在线智能客服平台_训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面-华为云

训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面

训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面根据智能客服场景，建议从以下方面考虑：根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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API（医疗智能体平台）

API（医疗智能体平台）项目管理系统管理数据管理数据库管理应用管理资产市场 notebook开发环境 Nextflow接口

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成长地图

Classroom Classroom是基于华为云的一站式软件教学与实践平台，为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台，帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学，并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。详细文档立即使用成长地图由浅入深，带您玩转Classroom

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成长地图

规格，您将更全面地掌握其强大功能，助力您在不同领域实现创新，加速业务智能化升级。产品介绍什么是盘古大模型产品优势应用场景产品功能模型能力与规格基础知识 03 入门通过快速入门引导，您将快速熟悉平台的核心能力，探索多种应用场景，从而更好地发挥盘古大模型在实际业务中的价值。

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成长地图

了解更多常见问题、案例和解决方案热门案例什么是对话机器人服务？对话机器人服务适用哪些场景？是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？使用智能问答是否必须要提供标注数据？问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？问答机器人支持哪些语言？智能问答服务冻结了如何续费？更多远程登录应用容器化改造介绍

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基于MaaS DeepSeek API和Dify快速构建网站智能客服

创建与调试客服机器人将客服机器人嵌入网页前端页面。在Dify平台中完成客服机器人的创建与调试后，单击“发布”，选择“嵌入网站”。选择嵌入方式。本文以第二种“悬浮窗式”为例，将下方的代码复制到您网站<head>或<body> 标签中，更新网站页面，即可与该客服机器人进行对话。

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我的客服

我的客服我的客服您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。我的客服快捷入口通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。快速定位客服常见问题在任

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基于MaaS DeepSeek API和Dify快速构建网站智能客服

创建与调试客服机器人将客服机器人嵌入网页前端页面。在Dify平台中完成客服机器人的创建与调试后，单击“发布”，选择“嵌入网站”。选择嵌入方式。本文以第二种“悬浮窗式”为例，将下方的代码复制到您网站<head>或<body> 标签中，更新网站页面，即可与该客服机器人进行对话。

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ModelArts

为什么控制台界面一直报错404等超时，服务器收不到请求？什么是区域、可用区？为什么设备HiLens Kit能成功上网，但是打不开设备对应的Huawei HiLens智能边缘管理系统？为什么更改设备系统密码后，使用新密码可以登录Huawei HiLens智能边缘管理系统，但是无法使用Putty登录设备？

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自助服务（IVR）集成开发方案

通过在线配置，可实现传统IVR跳转到智能IVR，智能IVR跳转到传统IVR的功能。传统IVR和智能IVR在编排过程中，可调用第三方系统的接口，获取第三方信息。由于智能IVR通常用于配置实现语音、文本机器人能力，因此在后文中，会将智能IVR归类到智能化下。父主题：开发方案介绍

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在线服务

在线服务新建在线服务查询在线服务详情修改在线服务参数删除在线服务父主题： API

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在线服务

在线服务点击“客服”，可“在线咨询”或拨打电话进行相关问题咨询。父主题：客服与帮助

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在线服务

在线服务创建在线服务获取推荐结果查看在线服务详情管理在线服务父主题：用户指南（旧版）

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在线服务

在线服务在线服务用来做线上推荐时的应用，每个服务之间是独立的。即根据不同的离线计算得到的候选集以及相关参数，提供不同的推荐服务。表1 在线服务参数说明参数名称子参数说明召回池 “推荐候选集” “添加推荐候选集” 选择表名：添加离线、近线任务或者在线自定义检索召回策略生

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方案概述

致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化，成为销售和客服的实时AI指引员。容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现：构建大模型知识库，企业海量文档一键上传使用，无需专业技术人员运维，轻松将企业知识高效流转赋能坐席使用打造知识问答助手，客服通过简单问答，即可使用知识，提升知识的使用率，从而提升客户沟通效果

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机器人客服功能

机器人客服功能机器人客服咨询操作（PC端）在PC端集成入口进入eGPT对话界面。通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。图1 机器人客服咨询操作-PC端机器人客服咨询操作（移动端）

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实施步骤-智能网联云平台

实施步骤-智能网联云平台账户登录系统管理参考系管理日志管理基础数据管理用户管理远程配置安全服务管理内容管理报表管理

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在线服务

选择需要删除的在线服务，单击列表上方的“删除”，批量删除在线服务。内置在线服务不支持删除。查看在线服务详情单击在线服务名称，查看在线服务详情。在线服务详情页，查看在线服务基本信息、调用接口和配置信息。查询在线服务在搜索输入框中输入搜索条件，按回车键即可查询。在线服务相关操作与任务所处状态约束关系请见下表：

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客服与帮助

客服与帮助意见反馈在线服务了解更多

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帮助与支持

DWS的智能机器人-小D智能客服（原小D助手），24小时在线为您服务，解决您的日常问题，当前小D智能客服能解决日常SQL语法咨询、功能介绍、故障案例、报错信息等Top问题。如何使用使用华为云账户登录 GaussDB (DWS)管理控制台。在页面右上角单击“小D智能客服”进入智能问答页面。

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插件管理

企业门户地图插件不支持一键导航。云客服和企业门户不在同一区域，支持对接吗？可以对接，对接步骤请参考对接华为云客服插件。在华为云客服上开通在线客服功能申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。图27 登录客户服务云在客户服务云平台的左侧导航

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