云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能机器人客服发展 更多内容
  • 创建问答机器人

    创建问答机器人 对话机器人提供免费试用版问答机器人,供您体验完整的机器人功能。试用机器人默认为专业版,1路,14天有效期。 前提条件 已注册华为云账号,并完成实名认证,账号不能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 创建问答机器人 登录对话机器人服务管理控制台,在控制台左上角选择“华北-北京四”区域。

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  • 添加呼叫中心实例

    TTS 和ASR用于文本转语音以及 语音识别 转文本,当您需要使用文本转语音并播放给客户时,您需要购买TTS;当您需要使用智能语音导航或智能机器人功能时,您需要购买ASR。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多 > 购买TTS&ASR”。

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  • 新建普通IVR外呼/智能机器人外呼任务

    新建普通IVR外呼/智能机器人外呼任务 前提条件 普通IVR外呼任务中,请提前配置并发布一个IVR主流程,具体配置可参考配置普通IVR流程章节;智能化外呼任务中,请提前配置并发布一个智能IVR主流程,具体配置可参考配置智能机器人章节。 独立部署模式下已在WAS上配置相应的IVR流程。

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  • 伙伴发展路径简介

    伙伴发展路径简介 华为云为合作伙伴提供软件、服务、学习与赋能等发展路径,您可以根据公司自身业务方向选择一个或多个发展路径,以快速构建能力或解决方案,更好的为客户提供价值。 伙伴发展路径类型 华为云伙伴发展路径分为:软件伙伴发展路径、服务伙伴发展路径、学习与赋能伙伴发展路径、总经销

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  • 漏洞管理服务

    云享专家知识推荐 分享技术书籍、常用工具等,帮助您了解技术,提升能力 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 问答机器人API

    项目ID,用于资源隔离。请参见获取项目ID。 qabot_id 是 String 机器人标识符,qabot编号,UUID格式。如:303a0a00-c88a-43e3-aa2f-d5b8b9832b02。 获取方法: 登录对话机器人服务控制台,在智能问答机器人列表中查看qabot_id。 请求参数 表2 请求Header参数

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  • 圈层发展计划概述

    圈层发展计划概述 为了整合平台资源赋能联营商品,与伙伴一起构建繁荣应用生态,提升客户服务能力,华为云云商店推出了云商店联营伙伴专项合作机会“圈层发展计划”。 伙伴加入圈层发展计划即可依托华为云品牌及市场资源不断积累商业价值,持续获得更高阶的资源及权益(华为云品牌资源、联合营销市场发展基金、优质平台服务和广告投放等)。

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  • 成长地图

    针对隐藏性恶意挖矿程序进行分析 浅谈如何应对LockBit勒索事件 介绍对于热点LockBit勒索事件如何进行防护。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 最新动态

    公测 智能问答机器人 2018年11月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 任务型对话机器人智能话务机器人)公测 精确理解对话意图和关键信息,可用于智能话务、智能硬件,为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等,让人机交互更自然、更智能。目前,任务型对话机器人对外发布了智能话务机器人功能。

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  • 调用问答机器人

    调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题: 智能问答机器人

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  • 创建一个问答机器人

    查看问答机器人 购买的机器人,会显示在您对话机器人服务控制台中,智能问答机器人的列表里。在问答机器人列表右上角,您可以选择机器人状态筛选您购买的机器人,或者输入名称关键字,单击进行查找。对于包年包月的机器人,可以进行机器人管理、续费、规格修改。 机器人管理:进入机器人配置界面,

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  • 使用行业AI上云与实施服务的获得的终交付件是什么?

    《热线感知算法开发实施方案》 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 《智能流程机器人产品规划设计与安装实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-基础版 《智能问答机器人问答实例开发服务-基础版实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-标准版 《智能问答机器人问答实例开发服务-标准版实施方案》

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  • 可信智能计算服务 TICS

    什么是区域和项目? 合作方如何获取租户名称? 代理如何切换状态? 节点的可用资源如何查询? 什么是配额? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    交易软件APP测试 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    如何订购并开通语音通话服务? 语音通话中来电显示什么号码? 想要指定自己的语音通知模板,需要遵循哪些配置规则? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自语音通话的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 营销宣传风格文案(100句)

    干净整洁。 智能机器人采用先进的传感器和导航技术进行智能导航。 机器人不会碰到家具或其他障碍物,也不会误入不该进入的区域。 智能机器人还具有自动充电功能。 电量低时,它可以自动返回到充电站并自动启动充电。 智能机器人还可以通过语音指令来控制机器人的运行。 智能机器人有多种清洁模式可供选择。

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  • 成长地图

    proxy配置修改后不生效,如何解决? 用户尝试打开较多终端时,受到限制? proxy配置检查连接失败,如何解决? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • CodeArts API

    热门案例 IAM账号进入CodeArts API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试的接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 整体配置

    单击左侧“智能机器人”,进入智能机器人管理界面。 单击“”,新增智能机器人。“对话类型”选择“语音导航”,流程名称选择刚刚发布的基线流程。 配置流程接入码。登录AICC,选择“配置中心>系统管理>租户信息” ,在基本信息页面中,单击打开“智能识别”和“智能座席助手”,选择机器人助手并

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  • 成长地图

    会议设备“激活失败”无法接入会议? 更多 硬终端业务相关 如何恢复出厂设置? 硬终端如何与华为云帐号解绑? 硬终端上如何设置组合画面? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    照片建模任务创建失败是什么原因? 照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模的照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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