云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能化客服现状 更多内容
  • 态势感知 SA

    购买SA专业版 续订SA专业版 计费详情 SA价格详情 自定义购买 什么是E CS 04 使用 态势感知检测云上安全风险,还原攻击历史,感知攻击现状,预测攻击态势,您可以通过查询和查看可视化安全态势数据,并获取强大的安全威胁发生事前、事中、事后的处理建议。 总览 SA总览 威胁告警 查看告警

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  • 研发质量效能评估与规划服务

    服务内容 服务名称 服务项 服务内容 适用场景 研发质量评估与规划 研发质量成熟度评估 结合企业当前的研发管理现状、团队研发管理工具等,基于华为质量成熟度评估体系,对企业的质量成熟度现状进行评估和诊断。 主要面向大型企业、政府、央国企和泛互联网等有研发质量提升诉求的场景 研发质量管理策划

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  • 华为云DevSecOps咨询与规划服务的服务内容和服务场景?

    研发质量评估与规划 结合企业当前的研发管理现状、团队研发管理工具等,对企业的质量和现状进行评估和规划 主要面向大型企业、政府、央国企和泛互联网等有研发质量提升诉求的场景 研发效率评估与规划 结合企业当前的研发管理现状、团队研发管理工具等,对企业的效率现状进行评估和规划 主要面向大型企业、

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  • 可信智能计算服务 TICS

    务的输入,通过执行联邦分析和联邦机器学习作业后,最终拿到结果。 计算节点以容器的形式部署,支持云租户部署和边缘节点部署,用户可根据数据源的现状,采用合适的计算节点部署方案。 云租户部署:基于云容器引擎(CCE,Cloud Container Engine)服务部署,CCE提供高可

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  • 成长地图

    训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面? 如何调整训练参数,使盘古大模型效果最优? 如何判断盘古大模型训练状态是否正常? 为什么微调后的盘古大模型总是重复相同的回答? 盘古大模型是否可以自定义人设? 更多 大模型概念类 如何对盘古大模型的安全性展开评估和防护? 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面?

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  • 应用现代化服务可以提供哪些服务?

    应用现代化服务可以提供哪些服务? 应用现状调研与评估 应用架构现代化设计 应用系统容量提升 应用可靠性提升 父主题: 关于服务咨询

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  • 华为云DevSecOps设计与实施服务的服务优势?

    基于客户现状,培养团队内的敏捷与DevOps“金种子”,以便敏捷与DevOps文化在团队间传递。 纵深的交付实践 交付实践从理论到落地,涵盖敏捷与DevOps开发理论,通过培训赋能。基于CodeArts软件开发平台,将理论付诸实践。 提供最佳迁移实践 帮助客户梳理业务现状,提供最

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  • 微服务专家服务

    服务内容 表1 微服务专家服务内容 服务内容 服务说明 现状分析 协助客户对业务系统完成现状调查和关键痛点识别。 适用性评估 通过华为多年微服务实战经验总结的参考模型,帮助客户从业务属性、竞争力、技术实践和团队四个方面对现状进行评估,识别适合实施微服务的业务范围。 目标设定 根据

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  • 数字化转型咨询服务的服务内容和服务场景?

    对企业现有IT系统现状的调研,摸清云化解决的突出业务问题,从而建立与业务相匹配的云战略和云架构规划,构建云治理体系、勾勒应用云化及云转型的路径。 制造、交通、物流、能源、汽车、金融、政企、零售、医药等 云架构规划咨询 制定企业上好云、用好云的架构,拉通IT基础设施现状与云化需求,通过

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  • 产品介绍

    与客户进行云采用解决方案宣讲,导入理念。 R S 3 现状调研 通过访谈和问卷调研的方式针对客户企业架构、应用现状进行整体调研,识别各个领域的痛点和挑战,相关文档收集及汇总,现状理解记录。 R S 4 现状调研确认 客户确认现状调研结果。 S R 5 分析评估 为客户全面评估企业组

