呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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文档分类及知识抽取 知识问答助手 知识问答助手集成了 自然语言处理 、大语音模型等技术，能够快速准确地从关联文档中寻找并回答用户的问题。 无论是产品介绍、操作指南还是常见问题解答，知识推荐助手都能为用户提供详尽的答案。 知识推荐助手不仅减轻了人工客服的负担，还提高了问题解决的效率。它将成为运营者提升服务品质、增强用户黏性的得力助手。

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方案概述 应用场景 该解决方案是华为云语音交互服务SIS基于FunctionGraph开发的一套隐私通话内容分析工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步，使用智能语音交互提高人工隐私通话内容分析覆盖率和效率。适用于以下需求场景： 货运出行行业隐私通话分析； 金融保险领域业务洞察分析；

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标注语音 用户对语音的某一些地方做标注，执行本章节。 操作步骤 按创建标注任务章节创建音频标注任务。 在音频上方，单击，播放语音。 在语音区域，拖动鼠标选择标注内容。 在弹出框中输入标注名称，单击“确定”。 标注后的结果会展示在波形图下方。 在音频左上方，单击保存标注的内容。 （可选）在音频标注界面，支持如下操作。

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自助服务（IVR）集成开发方案 云客服支持为企业提供IVR能力，企业可自行定义IVR的流程，以符合企业自己的业务需求。 云客服的自助服务包括： 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上，叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能，智能IVR在线编排提供了智能机器人的配置功能。

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名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP（智能机器人）的鉴权算法，基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway（座席语音网关）的鉴权算法，基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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选择“配置中心>机器人管理>流程配置>资源管理 > 资源模板”。 “模板类型”选择“ TTS ”后，其中集成环境的“模板内容”是通过下拉框进行选择，需要您先在“配置中心>资源管理>音视频资源管理”中新增文字转语音类型的一条文本，提交审核，系统管理员审核通过后才可在下拉框中选择。 图4 维护资源模板 选择“流程管理

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考配置故障提示语。 AICC最主要的资源是座席资源，您可以选择“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”，查看您租间下已拥有的座席详细信息。 图4 座席管理 您可以查看已拥有的座席数量、每个座席的座席工号以及座席已拥有的软电话号码。这些资源是不可修改资源。 座席所属类型不能超过系统

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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什么是视频智能分析服务 (VIAS) 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service)，是提供AI智能分析、预警事件上报、边缘资源池纳管等多项能力的一体化平台，依托于华为云人工智能和大数据的技术优势，实现智慧园区、城市治理、智慧水务、智慧交

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常见问题 为什么要配置停用词？ 为什么有的意图匹配率挺低，但却也命中了？ TTS无法识别日期格式 如何配置多槽位反复填充场景？ IVR与ODFS交互出现死循环的检查方法 如何在流程中配置语音识别错误次数？ 如何配置可以匹配任一字符串的实体？ 哪些因素造成ASR识别不准确？ 如何实现传递拆线原因码给指定业务接口？

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席流程接入，才可正常使用该功能。 座席透显标识 False 用于第三方标记座席是否具有透显特性，不是功能特性开关，仅作为一个标签。透显特性是指座席可以自定义用户侧主叫显示号码（用户看到的主叫号码）与座席侧主叫显示号码（客户经理看到的主叫号码）。 技能类型 False 添加技能的类型。

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对于嵌入式设备，由于芯片型号和外设差异较大，且资源有限，所以物联网操作系统无法像 Windows/Linux 那样适配集成所有驱动，因此通常会先适配部分芯片/开发板。为了让操作系统运行在其他芯片/开发板上，此时就需要移植。开发板的移植包括 CPU架构移植、板级/外设驱动移植和操作系统的移植。

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什么是HA，为什么需要HA？ HA（High Availability），高可用。SAP系统的架构大致分三层，分别为应用 服务器 层、消息服务器层和数据库层。SAP的最佳实践推荐分布式部署，安装在不同的服务器上实现高可用的目的。 SAP应用高可用：ACTIVE–ACTIVE模式，任何

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为什么下载的是警示文件？ 可能是该文件涉嫌敏感违规内容导致无法下载原文件，请检查原文件。 父主题： 云空间文件上传和下载

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图1 移动设备流程 操作步骤 移动源设备到目标机位。 从“资产台账”移动设备 选择“运营管理 > 资产管理 > 资产台账”。 选中设备，单击“移动”。 在“容量规划”页面中，将选中设备从源机位拖动到目标机位。 从“容量规划”移动设备 选择“运营管理 > 容量管理 > 容量规划”。 在“容量规划”页面中，单击左上角的。

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object-dest 无 是 目标路径。 --fr -R 否 移动对象时生成结果清单文件。移动对象时该参数可选 。 --flat -l 否 移动时，不包含上一级父对象名前缀。批量移动时该参数可选 。 --dryRun -y 否 测试模式运行，不执行实际的移动操作。 --update

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移动端 进入华为云 WeLink 官网下载页面，下载最新版移动端WeLink。 从这里开始 消息 小微 通讯录 名片 团队 邮件 会议 管理员助手 云空间 直播 投影 扫一扫 知识 工作报告 飞羽审批 任务协同 圆桌 更多应用 我的客服 异常处理

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移动端 创建报告规则 写报告 读报告 管理报告 父主题： 工作报告

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描述 account_id 是 String 账号的唯一标识符（ID）。 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Security-Token 否 String 如果正在使用临时安全凭据，则此header是必需的，该值是临时安全凭据的安全令牌（会话令牌）。

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移动端 下载登录 创建会议 进入会议 等候室 会议控制 共享和标注 同声传译 企业SSO登录 会中邀请他人 入会自动静音 实时字幕 石墨文档应用 分组讨论 会议室控制器 退出会议 编辑会议 取消会议 智能客服 投屏 历史会议 消息通知 注销账号

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