 方案里流程图可以修改吗? 如何移动画布? 图元被线框框住无法选中怎么办? 如何复制架构? 设计阶段方案还能编辑吗? 架构设计时有些图元搜索不到。 如何新建部署架构? 部署架构删除按钮为什么是置灰? 解决方案工作台如何体现项目依赖其他资源信息? 设计中心页面为什么没有提交审核按钮?

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  • 运营中心

    运营中心 AppStage运营中心简介 进入AppStage运营中心 AppStage运营中心概览 看板 数据管理 指标模板库 数据模型 指标管理 元数据管理 运营分析 看板管理 审计日志

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