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  • 产品介绍

    业务流程 工作内容 华为 客户 1 客户业务现状调研分析 通过查阅现有材料文档、收集各部门信息反馈、发放调查问卷、与客户面谈等形式,掌握客户业务现状,全面了解客户对应用/数据融合集成的诉求和期望。 R S 2 差距分析及问题诊断 基于第一阶段的现状调研情况,对比业界标杆或华为实践,对关

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  • 产品介绍

    与客户进行云采用解决方案宣讲,导入理念。 R S 3 现状调研 通过访谈和问卷调研的方式针对客户企业架构、应用现状进行整体调研,识别各个领域的痛点和挑战,相关文档收集及汇总,现状理解记录。 R S 4 现状调研确认 客户确认现状调研结果。 S R 5 分析评估 为客户全面评估企业组

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  • 概述

    进入“资产地图”,选择某个资产,进入安全防护策略分析页面,查看资产的加密、备份、审计等安全配置的现状和策略基线的具体要求,并可跳转策略/任务配置页面进行策略/任务配置。 进入“资产地图”,单击“评分详情”,可查看所有资产的加密、备份、审计等安全配置的现状和策略基线的具体要求,并可跳转策略/任务配置页面进行策略/任务配置。

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  • 服务内容和服务场景

    您可根据实际业务需求,选择购买需要的服务类型。 服务类型 服务内容 典型应用场景 确定性运维评估与规划(中、大型企业基础包) 针对客户运维现状进行访谈调研,为客户全面评估运维成熟度、差距分析改进建议;结合诊断分析结果输出整体规划与演进路标,为客户量身定制确定性运维体系。 客户运维

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  • 数据调研

    提供部门月度、季度、年度等总结报告和报表相关资料 便于业务理解以及业务指标的设计和提炼 系统调研总结 输出调研总结报告,包括业务现状,系统现状,数据现状,整理总结信息与处室确认。 父主题: 数据架构规划设计

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  • 第三方终端接入华为云会议的方法

    第三方终端接入华为云会议的方法 企业管理员添加第三方终端 终端通用配置SIP参数注册说明 第三方终端配对控制器 父主题: 商用环境第三方会议终端支持现状

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  • 业务对象L3梳理和数据owner确定

    ; 业务对象:用于定义业务领域重要的人、事、物、地。数据架构建设和治理主要围绕业务对象开展。 数据owner确定方法 结合业务现状以及各部门的数据管理现状,针对识别出的相关业务对象,明确各业务对象的管理责任方,即数据owner。数据owner明确了数据的归属责任方,为数据管理提高

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  • 产品介绍

    服务内容 应用现状调研与评估: 服务名称 服务内容 应用现状调研与评估 应用现代化赋能:配套应用现代化理念,业界趋势,标准方案、实践案例,给出顶层设计建议和思路,对企业中高层进行松土 应用现状调研与评估:从应用架构、技术架构、运行基础设施、软件工程能力等维度对企业应用现状进行调研评估,初步判断改进措施

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  • Workspace安全研发咨询服务可以提供哪些服务?

    Workspace安全研发咨询服务可以提供哪些服务? 提供企业研发办公现状深入调研、可行性研究、云桌面需求分析、业务资源规划、数据迁移方案设计、试点和上量推广设计、运维运营体系设计(仅Workspace安全研发咨询服务-专业版支持)。 父主题: 关于服务咨询

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  • Producer偶现发送数据失败,日志提示“Too many open files in system”

    Kafka”,查看当前Kafka状态,发现状态为良好,且监控指标内容显示正确。 FusionInsight Manager界面操作:登录FusionInsight Manager,选择“集群 > 服务 > Kafka”,查看当前Kafka状态,发现状态为良好,且监控指标内容显示正确。

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  • 数据治理实施方法论

    数据治理 实施方法论 数据治理实施方法论按照数据治理成熟度评估->评估现状、确定目标、分析差距->计划制定、计划执行->持续监测度量演进的关键实施方法形成数据治理实施闭环流程。 图1 数据治理实施方法论 这也遵循了PDCA(Plan-Do-Check-Action)循环的科学程序,

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